运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

陈阳所在小区只能接入联通宽带,今年7月初,他用四川联通号码在中国联通APP上申请安装北京宽带,装移机工料费300元,但他此前从营业厅了解到,北京用户只需要交100元。虽然装上了宽带,但陈阳并不认可这样的收费标准,他向北京联通客服讨要说法,对方解释称,异地卡要额外收200元,这属于公司规定。10月16日,贝壳财经记者以...

温州移动以未到期为由,拒绝取消宽带?

于24年3月致电官方客服,说在6月可线上进行宽带业务取消和修改套餐,在5月多次致电10086和联系移动营业厅都队以需要线下本人办理且需要缴纳违约金为由拒绝取消,但全家都已不在温州本地,而且3月份明确被告知内容描述可线上办理,给消费者造成极大的困扰和麻烦。且中国移动在无明确告知家里老人退业务的条件下哄骗消费者...

...流量包”没到期就不能携号转网?律师:运营商未提前告知属无效合约

7月中旬，济南市民王女士到中国移动共青团路营业厅办理携号转网时，被告知她的手机号有合约未到期，并且绑定了宽带，无法办理携号转网。王女士对此感到不理解，要求当场解绑相关宽带、合约等业务，并称如果不给办就投诉。随即，一名大堂经理过来安抚王女士情绪，并将她带到了VIP服务窗口，为其办理了携号转网等相关...

阳光政务|取消宽带须缴600元违约金 合理吗?

营业厅工作人员通过查询后表示，王女士的宽带合约到期时间为今年8月5日，现在提前解约，根据流程需要缴纳违约金，如果等到8月5日以后再取消，就不需要缴纳任何费用。该工作人员表示，他们都是按照流程办事，至于王女士安装宽带时是否有在合约上签字的情况只有安装宽带的工作人员才了解情况。随后营业厅工作人员提供了给王...

温州移动,曝出太多问题

本人妻子(手机号码150***2902)于2024年8月31日中国移动温州龙湾永中营业厅办理取消宽带业务,被告知取消宽带需同时取消198元/月保底消费合约,并需支付约340元违约金。该保底消费合约为中国移动电话推销,在推荐时并未告知提前取消需支付违约金。永中营业厅表示不交违约金就不能取消宽带,本人因想尽快解除宽带,所以...

中国移动不让携号转网,合约要到2036年才到期,该怎么办?

(1)合约机:如果你的手机是移动赠送的,签订了几年的保底消费协议,那么未到期是无法转网的;(2)合约套餐:比如移动赠送了你一个优惠的套餐(如每月10G流量),协议约定你必须要保底消费满一定的期限,那么未满足时,是无法携号转网的;(3)移动号绑定宽带账户,宽带账户有优惠措施,移动号不得注销或者转网;(4)绑定集团...

霸王条款?宽带包年到期为何继续联网扣费

今年9月,姜女士突然想起家中的宽带可能需要续费,就到联通营业厅查询。工作人员告诉她,她去年办理的一年期的宽带包年业务,5个月前就已经到期。之后的5个月属于超期使用,需要按照包月的收费标准,交纳500元的宽带费用。“我们签订的是为期一年的宽带包年合同,而且我也把这一年的服务费交了,为什么宽带包年到期后,不给...

遗失“光猫”退还要付200元,退宽带这个坑你踩过吗?|青诉

另一受到不少消费者吐槽的点是有运营商对宽带有合约期要求,不到期限就退网需要缴纳违约金,很多用户表示没注意过合约期这一点。半两财经询问得知,王女士办理宽带业务时,工作人员告诉她光猫押金的200元都是要交的,只要拿光猫去营业厅就可以退,就没给她押金凭证。但当她联系营业厅退网时,线上客服却一直跟她要...

贷款不去银行要去中国移动?电信运营商的“信用购”到底藏着什么坑

直至办理业务后的次日,张华注意到一则短信提示,短信中告知张华已使用和包储蓄卡分期成功办理36期全网新用户,合作方为兴业消费金融,分期总额是1050元。根据合约要求,张华要在每月初按时缴纳月套餐费,以便安徽移动支付分期金额。同时,短信中提醒,逾期会产生相关费用及可能影响个人征信。

携号转网细则来了,四类号码不能办理,实测套餐合约未到期也受限

而且用户此前如果办理了各运营商推出的流量、宽带、话费优惠套餐,也会影响到携号转网服务的进程。南都记者测试移动号码发现,合约套餐未到期、国际漫游功能未取消等都无法办理携号转网。不过运营商公告也指出对于存在携号转网受影响业务的情况,用户可以申请解除携出限制。对于不能通过在线方式解除限制的,用户可以前往实...