我要投诉|正宗还是大兴?“巴士驾校”花头经太多消费者被耍得团团转
可事实上,记者日前向普陀区车管所咨询个人信息进入车管所系统的收费问题,车管所表示,这项业务是不涉及费用的,根本没有收2000元一说。“我当时就觉得这个条款有问题,但我当时也不想多事,就同意按条款办理退学。”沈女士表示,11月15日,她的儿子因工作原因无法请假,于是委托孩子父亲去驾校办理相关手续。“杜老...
省消协发布2023年度投诉处理热点问题及典型事例
消费者在遇到上述问题时,应及时要求经营者退货或者更换、维修,若当经营者对此不予处理时,为避免损失扩大,要向消费者协会投诉或者法院起诉,维护自身的合法权益。经营者也应当向消费者告知商品的真实、全面的情况,不能去误导消费者消费,在商品存在问题后主动协商解决,也有利于自身信誉,更好发展。2.2023年3月10日,消费...
消费维权周报|上周餐饮类投诉增多,涉食品安全、强制收费等
1月8日,此前投诉被绑定靓号最低消费的消费者向澎湃新闻反映称,自己已收到2040元退费。此前,该消费者投诉称,自己名下的联通号码多年里被强制绑定靓号最低消费协议,向工信部门相关平台投诉后,靓号协议被取消,但多收的话费没退。澎湃新闻致电西华县联通、西华县联通红花镇营业厅,未获有效答复。2024年1月4日,联通...
广东召开3·15国际消费者权益日新闻发布会
2023年,全省市场监管系统处理投诉举报340.45万件,投诉按时办结率和举报按时核查率均达到99.9%,为消费者挽回经济损失约5.54亿元;全省新增“放心消费承诺单位”和“线下无理由退货承诺店”3.28万家;食品安全评价性抽检合格率达99.6%,消除特种设备隐患5.3万个,保障消费安全;开展民生领域案件查办“铁拳”行动,查办案件3.8万宗...
川渝消委会联合发布消费维权典型案例(2篇)
经调解,双方达成一致,商家同意向消费者退一赔一(共计1500元),该店的违法行为已转相关部门处理。案例评析依据《消法》第二十一条:“经营者应当标明其真实名称和标记。”第十八条:“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务,应当向消费者作出真...
要加钱!部分快递公司为应对新规决定加价,是否合理?是否合法?
如果快递员多收了费用,消费者可以要求赔偿(www.e993.com)2024年7月6日。具体赔偿方式可以由消费者和快递公司协商确定,一般可以根据实际损失进行赔偿。如果协商无果,消费者可以采取以下措施:1.向当地消费者协会或邮政管理部门投诉:消费者可以向当地消费者协会或邮政管理部投诉,寻求帮助和支持。
“案”说消费 | 打碎酒瓶被收取200元包厢清洁费,是否合理?
工作人员接到投诉后,前往商家核实情况。商家承认因消费者将酒瓶打碎而收取了200元包厢清理费,商家表示包厢清理费是明码标价的,并向工作人员提供了收费价目表。工作人员查看了价目表,确实有包厢清理费的收费价格。工作人员向商家质询,是不是顾客消费后都要收取包厢清洁费,还是达到何种程度才会收取清理费,商家则表示会根据...
广西桂林市2023年消费维权典型案例
桂林市消费者协会工作人员克服投诉者在异地不方便联系的困难,通过电话和微信与双方当事人进行多次沟通,使双方达成一致意见,桂林某汽车销售公司向消费者赔礼道歉、消除维修记录,并一次性赔偿6000元。因余先生无法到现场签署调解协议,桂林市消费者协会工作人员便通过微信将初步协议发给他,根据他的意见进行修改,再与被投诉方...
315维权|索菲亚、全友家居合同增项的另类套路?经销商侵权何解
人民日报还引述另一位消费者反映:“自己当初签订了3万元的合同并付了定金,但对方在未发货的情况下,又发来一份总价5.67万元的合同,要求补齐差价才发货。”有网友留言说:“花费10多万元的全屋定制家居,结果对方只负责测量设计和送货,安装还要单独收费。”凡此种种,都让消费者头疼不已。
山东烟台市市场监督管理局发布2023年消费维权十大典型案例
处理过程及结果经调查,商家行为存在没有进行明码标价或提前告知的情况,该店经营行为涉嫌侵害消费者的知情权、选择权和公平交易权。经过执法人员的调解,餐饮店退还了消费者35元物料费(一次性手套费用)。案例评析餐饮业经营者应当明示其提供食品和服务的价格,不得设定最低消费,不得收取或者变相收取餐位费...