爱奇艺向申请退款用户回复短信:将退还超额购买的金额

直播吧9月8日讯目前爱奇艺已经通过短信告知购买国足客场与日本比赛直播的用户,将退还超额购买的金额。此前国足客场与日本的比赛时,很多通过爱奇艺购买比赛的用户出现了购买后无法观看的问题,甚至爱奇艺还有诱导用户继续充值消费的嫌疑,这也瞬间在舆论中引发了极大的不满。比赛结束后,爱奇艺就“看不了直播”的现象...

第三方虚假广告引发大量投诉 爱奇艺乱象丛生消费者难“爱”

图为消费者正就“取消后续权益退费”问题与爱奇艺客服进行沟通。不予退费、“隐蔽”“重复”扣费、诱导消费会员购买乱象消费者须警惕记者从消费者处了解到,爱奇艺平台的会员消费问题是投诉“重灾区”:问题包括但不限于会员退费难题(中途取消合约不予退费)、隐蔽扣费(扣费前不提前告知)、重复扣费(购买年卡后月...

除了道歉 爱奇艺还需改变些什么

其中不乏自动续费、买了年费会员不能在电视上看、擅自更改投屏清晰度、退费难题(中途取消合约不予退费)、隐蔽扣费(扣费前不提前告知)、重复扣费(购买年卡后月卡仍然扣费)等质疑。据消费日报网报道,近日,记者接到多位消费者投诉称,使用爱奇艺平台过程中遇到第三方虚假广告、会员“隐蔽”“重复”扣费、会员权益货...

快评丨爱奇艺会员消费乱象折射视频平台治理短板

不少消费者反映，在爱奇艺购买会员后，仍然面临广告困扰，且存在退费难、扣费不透明等问题。这些现象不仅破坏了用户体验，也暴露了平台在用户服务方面的欠缺。根据相关法律法规，平台应明确告知用户各项服务条款，尤其是自动续费等敏感项目，确保用户能够轻松理解和选择。此外，平台还应避免利用诱导性语言促使用户做出非自愿...

爱优腾芒等APP自动续费调查:低价套餐诱惑续费,权益暗藏套路

优酷视频中取消续费的处理方式。贝壳财经记者浏览爱奇艺、腾讯视频、芒果TV、优酷、哔哩哔哩和咪咕视频六家视频平台协议发现，通过苹果订阅渠道开通自动续费的用户，只能在苹果账号中退订。记者在其中一个视频平台体验开通会员看到，支付会员费用前会弹出苹果提示信息，一行小字显示续费日期至少在前一天，可以在苹果ID中取消...

一线调查:网络视听付费 套路真不少

记者从省消费者权益保护委员会了解到,今年6月以来,和往年同期相比,音视频客户端会员自动续费退费的投诉量略有下降,但消费者反映的主要问题依然是自动续费选项标注不清晰、无提醒、退订难等(www.e993.com)2024年12月19日。“对存在侵害消费者权益的行为,我们要求平台及时改正,切实维护消费者合法权益。”省消保委投诉法务部负责人说。相关...

App自动续费陷阱:QQ音乐、Keep等玩文字游戏 退订隐蔽

自动续费容易,关闭权益却因“找不到退费路径”等而犯了难。北京的张女士告诉记者,她之前在爱奇艺被莫名其妙地开通了自动续费,后面怎么也找不到关闭的入口,只能去找客服沟通。中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍也告诉记者,他使用的一些产品,自动续费的时候也不知道,只是被通知扣费了,有时候也找不到退费的途径...

被APP自动续费“绑架”了?调查爱优腾芒等平台,权益暗藏套路

退订爱奇艺会员成了张丰工作之余难以放下的事，“爱奇艺来电说没办法，这不属于他们的责任。”两年多次尝试，他最终在苹果客服的帮助下取消了自动续费。王子月类似遭遇同样印象深刻。她对贝壳财经记者表示，早在2019年8月，支付宝每个月都被划走19元，而2023年七八月自己才发现这笔来自优酷视频VIP会员的扣费。王子月...

买会员“跳广告”并不全兑现,女大学生状告爱奇艺要求退费

但从整个消费者群体出发,不能说放弃就放弃。在法治进程中,必然会有一批像孙同学一样的人发现自己的权益受到侵害,勇敢地站出来维权。如果每一个人都睁一只眼闭一只眼,那法治如何向前,社会如何进步!原标题:买会员“跳广告”并不全兑现,苏大女生状告爱奇艺要求退费...

爱奇艺会员自动续费怎么关闭 爱奇艺会员自动续费关闭方法【详解】

已开通的爱奇艺会员无法退费关闭,但是可以关闭自动续费功能,具体步骤如下:1、在微信“我”界面点击支付。2、点击右上角三个点进入支付管理界面,点击扣费服务。3、选择爱奇艺选项,点击关闭服务即可关闭自动扣费。如果是通过支付宝开通的自动续费:点击设置-支付-右上角三点-扣费服务,点击爱...