美团骑手餐箱变身流动安全宣传箱,警企共筑交通安全
随着12月2日“全国交通安全日”的到来,在济南,不少消费者发现,美团外卖骑手餐箱张贴了交通安全知识,变身流动的交通安全宣传点。这是美团配送与各地交警部门合作开展“灯塔计划”,全面提升骑手交通安全意识,共建全民安全出行环境的一个缩影。目前美团配送已在济南、青岛等全国30个城市,与当地警方合作开展“灯塔计划...
外卖骑手餐箱变身流动交通安宣传点 全国专送骑手戴盔率大幅提升
为持续提升骑手交通安全意识,美团配送与警方合作,根据骑手送餐特点,定制系列交通安全培训。在入职前,骑手需要参加一周的安全专业培训,考试合格后方可上岗。日常送单期间,美团配送积极面向骑手开展常态化线上线下宣导。此外,美团配送还开发了线上语音安全提醒、开工核验“微笑行动”等工具实时对不安全行为进行监督。据统计,...
听不到的外卖女骑手:用心奔驰在无声的世界
取到餐后,她先在平台上发一段文字给顾客:“您好,我是听障骑手,您的外卖我已经取餐,在送到的时候,我会用智能语音系统打电话给您,谢谢您的理解!”订单送达时,她再使用平台的语音外呼功能,告诉顾客订单到了。虽然在工作中只能通过手语和语音系统与客户交流,但傅婷婷喜欢那种骑着电动车在城市的大街小巷穿梭的感觉,...
打电话索要好评的外卖员竟是AI?调查外卖店铺运营“灰色产业链”
关于“回访”费用,该工作人员表示,如果用AI拨打,顾客好评一条为2.5元,人工拨打为3.5元。“AI拨打,使用的是智能回访机器人系统,最好保证自己的餐品质量,不然顾客反而可能给差评。”另一家运营公司的人员表示,AI语音回访获取的好评3元一条,好评成功率大约在30%,商家无需为“失败的回访”买单,实际收取的费用按获得...
“AI”冒充外卖员索要好评?调查外卖店铺运营“灰色产业链”
关于“回访”费用,该工作人员表示,如果用AI拨打,顾客好评一条为2.5元,人工拨打为3.5元。“AI拨打,使用的是智能回访机器人系统,最好保证自己的餐品质量,不然顾客反而可能给差评。”另一家运营公司的人员表示,AI语音回访获取的好评3元一条,好评成功率大约在30%,商家无需为“失败的回访”买单,实际收取的费用按获得...
奔走在无声的送餐世界
“您好,我是听障骑手,您的外卖我已经取餐,在送到的时候,我会用智能语音系统打电话给您,谢谢您的理解!”因无法通过打电话的方式联系顾客取餐,傅婷婷每次取到餐,都会在平台上发一段文字给顾客,待到订单送达,再使用平台的语音外呼功能进行告知(www.e993.com)2024年10月21日。为了提高配送效率,她还苦练内功,花时间记住自己常送外卖区域的路线,把自...
智能存取餐柜免费时骑手顾客都方便 如今要收费这钱该谁来承担?
骑手与顾客沟通餐柜存放费问题被投诉美团外卖的骑手杨师傅向华商报24小时新闻热线029-88880000反映说,方便外卖员和顾客的智能餐柜如今开始收费了,使用一次要收0.4~0.6元。杨师傅告诉记者,因疫情关系,不少人点外卖更喜欢无接触式取餐,美团和饿了么在西安一些写字楼里放置的智能餐柜满足了双方的需求,外卖员不用...
美团外卖批量投放智能安全头盔:与手机无线连接,骑手可语音处理订单
在配送过程中,骑手常常会接到商家及用户的电话,到达送餐地后也需要拨打电话通知客户取餐。通过新款智能安全头盔,骑手可通过单击或长按3秒的方式确认接单、接听或者拒接来电。头盔配备的蓝牙耳机为外放式立体声,且麦克风具备风噪抑制功能,方便骑手在配送过程中通过语音控制接单和接听来电。
美团今年为骑手免费投放10万智能头盔 可语音接单、自动识别暗光环境
智能安全头盔的语音通话和接单功能,大大提升了配送安全性。头盔内置蓝牙模块,与骑手手机和App连接后,如果有来电,骑手只需单击头盔左侧快捷键就能接听;长按2秒,拒接;若不操作,响铃10秒钟后自动接听来电。当听到接单、抢单、转单,或到店、取餐等App语音指令时,骑手也可以单击快捷键完成确认操作。若不想动手,动动...
「美团外卖推出骑手智能语音助手·谈资」12月21日
当外卖骑手佩戴耳机后,可以通过语音交互方式完成接受派单、到店上报、取餐上报、语音拨打电话、送达上报等操作,实现全场景的语音交互。除此之外,依托美团配送AI大脑,系统还会进行一系列的智能提醒与引导,包括骑行超速提醒、天气提醒、到达客户附近时的打电话提醒、订单查询与自动播报、配送任务规划等。