退货率80%,商家疯了

林鹏算过一笔账,每产生一单退货,看得见的成本就得10元左右:运费险和扣点,加起来5元左右,买方一下单,这笔钱就划给平台了,不给退。另外,发货需要的快递费、包装费,拦截快递的费用,加起来将近5元,也都打了水漂。如果考虑货损、各项边际成本,成本会更高。“50%的退货率,算是我的盈亏平衡线。”林鹏告诉「市...

快递新规引发多米诺骨牌效应,或加速启动市场淘汰机制

“没放到家门口，客户投诉一次罚款30元、投诉二次罚款300元、投诉三次罚款500元。快递员每个月一个人罚款500-1000元，每个人都有。”一位曾经的快递网点老板张力对钛媒体APP表示。更别提，有时候放到门口，发生快递丢失、快递损坏等情况，往往也是快递员为此“买单”。更重要的是，很多时候张力对总部提交各种证据申...

被要求支付千元费用 电商收取“千元退货费”合理吗?

对此，网易方面表示，商品页面有详细退换货政策介绍，标明“如在商品无质量问题的情况下，用户申请退货，则商品退回运费由用户自行承担”。有律师表示，商家页面并未明确说明收取的其他费用，那么销售方要求承担高额的其他费用就没有法律依据。另外，运费的金额也没有说明，没有约定的话以实际发生为准。事件未收货就退...

普京新年提物流,美西方制裁谋掐断俄国际物流,警示中国一带一路

从中国到远东港口,20英尺集装箱平均运费为5000美元,如果用铁路运输,运费应该再多付20%,使用汽车运输一个20英尺长的集装箱要比使用海运贵30%。3.欧亚能源物流风险2022年12月5日,欧盟对俄石油禁运正式生效。根据禁运协议,自12月5日起,欧盟正式停止进口俄海运原油。此外,自2023年2月1日起,对俄成品油禁运措施...

消费者网购两台冰柜花5720元 退货被扣4000元运费

退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。不过，对于上述案例，他认为，扣除4000元运费是不合理的，商家应出示相关运费单据给消费者，收费要有凭有据。广东匡鼎律师事务所合伙人赵绍华律师向羊城晚报记者指出，根据消费者权益保护法的规定，七天无理由退货的运费由消费者承担，但消费者承担的...

网购付了9000多,对方却称这只是预付款!记者调查发现商家套路是……

周师傅:那个车我不想要了,你看行不行(www.e993.com)2024年11月26日。商家:退不了的,定金怎么退,你这个人事太多了。02黑色没货,定金不退,要车还得再补运费?对方一再强调,定金是不会退的,而且给周师傅的老年代步车都已经发货了。商家:我给你讲,这一次来回运费,产生的损失,你要补上。来回运费我保守估计得三千块钱左右。

网购退货运费险:买家看好卖家褒贬不一

将被扣除保险费,最低保险费是每笔0.25元;其次保险只承诺买家退回的首重运费承担,但续重就不承担。对大件物体的卖家非常不划算。”网友轻舞飞扬算了一笔账“保费收取是按每一笔订单收取的,比如一位客户同时买了10样东西,那么保费就要收取10次,实际我们只需要一个包裹却要交10次的保费。卖小样产品的卖家一定要注意...

她在京东上网购两台冰柜,退货后竟被扣4000元运费

8月2日,物流公司将陈女士在网上购买的冰柜送到,陈女士决定拒绝签收。随后,在与雪花冰洗旗舰店客服沟通的过程中,客服表示,冰柜要寄回仓库,届时会扣除来回运费。让陈女士没想到的是,四个月后商家最终退款时,竟然扣掉了4000元的运费,陈女士实际只收到1720元退款。“我下单时显示运费为‘0’,难道在卖家眼里,他们的...

电商收取“千元退货费”合理吗?

严选客服表示，按摩椅属于大件家具，非质量问题退货需要用户支付运费，不同地址的运费不同，在退货后严选会根据具体地址与物流协商。但是如果还未拆包或者还未收货就选择退货，那就仅需要承担运费，“发出就代表运费产生了”。此外，如果大家具的包装被撕掉或者破损，用户还需要支付“包材费”。说法除运费外其他费用没...

淘宝双十一售后客服话术

6、亲爱的,抱歉,最近11.11各地快递仓库都爆仓了,物流速度较慢,这边先不要着急,我先联系下快递问下情况,然后根据情况来处理。五、七天无理由退换货1、亲,我们是支持7天内无理由退换货的,如果是质量问题发生退换货,邮费我们为您承担,如果是非质量问题,您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您自己承担的...