团购券退款陷阱:未使用却收高昂手续费,联联周边游退款引争议
…近期,有多名消费者向《消费者报道》反映,其在联联周边游平台购买的产品,在未使用、未核销、未预约状态下申请退款,却被收取了20%~30%的手续费,认为平台涉嫌霸王条款。01.退款遭遇高额手续费问题7月31日下午,山西太原的李先生通过联联周边游平台购买了3张某餐厅的代金券,共计消费207元。当晚大约7点,他...
中国消费者协会点评一季度八大投诉热点
消费者投诉反映的问题主要有:一是退订手续复杂,手续收费较高。机票、酒店、景区等相关订单退费按照预订平台规则扣除退票手续费比例较高,退改标准不统一,强制收取不合理高价。二是假期消费者集中出行,商家接待、服务能力跟不上需求。如部分酒店办理入住时,等待时间长,消费者体验较差;打扫房间不干净,新客入住后发...
手续费或高至50%,大麦App不退票、“条件退”遭投诉,有消费者...
近日,羊城晚报记者收到消费者对知名票务平台大麦App的投诉,称遇到买完票没多久就无法退票的问题,部分能退票的消费者则支付了达20%票价或更高额的手续费。还有消费者对座位设置的合理性提出了质疑。在黑猫投诉平台上,有近4万针对大麦App的投诉量,其中不到2000条投诉显示为已完成,大量投诉称遇到退票难题。对此,有...
兰州市消费者协会发布2023年消费维权典型事例
经协调,商家扣除手续费用128元后给消费者退款12672元,消费者表示满意。根据相关法律法规,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。套餐赠品和承诺有差别2023年10月28日,消费者车先生投诉称,在城关区尊尚古摄影中心接受婚纱摄影服务时...
...柿直通车长期关注预付式消费陷阱,怎样让消费者放心付钱安心消费?
拱墅区文广旅体局执法大队于5月29日约谈你司杭州地区负责人,并告知目前投诉情况和即将落实预付卡相关政策,请你司妥善处理相关消费者投诉。但你司杭州地区负责人以“杭州市场规模相对较小,上海总部无法针对该地区提供专门的解决方案,公司走流程需要较长时间”等理由拒绝后续处理。
3·15 | 2023年度受理消费者投诉情况公布
家用电器需要维修时,消费者首选产品说明书上的售后服务电话,尽量不要盲目的在互联网上搜索,或者听信维修小广告,以免上当受骗(www.e993.com)2024年9月8日。也可以登录官方网站查找售后服务电话或者授权维修点。预付款消费有较大风险消费者投诉的主要问题有:一是办卡手续不规范。如故意不签订书面合同、不提供收费单据或发票,后续发生争议时,...
我要投诉|正宗还是大兴?“巴士驾校”花头经太多消费者被耍得团团转
沈女士说,在代儿子沟通退学事宜时,“巴士驾校”的一位售后负责人杜老师提出,需要扣除2000元手续费,原因是协议上盖有红章,写明“报名后,未进入项目扣除1000元手续费,个人信息进入车管所扣除2000元”。红章显示信息进入车管所扣2000元可事实上,记者日前向普陀区车管所咨询个人信息进入车管所系统的收费问题,车管所...
猫眼遭投诉:买林俊杰演唱会变成李克勤 退款收手续费
然而,在发现购买错误后想要立刻申请退款的时候,却被告知需要支付50%的手续费。这让消费者感到非常不满,并对平台表示质疑。据了解,类似情况并非个案。事实上,还有上百名网友都遭遇了同样的情况。他们指出,猫眼平台涉嫌虚假宣传和诱导消费,并且在支付时仅显示订单号,并未再次确认所购内容。
四川省消委分析2023年消费者投诉5大热点,你踩坑了吗?
不告知考试门槛,以先培训再通过“内部关系”帮助考试或声称有“内部试题”包过考试,甚至缴纳费用便可直接获取证书等诱骗消费者参加线上培训;三是虚构师资力量,故意夸大培训效果,课程内容与广告宣传不符;四是要求退款难,引诱消费者分期贷款,合同方与实际收款方不一致,答应退费但一直拖延或者退款时收取不合理的手续费等...
我要投诉| 1250元的雅高酒店臻享卡太不靠谱,换不到房又不能退款!
而退款需手续费这项规定是否合理,郭律师认为需要取决于两项因素:一是经营者制定的退款规则是否构成格式条款;二是经营者是否对退款规则尽到提示说明义务。首先,如果经营者制定的退款规则属于为了重复使用而预先拟定且在订立合同时未与消费者协商,即构成格式条款。其次,采用格式条款订立合同的,提供格式条款的一方应当遵循...