运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

10月16日，记者以消费者身份分别致电深圳和北京移动客服热线。双方都表示，异地销号流程需要退还剩余话费，可以将其转移到其他移动号码名下。北京移动客服及北京朝阳区某家移动营业厅工作人员表示，号码归属地营业厅可以办理余额退款。“跨区销号只能余额转移。”北京朝阳区某家移动营业厅工作人员说。朱巍强调，除非运营商与...

中国移动异地补卡有风险 乘客埋单没商量

记者在7月2日来到朝阳区光华路的移动营业厅,要求补办一张归属地在南京的SIM卡。根据营业厅服务人员介绍,目前已经在内蒙古、吉林、黑龙江、河南、湖北、浙江、江苏、青海、安徽、广西、四川等地开通了异地补卡业务,可以为顾客有偿办理补卡业务,15元一张,但必须是实名制登记的SIM卡,同时机主需携带有效身份证原件并提...

投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?

业内人士指出,“宽带销户拆机,涉及优惠方案的情况,各地的业务营销方案不同,业务功能也有差异,所以方案关联这一步会出问题,办理地无法访问异地号码的方案情况,需要传单去号码归属地再处理。”另外,宽带拆机的时间上也有讲究。中国移动一名宽带业务专员向《中国新闻周刊》透露,按照运营商规定,年度套餐用户因为特殊原因要...

运营商补换卡收费虚高?记者调查发现:不同渠道价格体系混乱

佛山一家电信营业厅工作人员告诉记者,“到营业厅办理补办卡一般只需要10元,异地办卡需要20元,线上一般都是20元,不同的营业厅可能有不同的优惠政策,如果超过这一价格可能是被‘坑’了。”移动客服人员表示:“一般首次办理免费,就算要收费也只是2元,以营业厅为主。”记者在移动营业厅询问补卡业务时,有业务员表...

网友投诉@中国移动:网上营业厅只套餐能升档不能降 人在异地取消...

一网友在黑猫投诉河南站反映称:“网上营业厅只能升档套餐不能降档套餐,降档套餐只能去当地中国移动湖南益阳自营营业厅才能办理,用这个号码7年了,上大学的时候办的,现在不在湖南省,我难道为了降一个套餐跨几个省去当地营业厅?这是什么规矩?升套餐就能在网上办,降套餐就不能。”...

中国移动上线“跨省宽带”服务:不换号就可办理异地宽带

中国移动用户可通过中国移动App首页的“宽带家庭-跨省宽带”进行预约办理，流程和普通宽带一致，只需填写个人身份信息和需要办理宽带的地址，然后等待上门安装即可(www.e993.com)2024年11月18日。据业务办理须知介绍，跨省宽带及依附于宽带上的相关业务的资费、活动政策以手机号码归属省统一资费、政策为准，不支持当地的个性化资费、政策，也不支持办理...

“线上苏小登·淮安E通办”移动端全程异地办理商品房转移登记

“线上苏小登·淮安E通办”移动端全程异地办理商品房转移登记近日,在南京工作的肖女士通过“线上苏小登·淮安E通办平台”移动端办理了商品房转移登记业务,全部流程不到60分钟,隔天即收到了从家乡淮安邮寄过来的不动产权证书。据悉,肖女士在淮所购的房屋于2022年8月已由开发商办理了首次登记,因工作繁忙,肖女士...

中移动可以在线异地销户了!APP悄然上线:不用跑营业厅

中移动可以在线异地销户了!APP悄然上线:不用跑营业厅经常要办理手机业务的人都知道,在手机移动App没有完善之前,很多大大小小的业务都需要用户亲自跑到营业厅去处理,这对于少有闲暇的上班族来说无疑是一件非常麻烦的事情。其中,关于异地销号业务一直是首当其冲的麻烦事,因为往往有这个业务需求的客户一般都不在手机...

中国移动悄然上线异地销户功能:不用跑去营业厅,剩余话费可转移

异地销户功能中国移动进度最慢现在三大运营商中,中国联通在线销户功能上是做得相当不错的,支持的地区最多,目前还在进一扩大中,而中国电信推进的速度虽然慢些,但是要比中国移动强不少(中国移动、中国电信部分营业厅可以代用户申请办理异地销户,但不能当场办理,仍需要等待数天。)。

手机号异地销户开启 北京地区已可办理

1月2日,记者走访了广渠门附近三大运营商的营业厅,联通营业厅工作人员称可以办理异地销号,而中国移动与中国电信须记录用户相关信息后转交号码归属地办理。多位业内人士向记者表示,异地销户只是电信运营商异地业务的延续,而在这之前已有过异地补卡、携号转网等多种尝试。