AI如何赋能能源电力行业?南方电网探索出800余应用场景

南都记者了解到，利用“大瓦特”模型，普通电力用户可以咨询电力相关知识，向大模型了解电费电量、故障报修、电费扣款信息，帮助家庭节能诊断；专业电力用户可以咨询电力专业知识，获取电力安全、保护、节能建议，听取电力设施维护和故障排除的指导；电网工作人员可进行故障检测和快速调度，每分钟可处理100张问题图，同时识别20...

广州:青少年探营电网公司 了解路灯奥秘

在路灯管理所管理维护的路灯灯杆上均贴有明黄色的标签,如果市民发现故障,可以拨打标签上的报修电话020-84446148或者95598进行报修,我们会有专员24小时受理故障报修。”他还表示“我们举办这次活动的目的是为了通过参加义工服务的方式,让青少年在体验路灯所工作、了解路灯所工作的同时,增加自我认知,树立正确的职业观。”据...

“业务办理、故障报修、欠费复电”一键搞定 观山湖区金阳供电局进...

“业务办理、故障报修、欠费复电”一键搞定观山湖区金阳供电局进小区开展用电安全及手机APP宣传????“你好,请问家里的电费是不是由你缴纳?可以下载我们南方电网的APP或关注微信公众号,用电需求在手机上就可以一键解决...”日前,金阳供电局城区供电所组织工作人员到观山湖区阅山湖小区开展用电安全宣传及“南方...

中国消费者协会调查新能源汽车消费与公共充电桩使用:收费价格和...

受访者对充电桩安全性、结算便捷度、阶梯型定价机制合理性较为满意,满意度均在80%以上;其次,充电桩布局的合理性满意度为79.6%;随后是充电桩配置充足性、充电收费价格的满意度,分别为74.5%、72.6%;满意度最低的是结算的准确性,为60%。由此表明,受访者在充电收费价格和结算准确性方面期待较高,期望进一步优化充电...

南方电网微信公众号只能缴费吗?并不是

用电客户在微信公众号上还可以进行电费查询、欠费复电、故障报修以及诉求反馈等。为给用电客户带来更多更好的服务体验,微信公众号上还会不定期推出客户服务活动来增加供电企业与客户间的互动,希望给用电客户更好的体验,让客户对供电服务满意。

南方电网海南电网公司加快构建现代供电服务体系,驱动乡村振兴电力...

此外,海南电网大力推广“互联网+”电力服务,通过省级政务平台、微信、支付宝、南网在线App等,实现业扩报装、电子发票、故障报修等业务线上办理,互联网渠道成为80%客户首选,“动手指”代替“迈步子”,“一次都不跑”“不见面审批”等“绿色办电”方式正走进寻常百姓家(www.e993.com)2024年11月22日。

南方电网多措并举应对用电高负荷

同时,启动智能机器人协助客户报障,对未能及时接通来电的客户也通过触发分流短信,引导客户通过微信服务号查询停电、一键报障,尽可能受理客户诉求。除此之外,客户还可使用“南方电网95598”微信服务号/小程序或登录南方电网网上营业厅,足不出户实时办理电费查缴、故障报修、用电报装等业务。

南方电网贵州六盘水盘州供电局:节日抢修暖民心

本网讯(冯霞)“叮铃铃,叮铃铃”4月30日9时10分,一阵电话铃声响起,南方电网贵州六盘水盘州供电局双凤供电所贾国礼接起电话,电话一头传来了急促的声音,“供电所吗?我是大海村三组的村民李为民,我家电表有股烧焦的味道,你们快点来啊”。放下电话后,该局双凤供电所贾国礼、胡春涛立刻按照报修内容准备相关工器具、...

南方电网海南电网公司出台客户服务十项举措

2.实现客户随时随地线上办电。加快互联网服务平台功能优化升级,实现业扩新装、变更、缴费、故障报修等全业务随时随地线上办电。(七)优化客户服务模式1.对重点项目以及园区客户全天候服务。针对省市重点项目以及园区高压客户,建立专属客户经理+专业工程师服务团队,形成多维度、全天候、多专业组合服务模式。

中国消费者协会:新能源电动汽车消费与公共充电桩使用情况调查报告

如图3.17所示,受访者常使用查询或使用的充电桩软件排在前几位的分别为国家电网(e充电33.7%)、云快充(27.3%)、星星充电(26.3%)、特来电(20.0%)、南方电网(17.9%)、小桔充电(15.2%)等。除了本次调查涉及的20个充电桩软件品牌外,目前市场上还有“快电”、“星络充电”等全国性的聚合充电平台,通过数据的联...