十一旅游行程临时有变,旅行社为什么不退全款?
如果是旅行社主动取消行程,则需退还用户全部费用后,再支付对应比例的违约金。清楚了这一原则,用户遇到此类问题就可以做到心中有数。实际操作中,一些OTA平台,更进一步,主动分担用户因为自身不能预期和控制的特殊原因退订产生的损失。比如,携程设立针对当地参团、拼小团的“提前2天免费退”政策,还在不可抗力退费法律规...
武汉多人参团游遭地接“撂挑子”,刚到南宁就被迫折返!想退款旅行...
但是按照约定,他们已经将一半的费用打给了地接旅行社,是因为对方不愿意接待,才导致游客原路返回,所以他们公司觉得这个退费甚至是赔偿的责任,应该由地接旅行社来承担。“武汉分公司的负责人和总部的老板现在的意思就是说,解决办法就是先去打官司,官司打好了之后全都弄清了再结款项,所以说现在两边都很难受。”据胡...
看中优惠交了旅行订金 兑现时出却遭遇导游“离职” 有人退费也不易
另一位网友马女士,是去年在直播间看到某旅行社的推广,添加了其客服的微信,同样交了100元订金,对方承诺可享受优惠,且三年内不想要都可以退。今年,她再次去找这位客服时,也发现对方改了昵称头像。虽然最后退费成功,但马女士还是觉得,对方的操作令人气愤,“不管是不是骗局,但是给我感觉就是故意,100元很多人...
因护照有效期不足无法出游 能否要求旅行社退费?(以案说法)
工作人员却表示,他们也没有注意到有效期的问题。王女士无奈只能终止出行。随后,王女士将旅行社诉至法院,要求旅行社退一赔一,并支付交通费等。旅行社认为,王女士应向旅行社提供符合规定的护照,且其报名的是旅游团的尾单项目,机票、酒店等费用已预先支出,不同意王女士的诉讼请求。审理法院认为,旅行社作为专业...
成都一旅行社疑“爆雷” 跟团游多人被“丢”半道?
7月27日,记者拨通了旅行社公司法定代表人李先生的电话。电话里,记者听到了他和一位顾客沟通退费的过程,并为对方承诺“8月份之内可以处理退款”。针对退款、欠薪的问题,李先生回复:“(正在)积极地处理退款,我到现在还在积极联系客人这边。什么时候退,退多少金额,现在在跟大家沟通、协商。”他说,目前还在筹钱、核算...
报了7天旅行团 第5天游客被“丢”在半道
在多次联系野界旅行社客服及工作人员无果后,几个旅行团的成员们将该情况反映给了相关部门(www.e993.com)2024年10月19日。“我在野界旅行社的小程序上申请了退款,但一直没有退款成功,客服也一直不回任何消息。”小华说,她拨打的投诉电话目前没有得到反馈,不过有其他消费者投诉到12345后得到了正在处理的回复。
宣传与实际不符、退订退费难,北京市发布旅行社投诉量前十名单...
宣传与实际不符、退订退费难,北京市发布旅行社投诉量前十名单(2024年6月17日-6月23日),退订,旅行社,北京市,退费难
消费者能否要求旅行社退全款?
针对此事,该旅行社相关负责人表示,取消订单对旅行社是有实际损失的,6人团中5人不来了,也要正常发团,因此扣了车位费,“后面我们补了两个人,就给她退了两个人的车位费。”该负责人表示,按照旅行合同约定,因不可抗力或者旅行社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件,影响旅游行程,合同不能继续履行的...
...市旅行社行业协会:游客有权主张全额退款,旅行社扣费须提供相应...
深圳新闻网2024年4月29日讯(深圳特区报记者王小虎)一位游客反映,4月17日晚9点和11点在网上下单了两个深圳本地旅行社的“五一”假期跟团游,总费用是11828元,因为临时出行有变,于次日凌晨3点申请全额退款却遭拒,从下单到退订只间隔了几个小时,“两家旅行社告知已经成团帮我预约好了,且没有依据要扣除我大几...
【旅游投诉调解典型案例】旅行团旅游退费纠纷投诉案例_六安市人民...
2024年3月30日,收到投诉人通过12345热线反映的旅游退费纠纷投诉:投诉人称自己跟随六安某有限公司的旅行团,前往杭州旅游,但3月30日,到达杭州宋城古城游玩时,57人的团只有18人进去玩,不去的就安排在园外等待,需等待3至4小时,认为旅行团大多为老年人,且有老年病,等待时间过长难免会发生意外,要求主管部门核实,督促...