“仅退款”是电商史上的一段弯路吗?
早在2017年10月,亚马逊就推出了这项政策,它说服卖家的话术是可以“节省退货运费和处理成本,降低不满率,从而提高评级。”对亚马逊而言,这一政策显然是为了减少顾客的后顾之忧,激励他们下单。一项调查发现,全球有36%的消费者表示,免费退货会鼓励他们直接购物。另有超过55%的顾客坦言,他们放弃购买是因为没有方便的退...
六张美容床1200元,退货运费1300元,退还是不退?
商家同意退货退款可新的问题又出现了鲍先生:涉及到运费问题,运费是1300元。那我感觉价格有点高了,我就给拼多多打电话。我说运费问题的话怎么弄?拼多多那边给我的回复是说,他们秉承的是谁有问题谁承担。然后过了没几天,他们大概三到四天的处理时间,他们又来告诉我说,这个运费的话得我来付。记者:快递...
网购发现质量问题,商家退货退款却不退运费,女子表示无法接受
网购发现质量问题,商家退货退款却不退运费,女子表示无法接受VideoPlayerisloading.00:00/00:00Loaded:0%视频加载失败,请查看其他精彩视频特别声明:以上文章内容仅代表作者本人观点,不代表新浪网观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与新浪网联系。关键字:网购来自于:...
明明标示“退货包运费”,为何退货还要付运费?
对此,业内人士指出,电商平台的“退货包运费”服务其实是商家赠送了运费险,但运费险一般只赔付首重的钱,如果超重了需要消费者承担额外的费用。当然,如果是产品质量问题导致退货,那么所有的运费均由商家承担。张女士的遭遇并非个例。在黑猫投诉平台,有关运费险的投诉有6万多条,涉及运费险不退运费;商品详情页上...
【拍案说法】“仅退款”,不可以!网购方便面“太碎” 买家申请退款...
朱某表示,部分方便面碎太多了,需要退款。在朱某与店铺客服联系退货退款过程中,电商平台介入,朱某按照平台客服的指示操作“仅退款”,部分方便面以6元退款成功。后来,店铺客服联系朱某,要求朱某退货或者不退货转款,朱某回复已申请过一次售后,案涉交易无法再次申请售后,让店铺包运费其退货。
【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
④退货退款(www.e993.com)2024年10月19日。如果买家不愿意接受补差价、换货补发等方案,坚持要退货退款的时候,就表达歉意,及时帮买家处理退货退款,并主动告知买家运费事宜。多多建议您及时补发正确的货物,或者主动承担退货运费哦~2.没有发错商品,买家提供的图片非本店商品。一般有两种情况,一种是买家同时买了好几家的商品,不小心搞错了。这时...
为什么消费者需要「仅退款」?
一般情况下,消费者可以走「退货退款」售后通道,但遇到极为特殊的情况——比如商品明明有问题,而商家推诿、拒绝退款,这一售后方式对消费者来说就不够用了。在社交媒体上,不少消费者都分享了这样艰难维权的经历。购买商品小到奶瓶、树苗,大到手机、电动车、洗衣机,消费者都可能处于极为被动、无力反抗的状态。
淘宝卖家没发货运费能退吗
在淘宝交易中,如果卖家没有实际操作发货,不会涉及到运费的问题,买家申请退款时选择全额退款即可。经过6年的发展,截至2009年底,淘宝拥有注册会员1.7亿,注册用户还在不断增长!据统计,淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币,2010年则高达4000亿元人民币,是亚洲最大的网络零售商圈。
标示退货包运费为何还要自付运费?
在黑猫投诉平台,有关运费险的投诉有6万多条,涉及运费险不退运费;商品详情页上写有运费险,退货时却说没有;花了70多元运费,运费险只赔11元等。对此,业内人士指出,电商平台的“退货包运费”服务其实是商家赠送了运费险,但运费险一般只赔付首重的钱,如果超重了需要消费者承担额外的费用。当然,如果是产品质量问题...
申通快递没送到运费不退 经事主投诉赔偿600元
申通快递没送到运费不退经事主投诉赔偿600元刘先生发往新疆的快递被退回。1月16日,昌乐的刘先生反映,他通过申通快递往新疆邮寄花生,10多天后却被告知花生退回来了,因为新疆的快递点不干了,不但90元邮寄费用不退回,还另外向刘先生收取退货的6元快递费。刘先生多方投诉,对方只退回了一半快递费。1月17日,经...