从“仅退款”新规,看拼多多、淘宝、京东“三国杀”
要知道,电商“仅退款”机制是在2021年,由拼多多拉开帷幕,最初是为主要针对不方便退货的生鲜食品以及一些价值低于运费的低价商品。从拼多多、淘宝、京东给市场传递出的信息,我们似乎嗅到了“电商”战场硝烟的味道。而淘宝、京东“仅退款”新规,似乎表明了两位电商前辈对拼多多这个“新军”的不跟随。仅退款初心已改...
“仅退款”是电商史上的一段弯路吗?
2021年,拼多多在国内率先实行“仅退款”,允许用户在不退回商品的情况下进行退款,其本意是为了维护消费者权益,筛选优质商家,形成良好的平台生态。但在实行过程中,“仅退款”渐渐变形,甚至诞生了专门的“羊毛党”,靠教人退款赚钱。大量商家被逼疯,并于2023年3月上演“炸店”事件,事后拼多多并未对该政策做出任何调整。
拼多多想明白了,开始给大批商家退款
像是在拼多多,此前商家们只要产生了订单,无论消费者是否退款、商品是否发货,都会被平台扣除基础技术服务费。从平台角度来看,确实为交易提供了技术服务,需要费用也无可厚非;但从商家角度来说,退款的商品明明没有赚到钱,还要支出运费、运费险、技术服务费等,多少会给经营成本带来一定的压力。拼多多显然也是注意...
阿里松绑“仅退款”,电商不需要第二个拼多多
事实上,仅退款政策在推出之初,各大平台都提到会对买家申请进行综合判断,比如京东、淘宝提到,平台会结合大数据对商家进行综合判断,再决定是否同意消费者仅退款申请;抖音提到,商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施。但在实际执行的过程中,"仅退款"的天秤却...
重磅!国家出手调查“仅退款”,涉及拼多多、抖音等平台
偏向站在消费者立场的“仅退款”,可能违反上述规定,淘天和拼多多赶在政策发布前更新仅退款条例,也证实了以上《规定》的影响力。“这是个好的开始,能杜绝大部分的不合理仅退款也是好的。”有商家表示。有拼多多商家反馈,7月29日当天(新规征集意见截止日),买家申请仅退款后,平台确实未像之前出现“介入”。不过也...
做电商边角料生意的小红书,撑不起170亿美金估值
据壹览商业了解,小红书目前的基础收费针对不同行业标准不同,大概包括5%的平台佣金、0.7%的运费支付渠道费、如果用户退款还有0.7%的退货支付渠道费(www.e993.com)2024年10月12日。这样的平台抽佣并不算低。要知道,抖音目前的抽佣在6%左右,但在2022年,抖音官方数据就已拥有8亿日活,电商交易额更是在万亿规模,比目前的小红书超出一大截。
电商平台进入“仅退款”时代,阿里被拼多多卷入“巷战”?
次日,京东修订了《京东开放平台交易纠纷处理总则》,主要内容为交易纠纷新增支持用户仅退款。而在今年9月,抖音商店也推出新规,允许消费者申请仅退款和退货,包括运费。拼多多卷起的这波“仅退款”浪潮下,背后反映的是平台们对用户增长见顶,消费力下行的焦虑。从今年开始“拼低价”到如今的“仅退款”,老牌电商平台已经...
【财智头条】质疑拼多多、理解拼多多、成为拼多多,电商“仅退款...
2023年9月,抖音电商也在《商家售后服务管理规范》中更新了“仅退款”规则,抖音商家“商品好评率低于70%,平台有权对该商品交易订单的售后申请采取支持消费者仅退款、退货退款包运费的措施,商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除”。将压力给到商家、筛选平台商家的质量,提升平台消费者体验、带来更多交易的增长,“...
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
多多建议您及时补发正确的货物,或者主动承担退货运费哦~2.没有发错商品,买家提供的图片非本店商品。一般有两种情况,一种是买家同时买了好几家的商品,不小心搞错了。这时候就耐心友好地和买家解释,我们店铺没有这款商品就好。另一种是买家故意发起申请,这部分买家一定是占少数的,如果遇到了呢,也不用害怕。
淘宝、京东跟进“仅退款”,拼多多:仅退款并非“无脑”站位消费者
满足“仅退款”的情况包括:1。当消费者向平台申请“仅退款”后,如商家在48小时内未进行操作,系统默认商家同意退款,自动发起退款;2。当关键词监测到用户与商家发生纠纷时,平台自动介入,不经过商家同意直接为用户退款。12月27日,拼多多方面告诉红星资本局,“仅退款”制度的形成,是因为其起家于农业。生鲜、水果等...