衡水移动开展服务攻坚提升营业厅满意度

近日,为进一步提升客户服务感知,衡水移动组织开展服务攻坚系列行动,围绕营业厅环境、营业厅宣传、排队等候、营业员基础服务规范、业务办理便捷性、适老服务等项目,不断优化举措,提高客户的获得感和满意度。精准监控,规范部署。完善营业厅服务质量线上线下常态化监控机制,统一把控厅店晨会、现场管理、宣传布置,增强营业厅...

陕西移动西安分公司:中秋我在岗 团圆我守护

西安移动营业厅的工作人员凭借他们的坚守与奉献,为前来办理业务的人们送去了便捷和温暖,他们成为中秋佳节中一道亮丽的风景线,以实际行动诠释着责任和担当。客服热线持续畅通节假日出游人口将大幅增加,众多用户需要借助线上途径来进行业务办理和问题咨询,客服工作将面临更大的挑战。西安移动雁塔分公司运营支撑中心投诉组...

线上线下齐发力 金融服务不打烊

怎么办?”该大堂经理回答老人:“老人家,国庆期间我们的网点都会轮流营业。您也可以通过老年版手机银行办理业务。”据悉,中国银行手机银行App为老年用户提供专属“岁悦长情版”,支持大字体显示和语音识别,应用智能交互技术,为有视力障碍的用户提供屏幕阅读功能,智能语音助手可以为用户读出点击的屏幕区域,帮助用户快速找到...

盐城移动用好“四下基层”传家宝 做好网络通信服务

节假日期间,前来营业厅咨询和办理业务的客户很多。“以为节假日来办业务要等很久,没想到现在前台受理速度这么快!”常来盐城移动大丰金丰路主厅的张先生说。为了缩短客户办理业务排队等候和进行家庭宽带故障报修的时长,盐城移动坚持深入研究和把握新形势下市场消费、客户需求变化,不断改进工作方法、提高工作效率,充分发挥...

中国移动有限公司 2023年年度报告

触点服务持续升级,通过AI持续升级服务体系,率先应用行业大模型,客户问题解决率较传统模型提升5pp.率先推出视频客服,为客户提供可视化的热线服务,月均服务量达1.45亿次.持续提升营业厅业务办理效率,融合业务办理时长缩短47%.不断筑牢客户权益保护底线,深入推进客户权益保护"阳光行动",做好信息安全保障....

“用心用情”服务路——记中国移动“服务明星”谢嫩钦

“凡星”,大学毕业后她带着青涩和懵懂加入中国移动,成为了罗源县移动营业厅里一名再普通不过的客服代表;2010年,她是一颗客户服务的“明星”,她深耕服务话术、钻研客户需求,获得人生第一次绩效评定为A(优秀)后,连续13年蝉联“A”;2015年,她成为了一颗勇于转型的“新星”,她响应公司号召,从营业服务向政企服务转型,...

请查收!“五一”便民服务手册助您安心过节

5月1日(周三)、5月3日(周五)、5月5日(周日)10时30分至16时,也可就近前往天山区、沙依巴克区、高新区(新市区)、水磨沟区、经开区(头屯河区)各区域分公司客服营业厅办理涉气业务。同时,为方便IC卡表用户和物联网表用户购气需求,新疆燃气集团提供“5种线上+6种线下”共11种购气渠道。

2024年最合适的终极套餐介绍(政企套餐)

办理方式:需要企业负责人携带证件去营业厅办理(需要大点的营业厅,小营业厅不是不受理,是没有政企部)三、电信提起电信,不得不提起政企套餐,真是巴适得很~(真的太合适了)。首先可携号转网办理,2张卡最低35元包宽带(仅限北京宽带,初装费100元,每年免费1次移机,再次移机99元),套餐包含150G流量(30G全国+12...

营业车巧改为通信车、发电车!中国电信新疆巴州分公司着力提升应急...

很多年前,流动营业车曾是巴州人民群众办理通信便民服务的一道亮丽的风景线,流动营业车曾化作草原流动营业厅、戈壁流动营业厅在巴州大地奔腾,为边远牧区、戈壁深处的石油工人及牧民随时随地办理网络业务,让他们能够及时和远处的家人取得联系。如今,他们如当年马背上的电信人一般,不管多远都达到群众身边...随着...

假期首日上海移动营业厅人气爆棚!移动优选终端成数字消费热点

如不进行签约，也可以直接享受低至30元/月的限量特惠价。近年来，上海移动在品牌年轻化方面遥遥领先，随着各类节庆互动活动的举办、各大优惠政策的出台，不断拉动申城数字消费市场，吸引到越来越多年轻人在节假日走进营业厅，升级千兆服务、置办各类智能家居单品，不断丰富家庭智慧生活的维度。