运营商“来电显示”收费调查:多年难取消困住老用户
9月初,记者根据用户反馈线索联系多地运营商,包括湖南移动、安徽移动、广西移动、浙江移动、广西电信、云南电信、广东联通、江西联通、吉林联通等,这些地区运营商的热线工作人员也均表示,老套餐确实本身不含来电显示,需要收费,如果取消收费就只能关闭功能,只有更换最新套餐才能享受免费的来电显示权益。以福建联通为例,热线...
51万移动老用户“跑路”?联通电信成赢家,移动“杀熟”坑了自己
这种情况下,很多用户选择直接“跑路”,因为他们没有时间和精力去与客服联系,咨询套餐何时到期等问题。...
注销手机号等于出卖自己?电信、移动、联通客服这样说...
中国证券报以消费者身份拨打中国联通客服电话,客服人员表示,用户的手机号注销超过90天就无法再找回,注销后的号码确实会被重新投放进“号码池”,但被投放时间无法确定。此外,手机号被新用户激活后,新用户无法查询到该号码过往号主的缴费详情等相关使用记录。中国电信客服人员表示,所有的号码根据国家规定,都是循环利用的...
月流失51万用户:中国移动真如网上说的那么差吗?未必
我还有一个181的电信号码,包含100G宽带和20G流量(超出部分不收费但会降速),以及一部固定电话,每月费用为109元,还不是5G网络。这个价格是否算贵?当然,不可否认的是,中国移动在三大运营商中的套餐费用一直偏高,并且一直“屡教不改”,这确实让人不太喜欢。关于“隐性扣费”问题,我相信每家运营商都存在。这里的...
疯狂的移动外呼:冒充客服一天呼叫11万次,连哄带骗办套餐?
假客服的“套路”这些假客服,他们手握大量用户数据,一天能打出10万通骚扰电话!他们的目标很明确——套取你的验证码,然后在你毫不知情的情况下,给你开通各种收费业务。他们的话术设计得滴水不漏,让你误以为那些新增的流量包、语音包都是免费的。但实际上一旦你同意开通,电话费就开始悄悄上涨了。更可恶的是,...
“每月被扣6元来电显示费”上热搜 移动:可咨询客服取消
对于来电显示费扣费问题,中国移动客服表示,“旧套餐与新套餐的收费标准不同,比如有些旧套餐打电话是每分钟0.15元,而新套餐打电话是0.25元,用户已经享受了旧套餐的优惠,那么旧套餐里包含的其他费用也不能单独退回,有些用户的旧套餐会相对优惠,如果更改新套餐后,将无法再修改为旧套餐”(www.e993.com)2024年10月21日。
“来电显示费”还在收?中国移动:属于老套餐,换新即可免费
确实可以,10086的客服人员声称:该来电显示费用是作为旧套餐里的一部分,不能单独取消,更换套餐后显示“减免来电显示功能费用”。但是之前交过的来电显示费是退不了的。我想作为用户最大的意见就是“移动自己说2016年开始就不收费了,但实际上没有取消老用户的收费,很多老用户也不知情。在引导取消来电显示方面,中国...
究竟是谁,在私自开通用户手机套餐?
关键词为“移动”+“扣费”的投诉数量为28927条;关键词为“电信”+“扣费”的投诉数量为11346条。数以万计的投诉,引发人们深思:究竟是谁,在私自开通用户手机套餐?收费服务:莫名其妙、五花八门“未经本人同意,联通私自为我开通联通爱听律动大咖业务,每月扣费25元,并且在联通app无法退订”;...
4G套餐下架?有影响?广东移动火速回应
针对当前中国移动在广东地区的4G套餐的办理情况,记者11月21日拨打了客服电话020-10086,客服工作人员表示,中国移动2023年在广东地区的4G套餐目前可以正常办理。记者梳理发现,目前在移动官网确实可以看到有4G低价套餐可以选择,最低8元/月起(国内通用流量100mb或国内通用通话30分钟)。不过在手机端的移动App上,却难以找到...
低价流量套餐是“薅羊毛”?小心充值款打水漂
记者联系在线客服,一个名为“中国移动@智想通讯客服”的企业微信回复称,之前充值的100元是充值到活动余额中,首次充值100元得600元,600元会直接到账活动余额,且每月还可返20元抵扣套餐金额。但活动余额中的金额不能直接用来购买流量。若要使用流量,还需要至少再充值60元到账户余额里。比如,40G的流量套餐原价43元,需...