台风天退票收手续费,于情于理都说不通
按一般理解,童先生所购车票相互关联,既然去程受台风影响被取消,那么返程票自然也得退,处理方式应该对等——全部免收手续费。可问题是,12306将相互关联的车次,拆解成了独立两趟。按照12306方面的说法,旅客下午乘高铁1点多到常熟,次日下午4点多从常熟返回上海,这超过了24小时,不能按联程票免费退票。看似合理,实际却...
台风来了,大麦网也不给退票?
根据代女士提供的机票截图,原定于9月8日从海口飞往上海的航班接到航司通知,已取消行程。对于代女士反馈的情况,大麦官博在黑猫投诉平台上回复称,大麦网作为票务代理平台,不参与项目的退票规则制定及退费手续费收取。经过多次沟通后,大麦网客服表示会有专员处理代女士的订单。然而,直到9月12日,代女士收到大麦网...
台风来了也不给退票?律师:不符合法律规定
根据代女士提供的机票截图,原定于9月8日从海口飞往上海的航班接到航司通知,已取消行程。对于代女士反馈的情况,大麦官博在黑猫投诉平台上回复称,大麦网作为票务代理平台,不参与项目的退票规则制定及退费手续费收取。经过多次沟通后,大麦网客服表示会有专员处理代女士的订单。然而,直到9月12日,代女士收到大麦网...
因台风退返程高铁票被收4元退票费,12306回应
当然也不是铁路方面的原因,因为台风的原因取消高铁,我取消回程的车票,我觉得应该是对等的,都不应该收手续费。铁路部门还是按照阶梯式的退票规则收了我4元一张的手续费,三个人总共是12元。”单张票退票时收取了4元手续费(央广网发受访者供图)之后,童先生分别打了12345和12306询问退票费事宜。他表示:“9月16...
台风致列车停运、返程退票却被收费,合理吗?
12306官网显示,因列车停运导致旅客退票时,旅客可自列车停运信息公布时起,至车票乘车日期后30日以内办理退票手续,不收退票费。列车停运信息公布前购买的联程车票,可在联程车票开车前一并办理退票,不收退票费。至于什么是联程车票,12306官网解释称,联程车票是旅客分段购买的,出发地至目的地间可联程接续的多段车票;前段...
“去不了目的地又怎能坐车回来?”台风致列车停运,返程退票为何被...
12306的客服跟我解释,因为我是下午1时多到常熟的高铁,第二天下午4时多从常熟返回上海,超过了24小时,不在联程车票可以免费退票的规则里,要收手续费(www.e993.com)2024年10月5日。如果是我个人的原因取消车次,收退票费是非常合理的。但前序的服务没有执行,我只能是迫不得已才取消。
12306回应台风天退票收退票费。
在办理退票时,童先生发现9月17日常熟至上海的返程高铁票被收取了每张票4元的退票费。对此,12306的工作人员回应称,乘客购买的返程票不符合“24小时内联程车票”规定,因此要收取退票费。由于台风等不可抗力因素导致列车停运,联程车票相关规定是怎样的?退票规则中是否可以增加针对“往返车票”的内容?北京铁路客户服务...
台风“摩羯”来袭 海南航空:这些情况可免收退票费
客票退票及变更规则如下:(一)客票退票在航班计划出港时间前已取消航班定座的客票,在客票退票期限内至原购票地办理全退,免收退票费。(二)客票变更在航班计划出港时间前已取消航班定座的客票,可免费变更至2024年9月10日(含)前同航线航班,免收变更手续费,但需收取原票面价与变更后适用舱位票价的票款差额。旅...
救援、就诊、退票……台风期间这些防御贴士快收藏
在航班计划出港时间前已取消航班定座的客票,在客票退票期限内至原购票地办理全退,免收退票费。在航班计划出港时间前已取消航班定座的客票,可免费变更至2024年9月10日(含)前同航线航班,免收变更手续费,但需收取原票面价与变更后适用舱位票价的票款差额。旅客可联系海南航空各直属售票处或致电客服热线95339办理变更...
台风致去程列车停运、返程退票却被收费?律师:退票规则应纳入往返票
12306官网显示,因列车停运导致旅客退票时,旅客可自列车停运信息公布时起,至车票乘车日期后30日以内办理退票手续,不收退票费。列车停运信息公布前购买的联程车票,可在联程车票开车前一并办理退票,不收退票费。至于什么是联程车票,12306官网解释称,联程车票是旅客分段购买的,出发地至目的地间可联程接续的多段车票;前段...