池州移动优质宽带服务护航市民安心度夏

让他没想到的是宽带装维工程师小钱接到故障通知后,立即带着他的维修工具、身穿他的蓝色工作服奔赴张大爷家中。虽然是清晨,但是连续的高温天气让室外温度已达35度,小钱到张大爷家后在户外顶着骄阳,重新熔接光缆,解决了故障。张大爷又激动又心疼,对着被汗水浸湿的小钱说:“小伙子你辛苦了,我太感谢你了,移动的服务...

冒雨速来排除客户宽带故障

冒雨速来排除客户宽带故障近日,“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台,为移动宽带维修师傅的优质服务点赞。这位问政人说,5月25日晚,我家电视突然死机,我打了电话报修。当时天正下着雨,没想到很短的时间高海东师傅就上门服务。他发现是输入信号中断,于是巡线检查,从一楼到四楼,最终找到问题所在,并及时修好...

怎么叫移动的工作人员上门修宽带?可尝试这6种方法,都非常实用

如果手机欠费了,无法通过打电话或App报修,且身边有电脑的话,也可以使用电脑登录中国移动的网上商城报修。虽然网上商城主要针对手机套餐、资费提供服务,但也建立了客户服务通道,只要将自己的诉求告知客服,哪怕客服无法或无权解决,也会帮忙对接给受理故障业务的部门,然后帮助客户解决宽带故障问题。打开网易新闻查看精彩图...

一切只为了客户满意——记山东移动威海分公司宽带装维人员的一天

他耐心详细地询问故障情况,并温和沉静地安抚着急的用户,挂完电话后,王师傅给原本预约好下一家安装的用户去了电话,表示临时接到一个故障要处理,可能需要晚一些上门安装,经对方同意,王师傅先去为报障用户维修。13点40分,完成了两户宽带安装、两户维修后,王师傅从车上拿出了面包和矿泉水随意地对付了几口。“能吃饱吗...

山东移动烟台分公司:宽带保障攻坚克难,用户满意点赞

水母网12月18日讯(通讯员徐冰鑫)家住烟台市莱山区的孙大爷笑着跟移动装维人员说:“家里网通了,又可以看烟台新闻了。”12月份,山东移动烟台分公司收到莱山区一位孙大爷2次报修记录,且系统数据显示该站点家宽投诉量也有增长明显;山东移动烟台分公司主动对该站点投诉情况开展复盘,经过分析发现,家宽网络中断增长异常...

我为群众办实事|1月8日—14日,解决百姓诉求9件

由于长城宽带十一假期期间集中故障原因，导致消费者家网络中断半个月，孩子网课都上不了(www.e993.com)2024年11月17日。消费者多次打客服电话沟通无效，不能恢复使用网络，消费者要求退费。消费者于2022年1月1日在皇姑区步山路26号巷办理退费业务，退还光猫和路由器，客服承诺3-4个月退回费用。两年来，商家一直未退费，多次打客服电话沟通，光电...

“免费装宽带”暗藏收费猫腻 消费者向中国移动讨说法

针对李先生投诉的设备收费问题,移动公司回复称,该公司有明确的宽带及魔百和业务安装调测费规定,均按规定收取,已向主管部门报批备案,不存在违规行为。针对李先生投诉强制电视节目和摄像头及WIFI等项目的消费问题,移动公司表示,该公司宽带电视业务没有强制用户办理的资费,都是可选业务,用户办理宽带电视,每月收取15元收...

家里宽带故障了怎么办?济南移动小区专属装维管家给你支几招

家里宽带故障了怎么办?济南移动小区专属装维管家给你支几招转自:大众报业·齐鲁壹点问题一:家里宽带无法上网方法一:检查是否欠费请登录“山东移动”APP或者“中国移动(107.100,1.46,1.38%)10086”微信公众号,即可快速查询话费余额和进行缴费。请在缴费后,将光猫、路由器断电后等待5分钟再重新启动,即可恢复正常...

心级服务 温暖相伴|家里宽带故障了怎么办?移动装维管家给您支招

问题一:家里宽带无法上网方法一:检查是否欠费请登录“中国移动”APP或者“中国移动10086”微信公众号,即可快速查询话费余额和进行缴费。请在缴费后,将光猫、路由器断电后等待5分钟再重新启动,即可恢复正常使用。方法二:检查光猫指示灯是否正常光猫指示灯正常状态为:“电源”、“注册”、“无线”三个指示灯常绿...

中国移动宽带故障 光猫装机费无法退回

5月25日,一网友在黑猫投诉广东站反馈,2019年初,他参与中国移动88元升98元套餐,同时再给199元装机费就可以安装宽带上网的活动。今年3月5日开始,便出现宽带故障,到现在仍未修好。他到营业厅办理宽带退订业务,要求变更回88元套餐,但营业员表示没有此套餐了。他还要求退回光猫装机费199元,但营业员表示,这是第三方...