男子在网店上午买冰箱下午退货被要求付420元运费,店方:系发货后...

对方回复他称商品已经发货，非质量问题退货需要自行承担运费，而郝先生需要承担的运费为420元。郝先生与某品牌客服的沟通过程（受访者供图）郝先生查看订单发现，在其联系客服几分钟之前，该商品已经由浙江杭州诸暨转运中心揽收。但他对此十分不解，他还没收到快递，为什么还要承担退货运费？郝先生与该品牌官方旗舰店客...

7.7元网购10包辣条不合口味申请退款,退货运费起争议,买家被商家告

李先生操作退货时发现运费险已失效，商家拒绝承担退回运费，为此双方发生纠纷。李先生多次在平台投诉商家。日前，商家一纸诉状将李先生告上了法庭，要求其退还货款7.7元并支付各项损失1000余元。4月24日，极目新闻记者了解到，武汉市青山区法院判决李先生赔偿7.7元并赔偿损失50元。2023年5月，李先生通过某平台，花了...

这回轮到商家集体找“仅退款”的消费者维权了

其实，在“仅退款”政策最初推行的时候，还算是促成了多方共赢的。对于消费者来说，虽然买到的商品不满意，但有退款补偿，这极大的降低了购物时的顾虑，也优化了购物体验；对于商家来说，部分低价产品的价格可能还没有运费高，仅退款可以降低部分不必要的损失。与此同时，仅退款与低价策略的组合，也极大的提升了电商...

《TEMU运营必知》——半托管退货方式有哪些?怎么罚款?

A5:(1)退回平台仓,这个默认销毁,需支付销毁费用(2)退回卖家自己的海外仓,退货退款(3)货值低于运费选择仅退款Q6:可以等核价结束后再备货到海外上架吗A6:可以,上架是需要卖家设置库存上架的Q7:半托管缺货申请A7:(1)基本流程:发起缺货申请——平台审核(2)条件:非活动订单;上品已下架;每个店铺每天最多发起...

购买运费险,真的划算吗?

在拼多多平台,标有“退货包运费”服务的商品提供上门取件服务。无此服务时,只要买家选择了退货,就可以申请平台介入,与商家协商运费补偿。但是,消费者在退货时依然会遇到另付运费或者快递员拒绝揽收的情况2。总的来看,退货和后续的运费赔付并不总是那么顺利。以拼多多为例,尽管平台提供了介入协商的机制,但这一...

快手买的翡翠,没发货能退吗?安全吗?详解退款流程及注意事项

需要关注的定制是,在退货进展中,买家需要关注保护好退货的不影响翡翠,确信不出现二次损坏(www.e993.com)2024年11月11日。同时建议买家在退货时选择保险快递,以防退货途中出现意外损坏或丢失。快手购物的是不翡翠能够在发货前实施退货,买家需在收到翡翠后的如果7天内提出申请,并满足退货需求。退货期间买家需自行承担退货的不支邮费,商家在收到退货...

‘二清’影响的清结算系统重构

①调用商家账户资金,进行退款;②若商家账户无资金,调用平台指定账户垫付账户资金;然后在找商户进行垫付回补(从保证金账户扣除);另外:当二级商户退款账户余额不足时,可发起垫付退款,从电商平台指定账户垫付退款资金。当二级商户退款账户余额充足时,可把退款垫付的资金回补到电商平台账户。垫付退款需要向微信支付申请开通...

电商客服怎么合理的婉拒顾客?

如产品使用过还要申请退货,就告知消费者即使退回来也是拒收的,她还会白白浪费一笔运费等。在回复中,要体现到我们是站在对方的角度考虑问题的。让消费者自己衡量利弊,避免消费者一意孤行。如确实有一些小问题,可以尝试小金额补偿,尽量避免更严重的客诉问题的发生。

中国冷链物流百强出炉;传京东、菜鸟竞投英国快递公司;顺丰首飞...

在抖店后台,商家配置运费模版已经新增“自选快递”,配套支持设置加价策略,满足消费者个性需求/快递偏好目前,消费可选快递范围只有顺丰速运,其余快递还在陆续接入中。值得注意的是,消费者加价指定快递发货的订单,发货后因消费者个人原因退款时,商家无需退还运费加价部分;发货前仅退款及因修改地址无法履约自选快递的运费全额...

柳一柳:产品已经发货且在运输途中,买家申请退款操作如何应对?

A3:遇到这种情况的话,商家们可以先进行物流拦截,等待拦截成功后即可同意买家的退款申请;若物流已经无法拦截,商家可以和买家进行协商等到货后再进行退货退款。需要注意的是,如果买家撤销了退款申请,卖家还是得继续发货。Q4:遇到买家恶意退款如何面对?A4:恶意退款即明明显示买家已经收到货,但是买家依旧以未收到货为由...