被套路交费到2036年!宽带却频繁断网,一次断6天!办退费有人等10个...

辛女士决定申请退费,去了位于皇姑区步云山路一个长城宽带的办公地点申请退费,按照要求退还了光猫,还留下了银行卡号等信息。经过核算,除了最近一次2016元的网费外,她前一次交的网费还剩余256元。她拿到的《用户退费审批单》上显示,时间为2024年6月20日,总共退费金额为2272元。吴阿姨说自己7月26日去了位于铁西区...

800元宽带退费 超期4个月没退回

2023年6月18日,沈先生向宽带公司支付了1699元,申请将家中的宽带速度从100M提高到500M。当时,沈先生100M宽带账户中余额还有800元,“当时我想用这800元冲抵500M宽带所需支付的费用,但宽带公司人员不同意,说必须先交全部费用,保证800元余额在半年内退还。”沈先生只好支付了1699元。为追讨800元退费,他多次致电...

宽带断网,能否要求退费?广东高院发布消费者权益司法保护典型案例

即使经专业检测机构检测，该产品符合国家质量标准，也不能当然地作为销售者免责的理由。如果涉案产品确实存在消费者不可预知、不可控制的不合理危险，造成消费者人身损害的，仍可以认定该产品存在质量缺陷，而产品销售者仍应当承担相应的赔偿责任。典型案例：宽带公司无法提供完整服务应退费2022年1月，胡某向广东某宽带...

办理5年鹏博宽带用两年被要求续费 3年被“吃”掉了

后当事人发现其网费尚有三年剩余,如果鹏博宽带没有退费的话,可以请求法院或者仲裁机构对其后缴纳的2400余元的合同予以撤销。依据《中华人民共和国民法典》第一百五十七条规定,民事法律行为无效、被撤销或者确定不发生效力后,行为人因该行为取得的财产,应当予以返还;不能返还或者没有必要返还的,应当折价补偿。有过错的...

长城、鹏博宽带为何频遭投诉

7月26日,吴阿姨找到了位于勋业一路附近的一个宽带营业场所申请退费,却被告知退费要60个工作日才能收到。吴阿姨称,当初选择长城宽带是因为价格便宜,但现在便宜也不想要了。提前两年“被迫”续费宽带费交到2036年吴阿姨的邻居辛女士是2020年9月开始使用鹏博宽带的,当时交费1099元,“业务员说的是5年送2年,但...

深圳一市民称宽带退款两年未到账!涉事企业多次收限制消费令,处理...

公司相关人员：7月31日前将退款，公司可能面临资金流紧张问题针对此事，奥一新闻记者联系深圳长城宽带公司，该司客服部副经理罗女士回复称，2021年12月14日客户在深圳长城宽带办理续费业务，费用为1598元(www.e993.com)2024年11月28日。2021年12月29日客户因个人原因申请了退费业务，扣除了1个月的网络费用180元，扣税点119元，剩余待退费1299元。

令人闹心的长城宽带 未到期却屡催续费

解说词:对方解释称,因为退款是需要长城宽带集团,也就是总公司审核的,因此审核期限比较长。而对于打来热线的臧先生和王女士,之前退款已经拖欠一两年了,记者沟通后,没想到,两天后退费就成功了,看来还是能有提速的办法啊。主持人:不欠费也催续费,甚至催着用户提前交了10年网费,作为一家全国性的大企业,催续费前难道...

屡催续费 退费更难

令人闹心的长城宽带屡催续费退费更难市民王女士家的宽带明明还没到期,销售人员却总催她续费,甚至“忽悠”她交了10年的宽带费。王女士家用的长城宽带一直是5年一缴费,上次交到2023年,可在2021年她就收到了催续费的电话,王女士想反正也一直用着,就续费了5年。没想到刚过了一年,家里人就又接到了催缴电话...

时刻帮丨频繁断网、迟迟不修,长城宽带的“症结”出在哪?

“我跟维修人员说,我要退费,结果他说退费要八到九个月才可以办理好。”王女士向记者出示了当时的聊天记录。图说:王女士和维修人员的聊天记录。王女士说,她从来没见过长城宽带的营业厅或者服务站等线下实体场所,这些年一直都是电话与客服联系,或是微信与维修人员联系,“八九个月后,要是这些人不在了,我去找谁...

长城宽带通知用户续费 换网后才发现套餐没到期

现在我已经买了别家的宽带，我要求退还我这一年的网费。”为了进一步了解事件的详情，信网电话联系了长城宽带网络服务有限公司青岛分公司，工作人员表示，提前让用户缴费原因可能是由于系统变动导致，“后续会找业务部门的客服查找后调整核查。若情况属实，会有具体的业务人员联系用户协调退费。”信网在某互联网投诉平台...