作风监督面对面——中国联通济南市分公司、中国移动济南分公司等...

另外我们也早发现了这个问题,为了缩短用户业务办理的时限,提升用户的感知,我们系统不断进行数字化的优化和调整提升,目前的用户套餐的匹配度和使用情况,基本上营业前台通过智能系统可以查询,在用户的这种情况,它可以不用任何审批,可以在营业厅直接办理。主持人:但是咱们的这些政策,相关的优惠措施,我们的用户到底了解吗?...

中国移动异地补卡有风险 乘客埋单没商量

记者在7月2日来到朝阳区光华路的移动营业厅,要求补办一张归属地在南京的SIM卡。根据营业厅服务人员介绍,目前已经在内蒙古、吉林、黑龙江、河南、湖北、浙江、江苏、青海、安徽、广西、四川等地开通了异地补卡业务,可以为顾客有偿办理补卡业务,15元一张,但必须是实名制登记的SIM卡,同时机主需携带有效身份证原件并提...

投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?

业内人士指出,“宽带销户拆机,涉及优惠方案的情况,各地的业务营销方案不同,业务功能也有差异,所以方案关联这一步会出问题,办理地无法访问异地号码的方案情况,需要传单去号码归属地再处理。”另外,宽带拆机的时间上也有讲究。中国移动一名宽带业务专员向《中国新闻周刊》透露,按照运营商规定,年度套餐用户因为特殊原因要...

运营商携号转网难调查:不知情合约、名额和低消限制、话费退还难

8月1日,他联系河南移动称要把卡号转入,中间多次沟通,最终等待10天后,8月11日,移动来电表示其可以办理携号转入了,但又称闫先生的号码是吉祥号,转入后需要188元/月的低消。8月15日,闫先生告诉记者,他觉得最低消费要求不合理,自己为携号转网已折腾太久,已经放弃。“运营商所谓的名额限制、指定套餐行为显然是...

跨省办宽带、高速公路覆盖5G专网……北京移动助力京津冀协同发展

与此同时,京津冀三家移动联合修改完善了跨省宽带业务规则及产品功能,三省移动客户无需换新号即可办理异地宽带的服务。张先生用的是天津移动的号码,目前在北京工作和居住,他通过中国移动手机APP就能申请安装家庭宽带。北京移动负责家庭宽带业务的负责人介绍说:“以前没有北京移动的号码,在北京办理宽带,要么选择办理不与号...

中国移动上线“跨省宽带”服务:不换号就可办理异地宽带

5月1日，中国移动宣布正式推出“跨省宽带”服务，主打“一张卡不换号，各省宽带都可办”，即日起用户就可申请办理(www.e993.com)2024年11月18日。中国移动用户可通过中国移动App首页的“宽带家庭-跨省宽带”进行预约办理，流程和普通宽带一致，只需填写个人身份信息和需要办理宽带的地址，然后等待上门安装即可。据业务办理须知介绍，跨省宽带及依附于...

中国移动用户跨区补卡需要本人去吗 移动异地补卡办理流程

中国移动跨区补卡不能够代办的,需要本人办理。如果你在异地补卡不知道办理条件和流程的话,不妨来看看本文介绍吧。中国移动跨区补卡需要本人去吗?需要。1、已通过第二代身份证实名登记的中国移动个人客户,本人携带第二代身份证原件亲自到指定营业厅办理,不可由他人代办。

中国移动开通全球通异地新入网和再入网服务

中国移动方面介绍说,异地入网服务包括异地新入网和异地再入网。异地新入网让非全球通客户在非户籍所在地可以享有与本地客户一样的程序办理新开户业务。北京移动已经针对外地户籍的消费者推出预存500元话费入网全球通的业务。而异地再入网是全球通用户可以在全国各移动营业厅、全球通VIP俱乐部机场服务点办理。办理的基...

因无法说出三个近期拨打过的号码,农民工异地补卡被拒,中国移动回应

移动客服:异地补卡需要提供密码等信息新黄河记者注意到,中国移动官网此前发布过跨区补卡相关指南,其中在“办理流程”一项“号码鉴权”中明确,为了确保业务办理的真实性和准确性,要对手机号码状态、客服密码、实名认证信息等进行验证。6日上午,记者以用户身份致电河北移动10086客服热线,工作人员表示,未关注到网传事件...

中国移动悄然上线异地销户功能:剩余话费可转移,不用再跑营业厅

以前一有事情人工客服解决不了就要让大家跑到营业厅,取号,排队,漫长的等待,而如今用户直接在中国移动的官方App中就能销户,只要填写当初办卡时的基本信息即可。当然,口说无凭有网友也上传了自己亲手操作的截图,异地注销功能只需满足唯一一个条件:不能欠费,与此同时手机里剩下的话费也可以转移到其他号码里,虽然功能...