连续摘得最美客服人大奖 携程向海外输出服务标准

而沈埝,也是携程内部获得客户表扬最多的酒店客服之一。另据携程方面披露的公开数据:其服务中心每天通过超过100万个电话和1000万条实时消息处理客户请求;超过90%的用户请求在20秒内得到应答;一次解决率达到近90%。作为亚洲最大的呼叫中心,携程坐落在南通的客服中心每天有30万通电话在这里呼入呼出。一句“感谢您的来...

怎么联系携程客服电话

携程提供了多个客服电话供用户选择,以满足不同需求。其中,**95010**是携程的24小时客服热线,用户只需打开手机拨号功能,输入该号码并拨打,即可进入携程的语音服务系统。根据语音提示,用户可以选择相应的服务选项,如酒店预订、机票预订等。若需转接到人工服务,用户只需在语音提示后按下“#”号键,即可与客服人员直接沟通。

携程怎么转人工服务

首先,拨打携程的24小时客服电话95010。接通后,根据语音提示选择相应的服务类型,如酒店预订、机票预订等。完成选择后,按下“#”号键即可转接至人工客服。如果语音提示的选项与您的需求不符,也可以在挂断前说出“人工客服”,电话将自动转接。**二、App内转接**在携程App中,用户同样可以轻松找到人工客服。首先,打开...

携程网被疑储存用户信用卡信息 存在泄露风险

中国网财经中心记者以电话购买机票为由,拨通了携程网客服电话,在支付环节,记者按语音要求输入信用卡卡号后,客服人员口头询问记者该信用卡的有效期及CVV2码,当记者提出上述敏感信息不方便透露时,客服人员表示“如不提供,就不能完成预定”,并强调携程网不会储存信用卡卡号信息。此外,记者在检索相关信息时发现,不少消费者...

携程:暑期旅游咨询量超过2019年15% 服务团队启动旺季保障

“这也让携程客服可以将精力投入到更有价值的环节,提供更有温度的服务。”携程集团COO(首席运营官)熊星表示。携程集团COO熊星和客服共同讨论暑期服务保障工作据了解,今年携程全球客服团队持续增长,新增了两千余位客服。目前,曼谷和吉隆坡客服中心落地后,共计有18个全球客户服务中心。和爱丁堡、首尔、东京、马尼拉等...

携程网借去花逾期了-携程网借去花逾期了还能借吗

第二种方式是通过客服人员进行操作(www.e993.com)2024年11月25日。借款人可以联系携程网借去花的客服电话或者在线客服,向客服人员提供相关资料及需求,客服会根据借款人的情况进行操作,并告知借款人具体的还款金额和还款方式。无论采用何种方式进行提前还款,借款人在提前还款时,需要支付相应的手续费用。根据携程网借去花的官方说明,提前还款服务费按...

携程旅行订票能退吗

此外，对于高铁出行，如果在开车前48小时至8天期间内退票，会收取票价的20%作为退票手续费。因此，最新的退票费用标准取决于具体的航空公司和旅行类型（如飞机或高铁）。如何联系携程客服处理退票事宜？联系携程客服处理退票事宜，可以通过以下几种方式：拨打携程的客服电话：境内服务热线为1010-6666或400-820-6666，转接...

一女士按“航空客服”要求竟将10万元转出。警方发出春运提醒

在“客服”一步步诱导中，小亮被骗走7798元。无独有偶，就在同一天，东阳还有一人被人以买的航班发动机有问题在维修需要改签为由，骗走了8000元钱。丽水1月25日，莲都区A女士接到自称航空公司工作人员的电话，称其飞机延误可以帮其办理退款、免费改签服务。对方以需要流水账单为由，诱导其将银行卡内10万元转到...

携程客服怎么转人工

**一、电话转接**1.**拨打客服电话**:首先,用户需要拨打携程的24小时客服电话95010。2.**遵循语音提示**:电话接通后,会有语音提示引导用户选择所需的服务类型,如酒店预订、机票预订等。用户需根据提示输入相应的数字。3.**转接到人工服务**:在语音提示结束后,用户只需按下“#”号键,即可转接至人工...

服务是一整年的陪伴:春节40万通电话背后的携程酒店客服

李伟伟接到电话后,联络到携程的法语客服,由法语客服与酒店联系,最后与酒店协调,由酒店员工帮助客人去购买生活用品。3个小时后,用品顺利送到客人手中。“客服这份工作确实辛苦,有时候一天得上15个小时的班。”李伟伟平均每天的午休时间是5分钟,仅仅够快速吃完一份食堂餐,但是他却觉得客服体现出了自己的价值,努力就会...