名牌包退货途中被损坏商家拒退款,法院:买主和快递公司均有责
但首次退货后商家验货视频则显示,退货包裹外包装的快递袋及背包防尘袋都在运输途中被刺破,且破损位置、长度与背包划痕均能一一对应,由此可以认定包裹系在运输途中损坏,快递公司对名牌包的毁损应当负有责任。法官同时发现,该退货商品寄出时,王女士并未按照发货时的包装标准对该名牌包进行三层包装,而是遗漏了原硬纸...
Shopee推出退货新政策 包裹运输途中仍可退货
11月13日起,买家可在包裹已在运输途中选择退货退款,以及买家也可在包裹移交给物流合作伙伴前取消订单,有关取消将立即获得处理,惟运输中的退货退款请求仅适用于SPXExpress快递运输的订单。以下4个情况都允许买家取消已发货的订单:订单信息错误,例如买家错误购买数量或选项;邮寄地址错误;买家改变主意,不想再买其商品;...
淘宝官方推出货在途快递拦截自动退服务:成功率 99% 以上
部分商家担心买家48小时内退货,可能会延迟发货,但因为发货速度而造成退单量的增加。开通该服务后,商家可以在第一时间发货,降低退款率。若买家申请退款,包裹在快递环节就可以自动拦截退回,加快退货回仓速度,有利于商家将退货拦截商品进行二次售卖。此外,因为拦截退货的商品未经过三方代收和买家,商品货损的比例大大...
在京东买了苹果15 Pro max,当着快递员拆开发现竟是硬盘。多方投诉...
李女士:我也不知道是不是消协给他们的压力,在昨天的时候,答应说给我退款。但对于这个事情,到底是谁调的包,或者是谁发错货,他们都没有给我任何的解释。京东客服人员:仓储那边说的话,是有发货视频,正常发货。后来商品到达了物流途中,物流途中,包裹未拆开,最后到达站点。站点那边对于商品的话,他们没有相...
...因欠款导致上千包裹被“滞留” 德邦物流有权“拦截”快递吗?
但对方并未按照约定支付,这种情况下就没有办法再提供运输服务了”,德邦物流相关负责人在接受封面记者采访时表示,因为跟对方是长期合作关系,基于信任会揽收部分货物,因为发货系统有一定的延迟,但一旦发现没有按时结算运费后就会停止服务,如果运输过程中造成损失公司要承担责任,但这件事情不是运输环节造成的,所以建议消费...
你还在为“双11”物流拦截发愁吗?电商商家必看高效解决方案!
这一接口的上线,为商家提供了更多的灵活性和控制力,使得在商品运输途中,买家申请仅退款或想修改地址时,商家能够迅速作出反应,避免不必要的物流成本和时间浪费,提升处理效率和消费者满意度(www.e993.com)2024年10月25日。电商商家的新利器线上一键拦截在途包裹「百递云·API开放平台」支持全渠道下单后快递拦截,不论是从「百递云·API开放平台...
太贪!一快递员就薅“仅退款”羊毛26万被判刑!那平台没责任吗?
近日有媒体报道,一快递员利用网购平台规则,居然骗取了26万多元。这究竟是咋回事?据了解,被告人李某从事快递揽件、配送等工作。某次在给自己网购的商品配送过程中,李某发现该快递少件,便通过快递派件系统操作“少件客户拒收”,该快递还在返回平台途中,平台就已全额退款到账。
号称“春节不打烊”,快递却卡在了最后一公里
催单,成了接下来李冉的主要任务:2月4日,第一通电话,快递客服称“单爆了,都发不出去”。该理由被李冉以店铺显示“快递已发出”驳回后,客服又表示“物流没有更新是因为目前物件堆积,转运中心工作量大”,并承诺会在24小时内更新物流,48小时内送达。直到2月7日上午,李冉都没有等到物流更新。再次联系快递客服,这次...
“仅退款不退货”的羊毛不能“薅”
二是商家已点击发货,但是平台无法显示物流信息,消费者申请退款。三是商家已发货,并有物流信息,商品已在运输途中,消费者经与商家协商一致拒收快递后申请退款。四是商家已发货,有物流信息,但是快递丢失或者快递有异常情况导致消费者没有收到快递,联系商家协商一致后申请退款。五是商家已发货,商品已收到,非因消费...
信用小课堂 | “买买买”之后,这些法律知识别错过
就买卖合同而言,快递签收前,商品丢失或损毁的风险由卖家来承担,消费者可以要求卖家重新发货或者直接申请退款。就运输合同来说,经营者向快递公司交付网购商品快递后,快递公司基于自身过错,如未妥善保管,造成快递毁损、灭失的,快递公司应当对运输过程中货物承担责任。