丰巢智能快递柜滞留金引发热议:收费政策与灵活取件方式解析

招股书中提到，消费者可享有18小时的免费存放时间，如果需要延长，则需要每12小时支付0.5元，收费上限为3元。在法定节假日期间，畅存服务不收取费用。近三年半，丰巢共为约4.29亿、4.6亿、5.17亿和2.07亿个包裹收取了畅存费，这些费用分别占同期丰巢包裹总数的6.9%、7.9%、8.0%及7.5%。此外，消费者还...

丰巢智能柜超时收费引发争议 最低0.5元/件

据了解,2020年,丰巢开始向用户收取暂存费用,并规定用户在18小时内免费使用快递柜,之后每12小时收费0.5元,最高不超过3元。此外,消费者还可以选择开通会员享受超时取件免费和额外优惠。据悉,会员价格分别为5元/月、15元/季、55元/年。根据丰巢提供的数据,在2021年至2023年及2024年前五个月期间,该公司共计收取...

上海学子胜诉 丰巢被要求整改 快递柜收费透明化来临

因时间不便,他未能及时取件,最终支付了1元保管费。艾震认为,缺乏事先告知的收费缺乏合同基础,不应由收件人承担。艾震尝试通过客服解决,但客服仅提供工作时间免费开柜门的解决方案,未同意直接免除费用。无奈之下,艾震支付了保管费,并开始质疑丰巢此举是否存在故意为之,意在利用消费者可能因不便而放弃维权的心理。基...

学生拒付丰巢快递保管费胜诉,但仍有人被迫支付“赞赏费用”

“当时,丰巢向艾震发送的取件短信里只有取件码,并未说明超时会收费。直到次日0时6分,丰巢再次发来短信,表明即将超过18小时的免费保管期,并附上超时收费规则。”艾震说。丰巢没在一开始及时告知收费标准,艾震觉得不公平。丰巢客服拒绝了艾震“直接取消费用”的请求,声称,如果他能在客服的上班时间内前往智能快递...

“送货上门”的冲击波:快递柜加速撤场,丰巢们困在亏损中

“前几年经常一柜难求,碰上单量多的时候,都得一大早去抢柜子,现在基本不放快递柜了,除非用户要求。”某加盟制网点快递员卢强告诉时代财经,其投递丰巢快递柜的价格大多在5毛以下,一般小格收费3.5毛/件,中格收费4毛/件,大格4毛/件;而投递到驿站则需要5至6毛。

快递放快递柜 凭啥收消费者“延时费”

除了扫码取件,也可以凭取件码取件,但“取件码取件”通常都在屏幕不起眼的地方(www.e993.com)2024年11月28日。有时候甚至出现消费者没有收到取件码,不得不扫码取件的情况。槽点3超时收费扫完码就能取到快递了?也不一定,还得看是否有滞留费。丰巢快递柜存放商品18小时内免费,超时后的滞留费收取标准是0.5元/12小时,3元封顶。

亏60亿流血上市,丰巢到底靠什么赚钱?

比起存储超时费这样明面上的收费,打赏的赚钱方式甚至有些不上台面。此举一出,更是让包括Amy在内的消费者怒火中烧。“我去丰巢取件,扫完码点取件,门不开。快递柜的屏幕上弹窗,问我要不要给几块钱打赏,得点跳过它才给你开门,才能拿快递。不打赏就不给开门?这是打赏还是抢劫啊?”...

闹心!丰巢被曝光!青岛一市民...

王先生拨打了丰巢客服电话后,客服称可能是柜子不对需要查询柜体编号。6月18日,王先生再次拨打客服电话,向客服告知柜体编号后被告知快递就是在此丰巢柜中,至于柜体为什么显示取件信息在别处无法解释。王先生在客服指引下进行了远程操作,发现并未成功取出,因快递是重要物品影响使用,无奈王先生向记者求助,针对韵达快递...

双11快递高峰已来 今年更快更便捷

保持电话畅通及时取走驿站快件快递人员提醒双11期间网购的消费者:首先请保持电话畅通,方便快递员联系到人;其次是请大家及时取走放到丰巢柜、快递驿站等接收点的快件,帮助驿站加快周转效率,增加服务能力,为更多取件人提供便利。文/图燕赵晚报记者刘文静相关...

快递员存柜,凭啥收消费者“延时费”

除了扫码取件,也可以凭取件码取件,但“取件码取件”通常都在屏幕不起眼的地方。有时候甚至出现消费者没有收到取件码,不得不扫码取件的情况。槽点3超时收费扫完码就能取到快递了?也不一定,还得看是否有滞留费。丰巢快递柜存放商品18小时内免费,超时后的滞留费收取标准是0.5元/12小时,3元封顶。