国网上海浦东供电公司多举措应对“断崖式”寒潮 14分钟成功处理一...

新民晚报记者罗水元

国家电网赣州供电分公司开通24小时故障报修热线试行半年效果显著

2019年12月,国家电网赣州供电公司开通8866666(两个8五个6)故障报修电话,电话将24小时全面受理赣州市县范围内的用电咨询、频繁停电、故障报修、低电压、电力投诉、举报建议等!据悉,自开通8866666(两个8五个五6)以来,接通率实现了不漏掉任何一个电话的目标;尤其是开通了8866666(两个8五个6)故障报修电话后,让广大居...

电业局230名接线员接听咨询、报修电话1万多个 郑

电业局230名接线员接听咨询、报修电话1万多个郑记者崔莉莉通讯员胡宏伟今报讯昨天,郑州市的用电负荷再创新高,达到281.8万千瓦;当天,郑州市电业局热线咨询和报修电话有11122个,双双创了历史纪录。为提高热线电话的接听率,郑州市电业局在原来30多个接线员的基础上,增加了200名由公司“青年志愿者”组成的接线...

715个报修电话 考验电业局

此次演习目的就是检验95598热线系统受理报修服务体系是否有效、顺畅;是否能应对大规模的用电呼救;相关单位在短时间内大量故障报修情况下的指挥、判断、协调和资源的科学调配能力。演习在晚上的8点45分结束,在1小时45分钟的演习中,共有715个打到95598客户服务中心,相关抢修人员均按时达到抢修地点。成都电业局有关人士对...

邓州市电业局:加强故障报修管理

“供电服务真是没得挑,无论什么时候,一个电话电工师傅就及时赶来,用电故障很快就解决了。”12月7日,邓州市构林村民谈到供电服务纷纷竖起大拇指。这是邓州市电业局加强故障报修管理,提升服务水平的一个缩影。为进一步加强和规范客户故障报修服务工作,提升供电优质服务水平,邓州市电业局大力创新服务工作方式方法,多种...

黑龙江林甸县电业局有限公司总经理高岩涛: 抓牢“四项”核心要务...

黑龙江林甸县电业局有限公司以跟紧国家电网公司“一业为主,四翼齐飞,全要素发力”总体布局为己任,抓实抓牢安全稳定、优化环境、提质增效、科技创新等核心要务,密切联系生产经营实际情况,提高站位,尽责担当,多重精准发力,全力推动企业高质量发展(www.e993.com)2024年11月22日。黑龙江林甸县电业局有限公司总经理、党委副书记高岩涛工作照...

绥棱电业局成立供电服务分中心促进末端融合

东北网绥化6月27日讯(崔丽)绥棱县电业局通过把地理位置临近(供电半径在25公里以内)、工作闲忙可以互补的供电所业务融合、人员整合,成立供电服务分中心,电业局12个乡镇供电所融合为3个供电服务分中心。融合后通过合理搭配做到人尽其才,人力资源得到充分利用;工作闲忙程度得到了良好调节,使工作效率、服务能力大幅度提升...

兰西电业局提升95598服务水平

东北网绥化6月10日讯近日,兰西县电业局从规范工单流程入手,采取多项措施狠抓95598远程工作站管理,以达到规范化、标准化的管理要求,提升服务水平。一是流程规范化。该局制定出台了《95598工作考核细则》和《95598工作站工单流程》,对95598流程涉及到的相关部室任务进行明确和分解,将责任落实到每个部室、每个人,进一步...

宁波电业局北仑客户服务分中心为"小草""充电"

此次培训共分为四部分,由宁波电业局客户服务分中心的工作人员分别向“小草”驿站志愿者介绍居民生活阶梯电价知识及算法,居民峰谷电知识及办理方式,居民用电业扩、变更申请受理、故障报修注意事项,以及节能方面知识宣贯。通过此次培训,极大的消除了基层“小草”志愿者服务的“短板”和盲目性,激发了志愿者的服务意识和工作...

哈尔滨电业局抢修人员24小时待命 保假节日正常用电

东北网9月22日讯(王国良记者岳云雪)记者从哈尔滨市电业局了解到,为保证中秋假期期间市民用电安全可靠,电业抢修人员24小时在岗待命,随时受理事故报修,确保节日期间不发生影响电网安全稳定的事件。据哈尔滨市电业局生产技术部工作人员介绍,从22日开始,安全检查领导小组将分别对各个基层单位的节日期间员工值班情况、抢修...