淘宝更新售后规则,松绑“仅退款”平衡商家利益
淘宝此前的规则显示,卖家差评或者违规情况过多,被消费者投诉,或者卖家未经买家允许,延迟发货、强制发货,系统将支持买家仅退款。抖音在规则中明确,商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施。京东也表示,商家交付给消费者的商品存在大量劣质、描述不符、包裹...
这回轮到商家集体找“仅退款”的消费者维权了
更直接的法律后果是,买家可以因为恶意退款被法律追责。一位买家网购11元衣服后仅退款,被卖家起诉,最后经广西壮族自治区贺州市钟山县人民法院调解,最后支付了800元买家维权成本。这算是给了那些想薅羊毛的人敲了一个警钟。不过,相较于正在频繁发生的“仅退款”,上述硬刚或者维权案例只是凤毛麟角,多数商家还是默...
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
和买家友好协商,让他把货物退回来,运费由我们承担。收到货(快递单号)之后,给买家重新发货。③补发。如果商品价格比较低,买家退货的运费高过商品价格,这个时候让买家换货损失会更大,不如直接给买家补发。④退货退款。如果买家不愿意接受补差价、换货补发等方案,坚持要退货退款的时候,就表达歉意,及时帮买家处理退货...
男子在网店上午买冰箱下午退货被要求付420元运费,店方:系发货后...
对方回复他称商品已经发货,非质量问题退货需要自行承担运费,而郝先生需要承担的运费为420元。郝先生与某品牌客服的沟通过程(受访者供图)郝先生查看订单发现,在其联系客服几分钟之前,该商品已经由浙江杭州诸暨转运中心揽收。但他对此十分不解,他还没收到快递,为什么还要承担退货运费?郝先生与该品牌官方旗舰店客...
不让“仅退款”变味“零元购”!遭遇货寄半路发起退款却签收等情况...
过了一会儿,于女士发现顾客发来的是“仅退款”而不是“退款退货”。于女士与顾客沟通希望退货,客户提出要于女士承担退货运费。客户位于偏远地区,运费高昂。于女士向平台申诉,被驳回。最终,于女士选择了放弃货物和货款。有多名消费者向红星新闻记者讲述了因对产品质量不满意,申请仅退款的经历。消费者吕女士告诉...
男子网购后申请七天无理由退货,卖家却说“退回的不是正品”
一、买家应当保证退货商品完好并承担运费根据《消费者权益保护法》第二十五条之规定,只有商品不存在毁损,且与卖家发货商品是同一件的情况下才能主张七天无理由退货(www.e993.com)2024年9月11日。在沈先生和卖家的案例中,卖家就是以买家寄回的商品与发货商品不是同一件为理由进行抗辩。另外,如果商品的毁损不是消费者造成的,商家也不能据此拒绝退...
柳一柳电商:在退换货过程中哪些情况需要买家承担运费呢?
1.买家若想要进行退换货,需在收货之后的7个自然日(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)内提出申请,否则不可再进行退换货申请。2.买家申请退款的金额不可高于订单金额。3.若买家退货原因为7天无理由退货,那么运费就由买家进行承担。
“3??15”活久见 网购商品10天快递也不动 退款买家赔快递费
“栗子”立刻发了一张“阿里万象”的截图,并对其中一句划了红线“商品支持七天无理由,发货运费卖家承担,返件运费买家承担。”卖家发送的阿里万象截图吴女士告诉对方,第一次申请退款时,客服没有提过承担运费的事情。自己已咨询快递公司,商品根本没有发出来,所以不存在快递费。既然已经投诉快递公司,卖家就应该找快递...
拼多多退货运费谁承担?拼多多退货方法流程
2.如果仅需退款无需退还商品,需“仅退款”。然后根据你所购买商品的价格来填写退款金额,并写明退款原因,可提供相关凭证图片,点击提交申请。提交退款申请后,等待商家处理。3.如果商家同意退款,系统会退款给买家。如果商家拒绝退款申请,可以继续修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请。一般商家同意退款后,退款金额会...
快递丢失后如何才能获得“全额赔付”,上海消保委给出6条锦囊
作为物流一方,京东物流遗失快递,需按照《民法典》关于承运人对运输过程中货物的毁损、灭失相关赔偿责任的规定,进行赔付。在上海市消保委工作人员的多轮沟通下,最终,从方便消费者的出发,京东平台对顾女士的退款流程进行了简化,顾女士先行获得了由京东平台承担的1800元退款和京东物流承担的1000元退款。顾女士“全额赔付...