抖音电商宣布推出运费险优惠,旨在降低商家成本
除了降低商家经营成本之外,抖音电商方面还先后面向用户推出了“极速退”、“坏了包退”等服务。在《2024抖音电商消费者体验报告》中的数据显示,“极速退”服务已覆盖88%的售后订单,退款时长平均缩短12小时,用户售后满意度提升了13%。值得一提的是,不久前在2024抖音电商作者盛典上抖音总裁魏雯雯曾透露,过去一年抖...
抖音盯上售后违规!有运费险 也不能承诺退货包运费
1、创作者表示商品支持“30天无理由退换”,实际商品详情页未说明支持30天无理由,属于创作者单方面过度/虚假承诺。2、创作者在直播、短视频等内容中,过度承诺商品拆封后、使用后、安装后、激活后的因用户主观原因无理由退换货,包括但不仅限于:“无效退款”,“无效免费送”、“不好用退款”、“无效包退”。3...
淘宝重锤“仅退款”
服饰品牌茵曼创始人方建华曾公开指出运费险的“三宗罪”:第一,强制运费险推高退货率,产生大量无效订单,商家有苦难言;第二,强制运费险助长社会不良风气,诱使用户钻漏洞、薅羊毛不当牟利;第三,强制运费险扭曲了消费关系,造成大量包装物料浪费、打乱生产计划、产生无效益成本支出,激发消费矛盾,破坏用户长期体验。今年9...
抖音退货成本大降,网友欢呼:这是真的吗?
面对流量增长放缓和外部竞争加剧,抖音电商将商家视为推动增长的核心力量,因此推出运费险降本措施,以改善并优化消费体验。事实上,不仅抖音,其他电商平台也在积极扶持商家。淘宝近期推出“退货宝”,降低商家退货成本;拼多多则推出了“百亿减免”计划,为优质商家减免手续费;京东也通过“春晓计划”和直播板块的大手笔投入...
千合直播电商浙江有限公司大主播翻车,一个接一个,抖音看不下去了
图源:抖音电商学习中心还有宣传承包消费者退换货运费,实际未履约的行为。比如,商品运费险仅赔付指定金额,可能大于/等于/小于消费者实际退货的运费,创作者宣传“包全部运费”、“免费退”的,无论商品是否有运费险,均属违规行为。另一方面,如果创作者表示商品有运费险,但实际商家未投保过运费险;或者创作者表示商品为...
双十一抢跑,商家们发愁的不只是仅退款
但低价并没有为商家带来太多(www.e993.com)2024年10月28日。今年上半年,为了拉升销量,这位家居品类商家瞄准一款亚朵畅销枕头,生产了一大批枕头,质量对标亚朵,价格更低,试图在抖音通过直播卖货。做了一个月,销售额100来万,光投流就花了三十来万,退货退了三分之一,加上直播间的主播等经营成本,算下来还倒亏了十几万。“一算完账马上...
抖音电商双11全面升级消费者服务,加强产业带商家物流保障
同时,抖音电商全量推行“极速退”服务,提升消费者退款的体验。其中,“未发货极速退”支持未发货时0秒退款,无需商家审核;“在途极速退”,在物流异常停滞等非消费者责任场景下,支持运输途中0秒退款;“取件极速退”支持消费者寄出需退货商品后优先退款。截至目前,该服务已覆盖超82%的退款订单,消费者从申请售后到退款...
抖音电商流量机制升级,“内容”成增长关键;华为苹果发布新机...
亲爱的读者朋友,微信改了推送规则不星标就会收不到我们的最新推送星标《Morketing》公众号,及时接收每日新鲜的推文!整理|TianaMorketing营销周刊一周要闻速览抖音电商宣布流量机制升级,“内容”成为增长的关键动力在2024抖音电商作者盛典上,抖音电商总裁魏雯雯表示,
抖音电商支持消费者指定顺丰发货 退款时运费加价不退
亿邦原创日前,抖音电商已开通支持消费者要求商家用指定快递发货功能。在抖店后台,商家配置运费模版已经新增自选快递,配套支持设置加价策略,满足消费者个性需求/快递偏好。目前,消费可选
“仅退款”十大案例揭晓:淘宝 拼多多 快手 抖音 京东 小红书等上榜
何先生称,这导致商家货财两空,还亏损运费,造成极大损失。案例六商家称“抖音电商”任意“仅退款”回复:支持赔付商家部分货款3.14元8月10日,浙江省宋先生向电诉宝投诉称,其于2024年8月10日在抖店平台经历的多次不合理仅退款,买家随意发送一个图片,提一个与质量有关的问题,就会被立刻仅退款,有时候商家...