女子深夜收到航班取消短信 次日飞机却按时起飞
联系客服得知飞机已起飞第二天上午9点过,唐女士再次拨打四川航空的客服电话,办理改签手续,客服人员却告诉她,她乘坐的3U8983航班早在6点55分就起飞了。“不是说航班取消了吗?”对于客服人员的回复,唐女士觉得不可思议。她将情况告诉了客服人员,对方说她很可能是收到了虚假短信,并表示航班信息一定要以官方通告为...
代表建议:火车票免费改签2次,飞机航班起飞前7天以上免费退改
建议将火车票免费改签次数由1次增加至2次,24小时以内退票费率降低到5%,24小时以上免收退票费。其次,建议有关部门督促航空公司尽快出台优化规则,进一步放宽各类限制规定,进一步降低飞机票退改签费率,航班起飞前7天以上免费退改。
10月29日起,国航调整国内客票退改手续费标准,全价经济舱机票符合...
自愿改签手续费比例为10%;航班起飞前7天(不含)至48小时(含),自愿退票手续费比例为40%,自愿改签手续费比例为30%;航班起飞前48小时(不含)至4小时(含),自愿退票手续费比例为70%,自愿改签手续费比例为50%;“航班起飞前4小时(不含)至航班起飞后”,自愿退票手续费比例为75%,自愿改签手续费比例为6...
起飞前航班取消?“机票退改签”新骗术需警惕??
电话接通后,自称客服的人员告诉刘先生,由于天气原因,原定的航班取消了,如果还想走的话,可以办理改签,不过要交20元手续费。刘先生并未怀疑“改签交费”的规矩,当即要求办理。“客服人员”表示,交手续费需刘先生提供银行账号,由公司操作。刘先生急于改签没多想,竟将银行账号、密码都说了出来。03输入“验证码”,...
舱门关闭后外籍乘客下机,致使航班延误1小时,36名乘客改签退票
飞机上并非只有这两名外籍乘客。既然都是乘客,具有同等权益。由于这两名外籍乘客的原因,导致其他36名乘客被迫改签或退票。其他没有改签的乘客,飞机晚点一个多小时。他们的权益难道就不应该保障了吗?4.为什么在乘客要求清仓的情况下,才采取清仓措施?深航的回应太有意思了。
旅客注意!明日起,国航调整国内客票退改手续费标准
综合各家航司数据来看,经济舱折扣票在起飞前7天至48小时期间退票,会被收取40%至60%的手续费(www.e993.com)2024年9月7日。民航业内人士建议,相比之下,旅客办理自愿退改手续越早、手续费越低。另有官方提示,旅客还应警惕“退改签”诈骗。不法分子会编造航班取消等虚假信息,用以诱使不熟悉民航客票规则的人群回拨诈骗电话或点击短信链接,...
代表建议火车票免费改签2次,航班起飞前7天免费退改,网友怒赞
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高昂的飞机退票改签费为何就是降不下来?
据黑猫投诉上某个消费者反映,他预订的国航机票,两个小时后退票,离起飞还有13天,但只退回了机票价格的40%,高达60%的退票费让他觉得很委屈。2合理与不合理为何不能均衡目前国内确实没有对退票及改签手续费该收取多少没有明确的规定,一般都是由航空公司自行设置。但对于消费者来说,一是需要有一个合理的...
全国人大代表郑月明:建议进一步降低火车票、飞机票退改签费率
不影响车票二次出售降低退改签费用航班起飞前7天以上免费退改机票郑月明说,随着订票方式的多元化,网络订票已经成为主流,候补等购票方式进一步完善,旅客能够通过手机实时查看余票情况,随时随地购票,还可以候补买票。一般来说,正常的退改签手续可以通过手机操作,既不影响车票的再次发售,也不影响后续旅客购票,不会...
...机票选错日期退款仅269元,航空公司光靠收高额退票费怎能“起飞...
早在2018年,民航局就针对机票退改签乱象,发布过《关于改进民航票务服务工作的通知》,其中明确规定,航空公司要合理确定客票退改签收费标准,制定机票退改签收费“阶梯费率”,即根据不同票价水平和时间节点等,设定合理的梯次收费标准,不能简单规定特价机票一律不得退改签。同时指出,航空公司要为旅客错购机票(例如...