GDIRI观察|携程三季报:运营下的持续挑战

作为新的技术，人工智能在提升效率方面起到了突破性的作用。其中，飞猪在其官方小程序集成AI助手，为用户提供旅行攻略，行程推荐等个性化定制功能，同程旅行研发“程心”大模型，为游客提供只能行程规划，酒店预订以及交通票务预订等功能服务。相较于其他同类企业，携程在较早的时候就将人工智能工具融入到旅游产品及服务当...

携程Q3大“赚”,但还能更“赚”

三季度财报会上，谈及未来，携程创始人梁建章谈到，“我们坚信由人工智能引领的技术革命将成为塑造全球旅游业未来的的核心驱动力。”携程CEO孙洁则表示，“我们致力于通过提供卓越的客户服务、促进合作伙伴的业务发展并通过旅游向世界介绍中国。”两句话，依然指向国际业务。根据Fastdata发布的《2023年中国出境游行业发展报告...

携程孙洁,让旅游成为印钞机

三季度财报会上，携程创始人梁建章，以及他的得力女干将：携程CEO孙洁，谈及未来，一个将视野转向了做AI，一个将视野转向了合伙伙伴，最后，两人又不约而同将视野聚焦全球。“我们坚信由人工智能引领的技术革命将成为塑造全球旅游业未来的的核心驱动力。”梁建章谈到。“我们致力于通过提供卓越的客户服务、促进合作伙伴...

携程三季报惊艳:利润飙升,出境游迎狂潮!

携程管理层在业绩发布会上称,集团在技术和人工智能方面进行了大量投资,于平台上有四种主要用途。1)帮助改善用户体验,通过AR和Al技术,系统能够推广适合客户旅行习惯的正确产品;2)工程师使用Al可将编码时间缩短15%到30%;3)用于改进客户服务水平,确保提供优质服务;4)通过使用AI,视频和图片的生成准确性和效率得到了改善。

携程Q3净营收159亿元,梁建章:越来越多年轻人将旅行作为支出优先事项

报告期内,携程酒店升级“酒店服务市场”平台。其中,运营物资采购上线至今,已服务9万酒店商家,平均为酒店节省5%的采购成本。持续推动“以高端民宿带动乡村振兴”战略方面,今年三季度,2家携程度假农庄在湖南张家界(6.500,-0.01,-0.15%)、宁夏中宁落成,农庄本地员工占比近95%。截至三季度,已有34家携程度假农庄落成,整...

美银上调携程目标价至526港元,未来三年业绩前景乐观

那么,携程在未来的发展中,将如何应对市场变化?首先,随着消费者旅游需求不断增加,携程需要继续优化其平台和服务,以便更好地满足不断变化的市场需求(www.e993.com)2024年11月25日。此外,携程还需加大对技术创新的投资,包括人工智能和大数据分析,以提升用户体验和运营效率。另一方面,携程应关注竞争对手的动态,保持自身的市场领先地位。

解码亚洲最大呼叫中心:携程5000员工每天接听17万电话

当OTA都在减少“人工服务”的时候,连续服务游客15年有余的“携程呼叫中心”却仍投入了巨大的力量,建立起亚洲最大的呼叫中心。带着好奇,记者走访了这座携程的“秘密基地”:在南通一栋占地8万平方米的大楼内,每天有超过5000人24小时不间断地通过电话为用户提供服务,每天接入的电话量超过17万通;这里就是被誉为...

【会议直击】携程三季报惊艳:利润飙升,出境游迎狂潮!

携程管理层在业绩发布会上称,集团在技术和人工智能方面进行了大量投资,于平台上有四种主要用途。1)帮助改善用户体验,通过AR和Al技术,系统能够推广适合客户旅行习惯的正确产品;2)工程师使用Al可将编码时间缩短15%到30%;3)用于改进客户服务水平,确保提供优质服务;4)通过使用AI,视频和图片的生成准确性和效率得到了改善...

携程怎么转人工服务

首先,拨打携程的24小时客服电话95010。接通后,根据语音提示选择相应的服务类型,如酒店预订、机票预订等。完成选择后,按下“#”号键即可转接至人工客服。如果语音提示的选项与您的需求不符,也可以在挂断前说出“人工客服”,电话将自动转接。**二、App内转接**...

携程集团-S(09961.HK)11月18日收盘上涨2.18%,成交7.89亿港元

近年来,携程不断加大在人工智能、云计算等方面的研发和投入力度,创新科技投入占比远超全球其他同类企业。而在服务上,携程在全球的客服人员约1万名,配备深度神经网络客服机器人及21种语言的全球化服务能力,通过全天候、标准化、快捷性的服务可以做好全方位保障,充分满足消费者需求。此外,携程先后建立了“六重旅游保障...