淘宝升级运费险服务 货在途退款场景下快递拦截费全免
3月20日消息,淘宝拟更新运费险规则,在货在途消费者退款场景下,运费险可直接赔付快递拦截费。这意味着,本月底全量上线后,针对运费险订单,平台可联动物流自动对在途商品进行拦截,而且商家不需要承担快递拦截费。淘宝方面还承诺:一、运费险服务升级后,商家的运费险订购成本依然维持不变,服务加量价格承诺不涨;二、...
男子在网店上午买冰箱下午退货被要求付420元运费,店方:系发货后...
对此,电商平台客服表示,经了解,店方要求买家承担的是发货运费。该品牌官方旗舰店客服表示,货品发出且非质量问题退回,买家需要承担运费。25日,来自内蒙古鄂尔多斯的郝先生向极目新闻记者介绍,5月17日上午,他在一家电商平台的某品牌官方旗舰店下单了一个冰箱+洗衣机的电器套装,商家包邮,他一共花了10987.81元。17日下午...
当运费险遇上“羊毛党”,如何探索更合理的运营模式?
退货运费险是在买卖双方产生退货请求时,根据合同约定对发生退货时的单程退货运费承担赔付责任的保险。据中国证券报记者了解,当前退货运费险分为卖家退货运费险和买家退货运费险两类,卖家退货运费险一般由商家购买后赠送给消费者,买家退货运费险则需要由消费者自费购买。自2010年华泰保险推出退货运费险以来,退货运费险的...
贵重物品寄丢了损失谁来担?寄快递时需注意哪些细节?一起了解→
当事人通过网络平台寄件,快递服务合同的双方仍为寄件人和快递公司,网络寄件平台在寄件过程中仅仅起到提供交易机会的作用,最终承接运输业务的应当是本案被告快递公司,相应的赔偿追责也应当由快递公司承担。而双方之间最大的争议,其实是“赔多少”这个问题,按照《快递暂行条例》规定,丁女士的快递应该依照民事法律的有关...
男子网购后申请七天无理由退货,卖家却说“退回的不是正品”
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;...
这回轮到商家集体找“仅退款”的消费者维权了
有些用户,会选择在卖家发货之后,便申请仅退款(www.e993.com)2024年10月28日。这就需要卖家快速反应,迅速拦截订单。但这并不是个容易的事,大部分仅退款订单并不需要卖家的同意。商家必须迅速反应,在快递发出之前,从几百个单子里面把“仅退款”快递找出来。如果这个订单已经到了快递公司手中,拦截的流程就会更加复杂。李薇经常觉都睡不踏实,...
【法官说法】 “购物节”过后,请收下这份网购维权指南!
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。5.网购后给商家差评,遇商家电话威胁称侵犯其名誉权,需要删除评论吗?视情况而定消费者有权在网络平台上对商家的产品、服务质量进行评论,但不能借机诽...
快递寄出后, 发现运费1700元, 女子要退单, 快递: 已无法拦截
不过小希买回来之后放到实地觉得这个吧台不太合适,想要再重新换一个。和商家联系了之后,对方也同意可以将这个吧台退回去,不过退回去的运费是需要小希自己支付的。这个经常购物的人都知道,如果不是质量出现了问题导致的货物退回,都是需要买的人支付寄回去的运费的。
手机寄出不翼而飞,索赔时快递公司竟只赔偿10元运费
9月23日,王先生到达城西圣街53号的圆通速递,将手机寄回“转转”位于北京海淀区的判责售后部。王先生看着快递小哥将手机和配件打包,并支付10元运费。9月28日,王先生接到“转转”工作人员电话称,快递里只有一个手机壳和手机配件,因此不能给王先生退款,并将拆包视频发给了王先生。
圆通快递“私下寄件”真坑人!88公斤快件收110公斤运费……
笔者质疑,同样从北京市到河南省郑州市,不是首重每公斤13元,续重每公斤6元吗?快递员回复称:“首重、包装费没算,全部按每公斤8元计算,给800元吧。”由于行李已运到了快递点,笔者只得付了800元运费。10月10日,在郑州的收件人杨女士接到了快递已到达的电话,需要去驿站自取。当晚,杨女士与快递驿站的...