携程:已开通自助退改服务通道

针对符合航空公司最新保障方案的用户,携程已开通自助退改服务通道。无需用户排队打电话咨询客服是否符合条件,降低用户退票退款等待时间。因疫情影响造成火车、汽车停运、当地景点关闭等情况,携程将严格按照铁路局、交通部门、景区等有关部门的最新规定,为广大用户办理退改服务。针对受疫情影响无法使用的旅游产品,携程将积极...

携程网上订购机票套餐 退票手续费100%

头等舱退票费比较低沈阳晚报、沈阳网记者调查发现,携程、去哪儿、途牛等类似网站,在进行机票销售时,都会把价格分为几档,最低票价一般是不能退、不能改,低至4折左右的票价,退改的费用相当高,只有高票价的头等舱,才可以享受到较低的退改费用。以上海航空FM9186次航班为例,在一家网站上,票价为442元的最低...

机票退改费价格离谱 15家涉事企业被约谈无人到场

不仅退票费用混乱,改签的费用也是如此。以预订6折左右的经济舱航班,并在飞机起飞前5小时之前退票为例,8家航空公司退改签政策均不一样。其中,中国国航、东方航空、南方航空、山东航空、厦门航空手续费大多为购买时机票价格的30%;海南航空、深圳航空、四川航空手续费大多为购买时机票价格的20%,而折扣越低,收取的退改...

追访“机票退改新规” 航空公司、线上交易平台如何执行?

东航新增票价波动退票规则，如旅客购票后原购票渠道机票降价，允许在购票后24小时之内在同一购票渠道重新购买客票，符合一定条件的原客票免费办理退票。同时新增非连续客票的非自愿退改规则，对于分开购买的客票，在一定条件下构成连续行程的，当发生航班不正常时，可免收退改手续费。因病退改签条件是否放宽？此外，记者了...

多家在线旅游平台发布桂林酒店退改措施:平台兜底,未入住订单可以...

机票方面，针对受到暴雨影响的航班，根据航空公司相关政策符合免费退改政策的客票，消费者可在订单内实时自助操作全额退款。携程：针对2024年6月20日前预订携程平台酒店产品，且入住时间为6月20日至6月22日入住的订单，携程已开启兜底保障，联合商家一起为需要退订的用户承担退订损失。机票方面，携程将密切关注航司政策...

提前一周退票,竟收70%手续费!机票“离谱”退改费何时休?

除了复杂的退改规定,令人头痛的是,改签收取的手续费有时甚至比退票还要贵,但出于有限的选择和时间安排,部分旅客只能无奈接受“天价”改签费(www.e993.com)2024年11月12日。一个月前,在俄罗斯留学的李可通过携程平台订购了从莫斯科飞往北京的海南航空航班,在出发前20天时,她曾向平台和航司提出改签申请,被告知需支付超过1400元的改签费,这接近总价...

五一机票价格“跳水”,“退高买低”请先算好手续费

买贵的机票免费退?限制条件了解一下有消费者为了机票价格更划算,想“退高买低”,但又困在较高退票手续费的问题上。以国航、东航、南航的经济舱V舱为例,根据最新的国内客票自愿退票手续费收费标准,在航班起飞前48小时(不含)至4小时(含)内退票,国航的退票手续费为35%,东航的退票手续费为70%,南航的退票手续...

机票1800元,退票费1500元,离谱退改费何时休?

除了复杂的退改规定,令人头痛的是,改签收取的手续费有时甚至比退票还要贵,但出于有限的选择和时间安排,部分旅客只能无奈接受“天价”改签费。一个月前,在俄罗斯留学的李可通过携程平台订购了从莫斯科飞往北京的海南航空航班,在出发前20天时,她曾向平台和航司提出改签申请,被告知需支付超过1400元的改签费,这接近总价...

退不起、改不起,机票“离谱”退改费何时休?

除了复杂的退改规定,令人头痛的是,改签收取的手续费有时甚至比退票还要贵,但出于有限的选择和时间安排,部分旅客只能无奈接受“天价”改签费。一个月前,在俄罗斯留学的李可通过携程平台订购了从莫斯科飞往北京的海南航空航班,在出发前20天时,她曾向平台和航司提出改签申请,被告知需支付超过1400元的改签费,这接近总价...

退改纠纷、大数据“杀熟”……在线旅游平台问题不少

有的消费者因行程改变提前很长时间退票,或者因身体不适等原因退改订单,被要求收取高额手续费;而航空公司临时取消航班或酒店单方面取消订单,却不愿赔偿消费者相关损失。值得注意的是,有的在线旅游平台还在订单退改上设置“灰色陷阱”、大打“擦边球”,甚至很多订单纠纷恰恰来自一些平台背后预设的圈套。“有的机票...