3月1日起,快递“最后一公里”的选择权回到了消费者手里
没有任何通知,快递直接被放在快递驿站,甚至直接被签收;被擅自放快递柜的快递超时还要多付保管费;快递不仅不送货上门,快递驿站还以直接退货威胁消费者……以上这些问题,都是老百姓在收快递时遇到的“坑”。去年11月就有一篇报道,广东广州一位女子爆料要求兔喜快递驿站送货上门遭拒。与老板打电话沟通时,老板直接回...
取件不收费的“菜鸟驿站”,到底靠什么盈利?内行人道出背后原因
当然,不管是商家包退包换,还是消费者自行支付退货的邮费,菜鸟驿站都是要将这个钱给赚到手里的。当你发现自己网购的东西并不满意,就会选择退款或者重新发货,但是已经收到的商品,如果过于贵重就会要求邮寄回原来的地方。这个邮费正是菜鸟驿站赚取的额外收入,因此我们身为收货人,并不意味着我们完全不花钱,只是还没遇见...
快递送上门,到底难在哪?
快递柜和驿站虽然不对消费者收费,但对快递员收费。快递小哥甘愿每赚一块钱就掰一半给快递柜,不是为了少爬楼,而是送的单量变多了,钱也就赚得更多。这也是为什么,大家会不约而同地牺牲末端服务质量——把快递放快递柜或驿站/代收点,让客户自取。但也有人会问,京东和顺丰就能送货上门,为什么别人行,你不行?
淘宝京东推出仅退款,“签收未收到”不能让小哥买单了
大多数情况下,“仅退款”针对的是存在质量相关问题或者售后服务不到位的商家,但在实际操作中,部分消费者恶意利用“仅退款”进行“薅羊毛”,大量下单后不退货,商家无奈投诉快递企业,很多情况都是小哥掏钱承担了赔偿。2023年4月,西安灞桥区一快递驿站老板无奈求助,原因是驿站周边三所学校的学生,在取走快递后就申请退货...
快递被驿站签收十天,消费者取件后无法退货,“7天无理由退货期”该...
法律上规定以消费者收到商品之日起算,而“驿站”并不能代表消费者本人,其“签收”行为并非消费者真实的意思表示,所以商家以驿站签收时间为“七天无理由退货”的起算时间是不妥的,也在一定程度上损害了消费者的合法权益。此外,物流公司也存在未及时通知消费者取件的问题,导致消费者客观上未能及时收取快递。
网购退货后商家称货物已签收拒绝退款 快递公司核实签收证明是假的
网购退货成功却收不到退款,淘宝客服称卖家出具了买家签收证明,所以无法退款,而快递公司核实签收证明是假的(www.e993.com)2024年9月11日。4月17日,西安市民赵先生花2784.6元在淘宝上一家名叫“日本诚信车行”的店铺购买了一辆二手电动车,后因货物迟迟未配送,赵先生便申请了退货,等待退款。
顺丰“签收确认”收费1元,媒体:快递法定义务岂能变收费服务
显然不是。如果所有快递企业都这么做,只能说明该行业存在普遍乱收费问题,而更多消费者有可能受到快递企业误导,为这种乱收费买单。这是快递行业不按法规规定“出牌”,侵害消费者合法权益的又一乱象。对此,浙江省消保委一针见血地指出:顺丰速运推出的“签收确认”增值服务,实则是快递公司应尽的法定义务。顺丰速运擅自...
快递签收就代表认可商品质量吗?快递拆封还能退货吗?丨问法·30秒
问:快递拆封还能退货吗?当然可以!《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》第三条:消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品完好,电子商务经营者以商品已拆封为由主张不适用消费者权益保护法第二十五条规定的无理由退货制度的,人民法院不予支持,但法律另有规定的除外。
退货快递签收后又拒收,退款申请被关闭!南宁一男子淘宝网上买手机...
▲退货时,卖家要求梁先生支付折旧费。▲梁先生在网上测试证明该部手机电池不合格。令梁先生意外的是,网上显示退货的手机10月29日已签收,10月31日却又以拒收为由,将该包裹退回南宁。退回的包裹到达中通快递南宁东站分部后,梁先生上门查看后认为,被退回的手机不是他寄出的那部手机,怀疑是被掉包的模型机,遂拒收。
寄件选“签收确认”加一元钱?顺丰速运多收费被质疑 公司回应:系...
近日,浙江省消保委发文称,有消费者反映,在使用“顺丰速运+”微信公众号寄快递时,发现顺丰公司提供了一项名称为“签收确认”的收费增值服务,收费金额为1元,购买该项增值服务后,收件人需凭顺丰发送的签收码或本人身份证后6位签收快递,消费者认为顺丰提供该项增值服务的行为侵害了其合法权益。