网购用户和快递员,都恨丰巢快递柜

想要创收，就需要提高快递员的服务费、尝试在用户身上收取费用。面对快递员，丰巢单件收取的服务费是0.2-0.4元，过往三年快递末端配送服务包裹184.9亿件，实现收入49.8亿元，平均客单价为0.27元/件。拉长时间看，丰巢向快递员收取的服务费正在逐渐提高，由2021年的0.235元/件提高到2023年的0.284元/件。服务...

天天骂快递柜薅走5毛“超时费”,听说丰巢靠它赚8亿更破防了

快递末端配送服务(包括快递员放件时付的钱和消费者取件时交的滞留金)依然是丰巢收入的最主要部分。遥想当年丰巢首次宣布即将收取滞留金,很多人信誓旦旦表示再也不会用丰巢。“哪个快递员敢不打招呼给我放快递柜,我就敢拒收退货投诉一条龙。”没想到啊没想到,在座各位居然是像我这样的语言上的巨人、行动上的...

取快递要打赏?上海丰巢快递柜超12小时强制性收取打赏费1元

8月28日，上海市民王先生因工作繁忙，上午10：22被顺丰快递小哥将包裹放在丰巢快递柜，直到晚上10点半才想起取回白天被放置在丰巢快递柜中的包裹，结果被告知需支付1元超时费才能取出。更令人惊讶的是，这笔费用在支付后被标记为“取件打赏订单收费”，让王先生感到既无奈又不解。丰巢客服对此的回应，强调了其收费...

“快递柜”也要上市了?曾因强制收费被骂上热搜

而今年3月1日正式实施的《快递市场管理办法》规定,未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件的,如果情节严重,将处以1万-3万元罚款。换句话说,快递末端配送服务单纯依靠向快递员、快递企业和用户收取快递暂存费,或许很难让丰巢在未来有较大的增长空间。二是,“消费者智能交付服务及增值服务快速增...

丰巢智能柜超时收费引发争议 最低0.5元/件

据了解,2020年,丰巢开始向用户收取暂存费用,并规定用户在18小时内免费使用快递柜,之后每12小时收费0.5元,最高不超过3元。此外,消费者还可以选择开通会员享受超时取件免费和额外优惠。据悉,会员价格分别为5元/月、15元/季、55元/年。根据丰巢提供的数据,在2021年至2023年及2024年前五个月期间,该公司共计收取...

今天起快递不可擅自放驿站,实施到位了吗?市民、快递员怎么看?

有的消费者觉得自己的权益得到提升,会要求快递员把所有快件都送货上门,“我们派送区域内6、7楼的小区非常多,都要爬楼,大件物品原本可以放在驿站,现在都要求送货上门,势必会影响一天的派送总量(www.e993.com)2024年11月28日。”上述快递站点负责人直言,对于快递员来说,派件量变少,直接影响收入。而如果快递企业提高每票件的派送价格,会增加企业...

“送货上门”的冲击波:快递柜加速撤场,丰巢们困在亏损中

上海的张浩告诉时代财经,自己所居住的小区于2月29日(即新规前一天)拆除了多组菜鸟智能柜,如今小区里仅剩两个丰巢快递柜点。这给张浩的快递收取带来一些影响,“我经常出差,动不动就容易超时收费,之前有其他家快递柜还有得选择,现在只能放到丰巢或者另外协商派送时间了。”...

智能快递柜为何不“香”了?多头收费,体验不佳

然而,火爆行情没持续多久。几年前,快递柜企业宣布对超时快件收费,成为社会热点。习惯了免费的部分用户从此不愿包裹被小哥直接投进快递柜。对快递小哥而言,每票快递只赚1元左右,放进快递柜每件要扣去三四角钱,很影响收入。如需征得用户同意才能使用快递柜,也影响了快递小哥的工作效率。

快递员存柜,凭啥收消费者“延时费”

槽点3超时收费扫完码就能取到快递了?也不一定,还得看是否有滞留费。丰巢快递柜存放商品18小时内免费,超时后的滞留费收取标准是0.5元/12小时,3元封顶。“不提前沟通就把快递放快递柜,有时候在外出差或者忙忘了,没法在18小时内去拿,只能付超时费。”李女士告诉记者,自己经常付超时费。

尴尬了!丰巢收费遭强烈抵制,业主:它想两头“通吃”

有业主表示,如果丰巢收费,那么丰巢快递柜占用小区公共地块,业主委员会也有权向丰巢收费。三点看法1、两头通吃不可取。丰巢快递柜本来与业主没有关系,但是因为快递最后100米很难完美解决,才给了丰巢这样机会。丰巢公司因为已经收取了快递员缴纳的保管费,如果再收业主所谓保管费,显然属于两头通吃,于情于理说不过去。