运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

多位客服告诉记者，因无法查询外地号码的信息，线上客服无法办理跨省或异地宽带，依照权限范围，他们只能办理省内号码业务。有客服表示，线下营业厅权限较多，建议记者咨询当地营业厅办理；也有客服表示异地宽带可以通过运营商APP申请或向号码归属地客服热线申请，将由当地工作人员上门安装，收费由号码归属地决定。在询问线下...

办理手机套餐业务要当心!18名被害人被骗走280余万

正义网讯(通讯员崔达华秦晓微)“您好!请将您的手机给我,我来帮您处理可以吗?”“当然可以,你是专业人士,太感谢了!”正常办理手机套餐业务时,因为步骤繁琐流程不熟悉,客户基本都会出于对营业人员的信任让其帮忙操作处理。“输入密码”“确认”“请刷脸”,随着工作人员一声声的指令,客户毫不迟疑地跟着照做,只认为...

携号转网后竟然“被贷款”?注销加盟店依然办理业务?

他2022年之所以要办理携号转网电信业务,据说是其岳父在中国电信营业厅的人在所住小区推销,“携号转网后可以获赠一部手机,还有话费返款”时办理了相关业务,他感觉挺正常,就联系给其岳父办理手续的业务员,办理了携号转网电信的业务。这一切似乎没有什么问题,但问题就出在其办理携号转网业务时,并没有详细看业务...

兰州电信的宽带业务被用户投诉是“霸王条款” 但真是运营商的错?

因此,运营商的宽带服务协议中,一般会明确规定一个手机号只能开通一个业务,防止资费套餐被滥用。如果一个手机号可以绑定多个宽带,还可能会让有心之人钻空子,转卖、倒卖宽带资源。所以说,该事件其实是李先生自己需求变来变去,却把过错推到了运营商的身上,运营商属实是委屈。

取消宽带被要求缴纳1200余元违约金 合理吗?|云投诉

薛媛律师表示,在办理宽带业务的过程中,提供验证码是一种常见的验证方式,用于确认用户的身份和授权办理业务。非本人代为办理业务,如果获得本人授权,合同签署双方当事人皆具有民事行为能力。焦点二:若协议一直拿不到怎么办?薛律师表示:用户可以先拨打工信部12300、或12315投诉,如果不管用可以先按不当得利起诉,通过司法...

凌晨4点,中国移动这家营业厅就有人排队办业务,顾客:跑了6次都没办...

根据报道,当事人李先生称,自己准备办理携号转网业务,而之前的运营商中国移动要求必须要退掉与号码绑定的移动宽带,而退宽带业务只能在温岭市太平东门北路这一家营业厅办理(www.e993.com)2024年12月19日。李先生告诉记者,这个营业厅只有一个窗口,一小时左右办理一个人,每天基本上只有七八个人能成功办理。同时,李先生从排队的其他市民口中了解到,由...

宽带乱象调查:广州部分产业园区“最后一公里”亦被垄断

南都记者进一步向中国移动官方客服咨询后,有工作人员联系记者,她表示,只要产业园区物业允许进入,就能安排工作人员上门安装。该工作人员还强调,物业收取的费用与运营商无关,具体收费多少,需自行与园区物业确认。中国电信官方客服也表示,办理宽带报装业务时,部分园区可能需要收取一些费用。

投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?

除此之外,线下指定办理营业厅的分布也遭到网友质疑,“整个县城的营业厅都可以装宽带,但只有一个厅可以取消,这些难道不是故意在给消费者‘上难度’吗?”黑猫投诉平台上,消费者关于跨省宽带拆机难的投诉截图异地宽带拆机难在哪里?跨省办理宽带一直是用户呼声强烈的业务。

运营商因“PCDN”局停个人宽带用户引争议 背后原因几何?

所以运营商会彻查PCDN业务,但目前PCDN业务是灰色地带,没有明文规定不让用,对于给用户局停的操作,有些专家认为是可能发生的,法律层面主要要看协议内有没有说明。独立电信分析师付亮对TechWeb表示,运营商对宽带业务定价时面向个人用户与企业用户采取不同模式。

19元套餐被变更为89元 用户3年后才发现“蹊跷”

质疑:未留下地址等信息也能办理宽带业务?按照《江西省电信条例》的规定,电信用户办理网络接入、域名注册服务,办理固定电话、移动电话等业务手续时,应当出示有效证件,委托他人代为办理的,还应当提供受委托人的有效证件。电信业务经营者应当对电信用户的证件进行核验,并留存现场办理手续的记录。