仅退款是诈骗吗?会违法吗?

例如,在农产品领域,生鲜水果之类客单价不高,但运费很贵且有保鲜期,若消费者收到货后不满意要求退货,此时若按照正常“7天无理由退货”和“退货包运费”两项规则,快递回的水果可能因不新鲜而无法二次销售,商家还要支付额外运费。理智的商家会选择“仅退款”,让用户自己处理货物。然而,“仅退款”规则的...

你网购退货,养肥了这家公司

面对退货运费争议,若由卖家承担,运营成本会升高,并可能“纵容”买家随意购买的行为,但如果由买家承担,消费体验会受到影响。根据网络,2010年淘宝的退款交易纠纷中,有42%的案例是因为买卖双方在退货运费问题上未能达成共识而引发的。这让平台很难高效地解决纠纷[13]。于是为了把风险承包出去,淘宝在2010年与华泰保险合作...

双11期间淘宝 抖音 闲鱼 美团 1688 亚马逊 小红书 快手等近20家...

房先生同意买家退货退款并且承担运费,但买家依旧不依不饶,坚持收到货后发现尺寸不对申请仅退款不退货。以房先生描述不符合作为要挟恶意仅退款。房先生不小心误点了同意退款,其以为是退货退款,现在东西在买家上手,钱也不给退回。案例二用户投诉“1688”平台擅自“仅退款”商家遭遇钱货两空困境10月18日,1688...

双11期间淘宝 抖音 闲鱼 美团 1688 亚马逊等近20家电商被商家投诉

房先生同意买家退货退款并且承担运费,但买家依旧不依不饶,坚持收到货后发现尺寸不对申请仅退款不退货。以房先生描述不符合作为要挟恶意仅退款。房先生不小心误点了同意退款,其以为是退货退款,现在东西在买家上手,钱也不给退回。案例二用户投诉“1688”平台擅自“仅退款”商家遭遇钱货两空困境10月18日,1688...

抖音盯上售后违规!有运费险 也不能承诺退货包运费

有运费险也不能承诺退货包运费亿邦原创双11抢先购大促活动进行中,抖音电商盯上了售后服务!日前,平台公布了《服务未履约:售后服务不符违规细则》,对创作者在电商带货过程中有关售后服务不符的违规行为给出明确定义,和处罚办法。售后服务不符是指创作者在直播/短视频推广商品过程中,宣传/展示的商品退换、...

拼多多、抖音、淘宝、京东们的“仅退款”之殇

成功的试点和平台之间用户争夺的加剧,让拼多多开始大胆激进地快速推广仅退款(www.e993.com)2024年12月19日。电商平台上的退货难不是一个简单的运费险就可以解决,仅退款可以进一步消除用户下单的顾虑,刺激消费潜力;更多的用户来到平台上对于商家来说不可能是个坏事,而优质的商家理论上不会受到仅退款影响,仅退款还能作为一个有效的淘汰机制驱逐劣币,何...

抖音头部商家,被80%退货率压垮

更有网友称,自己朋友的女装网店在618期间创下了近1000万元的营业额,但扣掉仅退款的350万元、退货退款的380万元,再刨除各项成本开支,预计亏损50万元到60万元。退货率也从最初预计的50%以下,最终飙到了80%。诚然,退货率高是商家最头疼的事情。有商家将矛头指向了“运费险”,甚至呼吁“电商平台应不应该强制运费险...

抖音电商已支持“仅退款”服务,规范适用于全平台

需要注意的是,事实上这并非抖音电商首次支持“仅退款”。此前在2023年9月,抖音电商方面就曾在《商家售后服务管理规范》中更新了“仅退款”相关规则,即“商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施,商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除”。

阿里领导层大地震;拼多多狂赚600亿;刷单炒退?抖音:重罚;小杨哥...

抖音:重罚;小杨哥鞠躬致歉玺承(ID:xicheng-edu)作者|十三编辑|小玺君1、小杨哥鞠躬致歉梅菜扣肉事件3月16日,打假博主王海发文称:小杨哥和东方甄选都销售过槽头肉扣肉,直播间应退一赔十。3月16日,东方甄选表示公司可先行垫付退款。近日,小杨哥在直播间就梅菜扣肉事件向消费者鞠躬致歉。

抖音退货成本大降,网友欢呼:这是真的吗?

事实上,不仅抖音,其他电商平台也在积极扶持商家。淘宝近期推出“退货宝”,降低商家退货成本;拼多多则推出了“百亿减免”计划,为优质商家减免手续费;京东也通过“春晓计划”和直播板块的大手笔投入来扶持商家。今年双11,电商平台的核心目标已从价格战转向商家与消费者之间的平衡。淘宝和京东虽仍投入巨额消费券和补贴,...