取消来电显示费必须购买新套餐,算“霸王条款”吗?
“如果运营商迟延履行通知义务,导致消费者持续扣费,消费者有权要求运营商返还该部分费用。”━━━来电显示收费成灯下黑,如何治理?律师:应加大执法监管力度2022年初,工信部曾提到,自2017年起,工信部推动基础电信企业在新增及在售套餐中赠送或包含来电显示业务,不再额外收取费用,并逐步推动存量来电显示收费用户...
套路太深!运营商偷偷扣费8年:免费功能居然成了摇钱树?
事件发酵后,中国移动回应称,该名博主使用的新套餐和旧套餐收取的资费不同,因此旧套餐所产生的费用无法顺延退回。言下之意就是,由于服务套餐变更,那么之前多收的钱也就不会再退费了。不得不说,尽管目前在中国大陆地区投入运营的仅有中国移动、中国联通、中国电信和中国广电,但它们在不同城市、针对不同的人群和不...
央视315晚会节目单公布:移动联通电信会被批吗 扣费问题投诉数以万计
昨天,中国联通被曝私自开通用户手机套餐,引发全网热议。运营商扣费早已成为网民投诉的“重灾区”。远不止中国联通,中国移动和中国电信同样具备此类“骚操作”。在黑猫投诉上,涉及三大电信运营商扣费问题的投诉约为76834条,拆解来看:关键词为“联通”+“扣费”的投诉数量达到36561条。关键词为“移动”+“扣费”...
夏令服务提升行动 ⑦|在“去哪儿”预定迪士尼酒店,入住前退订被扣...
“顾客当天取消预定,对酒店来说,这一晚的房间也很难再卖给别人了。”该工作人员表示,张女士提出退还所有房费,或扣除10%费用的诉求,会由客服人员和张女士继续沟通,如果最终无法协商一致,那么平台也难以提供更加合适的补偿办法。▲入住前退订被扣3681元全款对于张女士质疑为什么6月24日早上6点就提示了离店扣款...
在“去哪儿”预定迪士尼酒店,入住前退订被扣3681元全款合理吗?
“顾客当天取消预定,对酒店来说,这一晚的房间也很难再卖给别人了。”该工作人员表示,张女士提出退还所有房费,或扣除10%费用的诉求,会由客服人员和张女士继续沟通,如果最终无法协商一致,那么平台也难以提供更加合适的补偿办法。入住前退订被扣3681元全款...
投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?
投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?2024年1月24日,拨通第15通客服电话,确认完自己的跨省宽带已停止计费,许女士松了一口气(www.e993.com)2024年10月22日。她向《中国新闻周刊》回忆称,这场与中国移动的博弈持续了一个月。去年8月,许女士用山东手机号码在重庆办理宽带入户,按月结付套餐费用。年底需取消宽带服务时,遭到了山东和重庆双方...
电话卡自动续费咪咕会员、邮箱服务,八旬老人被“偷偷”扣费15年
此外,临湘移动工作人员表示,正常情况下,在开通电话卡业务时,工作人员有义务告知客户话费套餐捆绑业务及扣费标准。但张女士告诉澎湃新闻,在将此事投诉到当地“12345”后,曾有中国移动的人电话联系老人,“表示不好意思,没征求你们的同意就开通业务。”张女士希望临湘移动能退还多收取的费用,共计1750元。
温州移动,越来越鸡贼!
跟10086投诉,客服人员称只能退还6个月费用,我对此不认可,要求将扣除的虚拟网费用全部一次性退还,中国移动严重侵害了客户的权益,未有效的告知义务,诱导欺骗消费,据此举报。关于本人于2020年8月26日办理了中国移动138元校园套餐(优惠期价格39元/月,有效期4年)目前仍处于有效期内,6月18日温州市鹿城区仰义黄山新街...
用户当月套餐被双倍扣费!中国电信致歉:系统升级所致;网友:这下真...
中国经济周刊—经济网讯8月14日,有部分网友反馈称,河北电信今日凌晨期间突然扣费,扣费金额多为用户当月套餐的双倍费用。据悉,大量网友在社交平台发文称,“半夜多扣一个月的月租是什么情况?”“我一个月78套餐,这个月你扣我157什么意思?”……也有用户反馈称,人工客服热线“打了几十遍”也打不通,线上...
送流量后又额外扣费 “免费套餐”是馅饼还是陷阱?
但很多用户的手机根本不支持5G,使用5G套餐不但不会提速,反而会影响原本的网速。此外,还有用户反映,有些运营商推出号称1元的5G流量体验包,但用户花1元体验之后,如果没有及时取消,一个月后就会被自动续订,费用也变回30元的原价。咨询客服则会被告知,当初的宣传中有显示“体验一个月,到期自动续订”的字样,但由于...