中国人寿:以“共享服务创新”助力高质量发展迈向新征程
其中,智能在线机器人7×24小时解决标准化问题,现已针对适老化等各类服务场景运营机器人增至6个,覆盖16个互联网平台,日均服务近3万人次,问题解决率达95.4%。对于智能机器人解决不了的复杂、个性化问题,会直接引导客户转向7×13小时不间断的人工在线服务,确保客户服务流程无断点。为了更好地提高服务质量,中国人寿寿...
中国人寿财险助力搭建赣鄱农户汛期“避风港”
同时,严格落实汛期24小时专人值班值守制度,畅通24小时理赔服务热线。充分发挥国有大型保险企业的组织优势、专业优势和网络优势,派遣精兵强将组成大灾理赔救援小组,统筹调动全辖区112名人员奔赴一线,紧急调集各类防汛物资和查勘设备,出动无人机100余架次,抽调56台查勘车辆支援九江、景德镇、抚州等汛情严重地区,有力有序有...
黄石保险业全力做好雨雪冰冻天气保险保障服务
平安财险开展道路救援40次,主动为客户提供应急加油、紧急搭电、拖车等服务。新华人寿设立“暖心驿站”,为环卫工人、快递员等户外劳动者提供热水、感冒药等物品。截至目前,黄石辖内保险公司在雨雪冰冻天气期间共派出人力参与保险保障服务595人次,开展预警提醒39585次,开展道路救援253次,协助企业开展风险隐患排查57次,救助...
护航回家路 温暖中国年 山东保险机构开展“保险服务伴您行”活动
泰山保险山东分公司以“安全伴您行”为主题,推出2024年度服务系列活动,如设立7*24小时线上“温暖驿站”,提供线上理赔咨询和在线理赔服务,并推出“一键报案”功能。此外,各机构在高速收费站提供包括协助报案、理赔指引、保险咨询、赠送应急药品、饮用水、食品等服务,为旅客提供及时、优质、温暖的服务保障。中荷人寿...
暖心救助、高效理赔 中国人寿财险全力抗击雨雪灾害
为积极快速应对暴雪恶劣天气,中国人寿财险江苏连云港中支于寒潮来临前及时启动极端天气应急预案,理赔客服中心全员待命,全方位为客户送上7*24小时温暖守护,并协调本地救援单位及车辆维修点做好节假日高需求的配套服务准备工作。线上、线下联动服务高效理赔暖心“有我”...
这一年⑨ | 中国人寿2023年温暖瞬间
随后在极度寒冷的天气下完成搭电,解决了客户燃眉之急(www.e993.com)2024年9月19日。“从天气预报知道要下雪开始,到现在一刻也没敢休息,理赔队伍全员在岗,全力做好客户理赔服务!”为保证大雪天保险服务不断档,中国人寿财险各地理赔人员全员在岗,增派值班人员进行夜间值守,确保暴雪天气的理赔工作顺利开展。风雪无情,保险有爱,中国人寿吹响集结号,合力...
中国人寿财险各级党组织、党员积极参与甘肃临夏地震抗震救灾工作...
中国人寿财险甘肃省分公司、临夏州中支公司、积石山县支公司快速响应,省市县三级机构积极落实公司党委提出的应急服务举措,成立重大突发事件应急领导小组和现场应急工作小组,建立事故处理“绿色通道”,分公司理赔部、车险部和非车险部相关业务骨干连夜赶赴现场,在总公司理赔服务部专家的全程指导下,开展理赔救援工作。临夏州...
浴“雪”奋战!天很冷,他们很暖
近期,上海迎来罕见寒潮天气,48小时最低气温降幅达13度。中国人寿财险上海分公司简化理赔流程,提高服务效率,理赔人员24小时待命及时提供理赔服务,获得客户一致称赞。在雨雪天中将服务对象升级面向所有群众,对遇到的交通事故或其他紧急故障情况提供“停车暖心关爱”服务,践行“有高度、有温度、有力度、有准度”的“暖...
车停太久亏电了?点开就有免费上门搭电服务!
点开就有免费上门搭电服务!突如其来的疫情让睢宁按下了暂停键,许多私家车安静地沉睡了许多天。或许在“唤醒”爱车时,你会发现它停放时间过长,电瓶亏电,导致车辆无法启动。为帮助车主在解封后安心出行,县应急管理局联合人保财险、人寿保险和太平洋保险等公司开展...
点赞!中国人寿财险山西省分公司开展“五一”假期“暖心护航”服务...
本次“暖心护航”服务活动得到公安交通干警与当地市民的一致肯定。中国人寿财险充分践行“以客户为中心”的服务思想,全面丰富“有我财安心”的服务内涵,履行社会责任,彰显企业担当。更多精彩资讯请在应用市场下载“央广网”客户端。欢迎提供新闻线索,24小时报料热线400-800-0088;消费者也可通过央广网“啄木鸟消费者...