双十一网购“空包裹”引纠纷,法院如何认定责任?

黄某对商家和平台仅退款的处理方式不满，便向商家所在的市场监督部门投诉，在相关部门的介入后，商家同意补发货物，可黄某在收到补发的包裹后发现只有一个货物，商家却称一个包裹里有两个货物，双方再次发生争议。黄某在向快递公司询问包裹的收发情况后，认为商家明显故意发空包裹、漏发商品，属于欺诈消费者，忍无可...

网店商家虚假发货到底为了啥?

陈娟用“糟心”来形容这段网购经历:“卖家表示可以给我补发,但没说具体时间。因为物流时间到了,整单确认收货,我却连那2件衣服的影子都没见到。咽不下这口气,我在网购平台上投诉了商家,但是至今没有得到认定与赔付。”目前,她仍在尝试通过更多平台投诉维权,“难道我只能自认倒霉”?《法治日报》记者近日调查发现,...

毕业证、学位证为何不能补办?丢失或损坏该怎么处理?

因毕业证书丢失后不能补办,张云每次只能根据需要回学校补办学籍证明,且一次只能补办一张。张云认为,邮件的丢失对其后续就业、提干造成影响,要求快递公司赔偿多次补办学籍证明支出的交通、餐饮、住宿等费用5515元,并赔偿精神抚慰金。但因该邮件未保价,快递公司认为只能赔偿不超过邮费的三倍费用。双方协商无果,张云诉至...

世间万花筒丨微短剧付费陷阱骗老人、“一口价”黄金饰品纠纷多...

三是短视频或购物平台广告弹窗诱导“抽奖”，消费者点击后被跳转至第三方支付平台自动扣款。案例1.2024年3月25日，消费者李女士向中国消费者协会投诉，近日在查看支付宝资金明细时，发现有一笔来路不明的自动扣款，点击该笔扣款详情也查不到扣款公司具体名称，仅有扣款方联系电话。消费者于是拨打了扣款详情中的联系电...

在"闲鱼"充话费竟跳转至"当当网"?回复:建议报警或联系闲鱼处理

案例二用户投诉“当当”快递丢失要求及时补发书本6月12日,江苏省黄女士向“电诉宝”投诉称其于2023年6月1日在京东当当官方旗舰店中购买《小羊上山儿童汉语分级读物(第1-4级)》,出现快递丢失,黄女士多次联系京东当当官方旗舰客服,对方一直反馈帮忙核实,但没有下文。黄女士的诉求是及时补发书本。

快递弄丢双倍赔偿?警方:双11之后千万当心这事

10月30日,王女士网购了24.9元的麻花,直到11月3日还没有收到(www.e993.com)2024年12月19日。她联系浙江义乌的卖家,对方查询后回复,快递公司弄丢了她的快件,将重新补发。王女士同意了。◆突然接到“快递员”电话,愿意双倍赔偿损失4日下午,一男子给王女士打来电话,显示是广州的号码。男子称,他是某快递公司的快递员,因弄丢了王女士的快件...

消费者网购38元商品快递延误,商家被判退款再赔500元

1、快递公司的延误责任由商家承担。商家在诉讼中辩称快递延误系快递公司造成,商家并无责任,因此拒不赔偿。法院认为,消费者与商家之间建立了买卖合同关系,消费者与快递公司并无直接的运输合同关系,货物系由商家某商贸公司交付指定的快递公司进行运输,因此,商家该抗辩不应采纳。

短信通知你的快递被烧毁了?有两种可能

记者了解到,这辆车上的快递全部为电商件,7000多票快件中,有近6000余票进行补发,其余不补发快件应消费者需求,做退款处理。由于寄递方为卖家商户,因此货损理赔发生在快递公司与卖家之间,理赔费用还需要在明确起火原因后进行进一步界定。在消费者忙着确认、快递公司忙着善后的节骨眼儿上,骗子们却“借题发挥”忙着实施...

双11网购量猛增 快递纠纷维权有道

所以,网购商品在运输过程中的丢失,一般由快递公司来承担赔偿责任,但如果快递公司能够证明货物的丢失不属于自身过错,则不承担赔偿责任。梁雅丽律师提醒消费者,从目前通常的网购情形来看,网络购物的快递公司一般是由平台上的卖家指定,快递物流系卖家与快递公司之间的交易行为。消费者只要没有收到商品,可以直接找卖家处理,...

“您的快递丢失、破损……”,是诈骗还是实情?

理赔通常为快递公司来电韵达快递工作人员也补充说明,如果快递出现异常,而商家选择直接赔付给顾客时,通常会由韵达客服专员95546、95121或者当地网点回电,在确定赔付后,只需要提供收款账户即可,无需任何其他操作。如果对方要求添加客服、点击链接等,都要警惕电信诈骗。