携程怎么转人工服务

首先,拨打携程的24小时客服电话95010。接通后,根据语音提示选择相应的服务类型,如酒店预订、机票预订等。完成选择后,按下“#”号键即可转接至人工客服。如果语音提示的选项与您的需求不符,也可以在挂断前说出“人工客服”,电话将自动转接。**二、App内转接**在携程App中,用户同样可以轻松找到人工客服。首先,打开...

李健:乘人工智能东风,迎在线客服新时代

目前携程旅行网的客服平台大多仍然是人工服务为主,人力成本比较高,而在知识和技能要求上,对客服人员则更为严格,这对许多企业而言,无疑是一大负担。另一方面,尽管有些平台开始尝试使用智能聊天机器人,但由于现有的语言处理技术和训练所存在的问题,这些聊天机器人的反应可能并不理想。它们可能无法准确理解和回应客户提出的...

携程上线自助取还功能 打造“全自助”租车服务体验

近日,携程租车正式上线自助取还功能,让用户享受“无接触”、“零等待”、“24小时待机”的自助取还服务;一站式完成取车还车,不用担心人工取还车的时间约定,避免排队等候人工服务的麻烦,使得租车体验更为便捷和人性化。自驾出游盛行携程推出自助取还解决方案今年“五一”,全社会跨区域人员流动量预计约13.6亿人次...

携程客服怎么转人工

1.**拨打客服电话**:首先,用户需要拨打携程的24小时客服电话95010。2.**遵循语音提示**:电话接通后,会有语音提示引导用户选择所需的服务类型,如酒店预订、机票预订等。用户需根据提示输入相应的数字。3.**转接到人工服务**:在语音提示结束后,用户只需按下“#”号键,即可转接至人工客服。此时,用户需要...

2024年4月云服务行业动态及热点研究月报

4月3日讯,江阴智算中心正式揭牌。据了解,该项目落户于江苏省江阴临港经济开发区,总投资约6亿元,致力于为江阴提供智慧城市公共算力、企业智改数转、工业设计云等服务,打造具有影响力的长三角人工智能算力基地。中国联通京津冀数字科技产业园运营启动4月8日讯,中国联通京津冀数字科技产业园正式运营启动,该项目整体投...

携程点评2023年财报:将持续关注全球化和人工智能创新

截至2023年年底,借助智能客服,携程机票和酒店业务的用户问题自助解决率均已达到7成以上(www.e993.com)2024年11月22日。结合人工客服,2023年,携程用户满意度保持较高水平,NPS(净推荐值)Q4比Q3环比提升2成。此外,携程还构建了7×24小时多语言客服支持和全球SOS紧急支援服务,为全球游客保驾护航,持续提升用户满意度。

人工智能时代,酒店业需要什么样的AI?

传统酒店运营需要大量的人力和物力投入，导致成本高昂，且人工处理多项工作时效率较低，无法迅速响应变化的服务需求。HDOS系统能智能高效响应服务需求，减轻员工负担的同时，增强服务效率及质量。UP能够达成7×24小时的自主送物、自主充电，可实现无人化，帮助酒店解放人力。HDOS系统服务数据显示，机器人在单个酒店月...

携程集团与沙特旅游局签署全球协议助推入境游客增长

携程集团与沙特旅游局将携手开发人工智能旅行产品和支付解决方案,帮助游客制订行程、预订航班并进行快捷支付。沙特旅游局首席执行官兼董事会成员法赫德·哈米达丁(FahdHamidaddin)在谈到这次合作时表示:“我们与携程集团建立了迄今为止最重要的战略合作伙伴关系,进一步展现了我们与全球合作伙伴建立成功合作、创造共同价值...

携程租车上线“无接触”24小时自助取还功能

DoNews5月9日消息,近日,携程租车正式上线自助取还功能,让用户享受“无接触”、“零等待”、“24小时待机”的自助取还服务;一站式完成取车还车,不用担心人工取还车的时间约定,避免排队等候人工服务的麻烦,使得租车体验更为便捷和人性化。自驾出游盛行携程推出自助取还解决方案...

2024年,旅游业的敲门声

2023年,国内大语言模型文心一言、通义千问、豆包、讯飞星火、智谱清言、KimiChat、携程问道等相继发布。??摄图网2024年2月16日,OpenAI发布文生视频大模型Sora,依据文本描述生成长达60秒的视频,其中一个是旅游场景:无人机视角飞掠古罗马斗兽场。千帆竞发,百舸争流。生成式人工智能发展之猛,迭代之快,日新...