联程机票无法退改,客服热线难转“人工”!“去哪儿”的客服去哪儿了?

为了修改行程，徐女士通过“去哪儿”app进行操作，却发现其订购的联程机票只能改签第一程机票，其第二程机票仍处于不能退签的状态，而其推荐的机票并不能满足徐女士的改签要求，“联程机票对两程机票的时间衔接要求很高，第一程机票出现问题极大可能会影响第二行程，但app不仅没有人工通知，甚至没有推送更合适的行程...

去哪儿网退机票额外扣除行李托运费,退款只退代金券?

去哪儿网刘婷:“用户的机票和行李额是可以全部都退的。但是,根据航司的要求只能退代金券,我们只能按照航司的规定执行。但是,用户确实不接受代金券的退还。所以,事情一直卡在这里。”记者向新加坡酷航航空公司进行了核实,客服回应称“酷航航空公司确实有相关规定,只退代金券,不会扣除行李退运费。”但是,根据孟先生...

三大航打响抢客战!南航大幅下调机票退改手续费,国航发无理由退票券

以提前168小时(7天)自愿退票为例,旧版规则中,头等舱、公务舱和明珠经济舱旅客需支付5%-20%不等的手续费率,经济舱旅客需要支付最低5%-100%不等的手续费。而新版规则中,头等舱、明珠经济舱W舱位以及经济舱Y舱位均可免费退票,其中经济舱R舱位旅客需支付的手续费从此前的100%降至20%,下调八成。

机票退改为何又贵又难?

在南航新调整的客票退改规则中,乘客提前7天自愿变更,大多数舱位将免收手续费,经济舱E舱位至R舱位只需支付5%的手续费。相比之下,距离航班计划起飞时间越长、客票舱位等级越高,收取自愿退改手续费就越少。同时,南航将机型变动致乘客无法成行、航班经停点延误、机场转场、不可抗力等因素均纳入客票免费退改适用范围。

买机票付6338元退款仅269元,退改费用高有依据吗?

选择退订,手续费要5340元1月5日晚,上海一位市民龚先生在东方航空APP购买了一张1月10日上海浦东飞往澳大利亚悉尼的机票,基础经济舱税后票价为6338元,买完核对发现买错,立即选择退订,结果页面显示退订手续费为5340元,相当于机票总价八成还多。(图片来源于网络)...

消费者投诉:购买2000元机票退票遭去哪儿网恶意扣款

要求平台全额退款(www.e993.com)2024年11月4日。27日晚间，消费者补充称，去哪儿网客服告知，被扣取的2000余元退票手续费是被第三方平台获取，但无法告知消费者第三方合作平台的信息。并且客服在几小时后给出方案，是让该名消费者自己花钱重新再购买一张票。截至29日发稿，该名消费者的问题仍然没有得到解决。

6000多的机票几分钟后退订,“扣手续费”5340元!多家航司有变

却被扣了5340元的手续费。日前,上海一位市民龚先生购买机票“买票付6000多退款仅269元”的经历,引发了大众热议。据报道,他在1月5日晚在东方航空APP购买了一张1月10日上海浦东飞往澳大利亚悉尼的机票,基础经济舱税后票价为6338元,买完核对发现买错,立即选择退订,结果页面显示退订手续费为5340元,相当于机票总价八...

受花莲地震影响 多家平台涉台湾机票酒店免费退改

针对中国台湾花莲、台东近期入住或出行的酒店订单、旅游订单,飞猪将联合商家为用户提供免费退改保障,针对台湾其他受影响地区的用户退改需求,我们将全力协调避免用户的手续费等损失。针对近期进出台湾花莲的航班机票,我们将实时跟进航司退改政策,符合免费退改政策的用户可在订单内实时自助操作全额退款。

东航、南航机票买贵可退,国航咋整?

除此之外,退票时的过高手续费,也引来很多网友吐槽,有些用户在保持原样和退票重买之间,反复进行计算对比,脑细胞都快烧没了。网友七七表示:“北京飞往迪拜的航班,之前的机票买贵了,但是退票手续费要3500元,如果退了重新买,花的钱反而更多。”类似的吐槽还有很多,黑猫投诉上,各大航司都因为机票买贵不可退,遭到...

退不起、改不起,机票“离谱”退改费何时休?

“提前一周提出要退票,竟然要收70%的手续费!”最近,家住济南的丹阳打算在春节期间和母亲前往港澳游玩,在飞猪平台订购了从济南飞往深圳的西部航空航班。因行程变动,丹阳本打算退订航班重新购票,然而平台和航司对1080元机票收取679元退票手续费的要求却让她大吃一惊。