12345被打爆,接线员崩溃,他打电话来就想找人聊天!

陇南市12345政务服务便民热线表示，根据《陇南市12345政务服务热线运行管理办法》，市12345热线对于不合理不合规诉求工单不再受理、转办。现将一些不合理诉求工单进行通报，希望通过这些工单案例引导广大市民依法依规、合理正确使用12345热线，充分发挥12345热线联系群众“连心桥”、社情民意“晴雨表”、政府形象“展示窗”作...

12345被打爆!接线员崩溃,他们的要求太过分…多地公开披露→

陇南市12345政务服务便民热线表示，根据《陇南市12345政务服务热线运行管理办法》，市12345热线对于不合理不合规诉求工单不再受理、转办。现将一些不合理诉求工单进行通报，希望通过这些工单案例引导广大市民依法依规、合理正确使用12345热线，充分发挥12345热线联系群众“连心桥”、社情民意“晴雨表”、政府形象“展示窗”作...

静安区召开“12345”市民服务热线工作专题会

为进一步提升热线办理实效,提高市民诉求实际解决率和满意度,10月12日,静安区召开“12345”市民服务热线工作专题会,对热线工作进行再分析、再部署。副区长李震出席并讲话,区纪委监委以及各承办单位相关负责人参加会议。会上,区城运中心通报了2024年考核年度前10个月份“12345"市民服务热线办理情况。区市场监管局、区教...

我在12345负债上班,每天接各种奇葩来电

所谓“签单”,就是市民致电12345后,工作人员会根据单子所属辖区进行工单下派,具体到每个业务口都有专人负责。全区十三个街道办,每天做了多少工单,完成情况如何,都要一一汇总,每隔二十四小时给市里上报一次,每个月全区大排名,考核的指标之一就是签单数量和好评量。签单是项极其简单且重复的琐事,需要一个个从系统里...

市民致电12345“点名”表扬!给荆门这群人点赞...

8月26日,市中心医院急诊医学科收到了一张来自12345政务服务便民热线的特殊工单,它是一位患者通过电话线给予的最高赞誉。“表扬荆门市中心医院南院急诊科全体医护人员”,这张工单上写着“8月24日因身体不适,前往市中心医院南院就医,进入医院后,急诊科护士主动上前询问身体状况,后在急诊科医护人员的治疗下,病情得到...

上海12345市民服务热线:当好政民互通的“连心线”

作为上情下达、下情上达的桥梁纽带,连接党委、政府与市民群众的“最后一公里”,上海12345市民服务热线每天24小时为上海市民和企业解决各种“急难愁盼”(www.e993.com)2024年11月25日。这里,守护着这座城市的温暖,给问题以答案、给困难以希望、给焦虑以安慰。12345市民热线服务最多的是这样的一些电话:70多岁的聋哑老伯,为财产继承公证的事着急...

12345市民热线也能外包?网友大呼打破认知,外包能服务好市民吗

12345市民热线也能外包?网友大呼打破认知,外包能服务好市民吗2024-08-2115:58:44老王短快评河北举报0分享至0:00/0:00速度洗脑循环Error:Hlsisnotsupported.视频加载失败老王短快评234粉丝90秒快评社会百态01:05女生转身撞到端面男生,小作文控诉男生,虽互撞也希望男生道歉...

对“奇葩诉求”敢于说不!别再让市民将12345当成“许愿池”

另针对一些诉求,12345会核实情况后再给出市民回复。比如,有市民提出,“名下多张银行卡被冻结,要求银行和反诈中心立即解冻。”12345回应,“经核实,诉求人涉及电信诈骗案件,该诉求属于不合规诉求。”有市民提出,“乘坐出租车怀疑司机绕路,要求司机退还打车费并三百倍赔偿。”12345回应,“执法人员调取该车辆当时运行轨迹...

群众诉求“一线应答” ——12345热线打造市民信赖的惠企利民“总...

石家庄12345热线7×24小时为企业群众提供服务。除热线电话外,还开通了网站、微信公众号、“石i民”小程序等多渠道受理企业群众反映的问题。近期,由于升学季、强降雨极端天气、汛期等市民打来的电话较多,石家庄12345热线一直处于满负荷运行状态,几乎所有人员都在加班加点工作,每名话务员都尽量少喝水、少走动,错峰用餐,“...

革新机制,靠前探索,“12345”架起市民与政府的连心桥

“12345”市民服务热线是一张群众冷暖的“晴雨表”和政府工作的“体检单”。为进一步做好“12345”市民服务热线工作,夏阳街道持续转变作风,坚持好群众路线、用好群众方法,打好组合拳,推进热线办理提质增效。进一步整合人员力量。要求四级承办单位确保热线承办工作由政治素质过硬、业务能力精湛和服务意识强烈的人员负责,并...