中产开始“抛弃”麦德龙?
有老顾客对有意思报告提到,此前麦德龙虽然是会员制超市,但是普通顾客可以进店购物,只是享受的折扣不同。中间一段时间又回归到仅付费会员可以进店。而如今在东北、江苏等部分城市门店,麦德龙又改回了不需要付费会员卡也能结账的模式。李维华指出,麦德龙在付费会员与非付费会员之间的摇摆,也可以视为一种战略转型不利...
多家门店“闭店改造”: 麦德龙一年更比一年难
对此,薛女士表示不解,“闭店是麦德龙单方面的行为,消费者没有任何过错。如果当时被告知会闭店,我是不会续卡的。”她还认为,所谓退卡要追回优惠券也很不合理。“如果按此操作,完全有可能出现199元会员费1分都退不到,甚至还要消费者‘倒贴’的情况。”此外,不少人当时都是冲着可以在商场免费停车才办的会员卡...
既生山姆,何生麦德龙?麦德龙一口气连关4家会员店
据了解,自今年1月16日起,麦德龙位于上海市沪太路的商场店便开始进行闭店改造,这一消息令许多当地的充值会员感到意外。然而,当消费者尝试要求退还会员卡费用时,麦德龙的客服人员却告知他们,以199元购买的会员卡只能退还16元。据这位客服人员介绍,会员卡的有效期限为一年,而薛女士仅仅使用了两个月,因此可以退还...
麦德龙沪上首家会员店闭店改造!199元买的会员卡只能退16元?消费者...
针对这样的说法,薛女士很是不解,“闭店是麦德龙单方面的行为,消费者没有任何过错。如果我在续卡时被告知会闭店,我是不会续卡的。”薛女士指出,客服的计算方式也存在问题。“该店闭门是在1月16日,我的续卡刚好也在1月16日开始,按理是该退整1年的,但对方认为会员卡在其他店可以继续使用,仍是有效的,从最近...
太突然!知名超市上海会员首店闭店改造,消费者懵了:199元会员卡...
闭店是麦德龙单方面的行为,消费者没有任何过错。如果当时被告知会闭店,我是不会续卡的。如果按此操作,完全有可能出现199元会员费1分都退不到,甚至还要消费者“倒贴”的情况。此外,客服的计算方式薛女士也觉得存在问题沪太路店是在1月16日闭店的,我续的卡刚好也在1月16日开始的,按理就该退一整年的。但...
麦德龙上海首家会员店闭店改造!有人刚续卡,被告知:199元会员卡...
01麦德龙上海首家会员店沪太路店因闭店改造,消费者会员卡退费规定引发争议(www.e993.com)2024年10月28日。02薛女士花费199元办理会员卡,续费后却发现只能退16元,认为麦德龙的退费规定属于“霸王条款”。03然而,麦德龙客服表示,会员卡在其他店仍可继续使用,故只能退10个月的费用。
麦德龙连关4家会员店背后的深层次危机
从本质上来说,对于会员制度的摇摆导致了麦德龙在会员服务、权益、商品矩阵方面做得中规中矩。社交平台中,常见消费者吐槽对于麦德龙产品及会员服务的不满。有网友表示,改会员制后很多不错的品牌都没有了,店员开始忙着推销会员卡,服务也不好。此外,在黑猫投诉平台上,关于麦德龙的投诉也屡见不鲜,主要集中在会员...
早·知道 | 麦德龙沪上首家会员店闭店改造!199元买的会员卡只能退...
客服人员称,会员卡有效期1年,薛女士使用2个月,可退10个月。但由于薛女士使用了麦德龙“满50减50”的优惠券3张,应追回150元。这么算下来,可以退16元。针对这样的说法,薛女士很是不解,“闭店是麦德龙单方面的行为,消费者没有任何过错。如果我在续卡时被告知会闭店,我是不会续卡的。”薛女士指出,客服的计...
会员店越来越火,麦德龙能否借此打个翻身仗?
首要的挑战来自于品牌形象。作为一个有着浓厚ToB服务基因的零售企业,在过去的20余年里,麦德龙的B端业务属性一直深入人心。而从2021年开始全面向C端业务转型时,最大的问题在于,如何改变人们心中,只有拿着营业执照才能去办会员卡、无法向有家庭生活日常购物需求的消费者开放的品牌认知。
上海首家麦德龙会员店突然闭店改造?网友1月才续卡,只能退16元…
以及还剩余10个月的会员有效期结算下来,是退16元山姆也是这么操作的退卡的话会扣除已使用的优惠券金额而这位女士觉得她本来的卡23年1月16日到期她是1月才续费的!而这家店也是从1月16日开始改造的续卡当天麦德龙就已经闭店了所以她要求全额退款...