快递异常可拨打“12345”申诉!云南发布旺季消费提示

快递异常可拨打“12345”申诉!云南发布旺季消费提示掌上春城讯10月30日,记者从云南省邮政管理局获悉,“双十一”“双十二”期间,如快递出现异常,用户除拨打快递企业电话投诉外,还可拨打“12345”申诉。“双十一”“双十二”以及2025年元旦和春节前后,是电商平台集中促销时期,用户网购产品增多,寄递业务量将大幅增长,云南...

今天起快递不可擅自放驿站,实施到位了吗?市民、快递员怎么看?

上海市民张女士告诉记者，以前她在网上买了一盒蛋挞，快递员不打招呼就放在小区的快递驿站，半个多月还没送货上门，等她取到蛋挞也不敢吃，怕变质了。张女士表示支持新规的施行，“我觉得快递应该送上门，但家里没人时，我不反对将快递放驿站。重点是擅自、不经同意就放在驿站是不行的，作为消费者应该有选择权和...

市民吐槽收件还是老样子,快递员坦言完不成,站点称运费或会上涨

记者采访了市民、快递员、快递站点负责人和快递公司。有市民吐槽:还是老样子“只收到丰巢柜的微信通知”上海市民张女士告诉记者,以前她在网上买了一盒蛋挞,快递员不打招呼就放在小区的快递驿站,半个多月还没送货上门,等她取到蛋挞也不敢吃,怕变质了。张女士表示支持新规的施行,“我觉得快递应该送上门,但家里...

担心的事情发生了!快递员拒派送被投诉反威胁客户:你不用吓唬我

但快递员丝毫不怕,还反过来说道:“你不用拿这个吓唬我,你说你投诉啥的,知道吧?明天我给你说,我就打12345,你看消防,税务啥的,我能让你在那待下去”这态度,妥妥的一副光脚不怕穿鞋的,此时此刻,快递员的心理活动应该是这样的:你举报我,那我也举报你,反正你在工业区,那你所在的公司,肯定是怕消防和税务,互...

济南上半年涉快递服务问题申诉2484件,德邦、极兔和兔喜处理满意率...

报告提出，根据《济南市快递服务质量提升行动实施方案》要求，山东顺丰(济南区域)2024年第二季度有效申诉连续三个月排名前三，济南恒韵装卸服务有限公司(济南区域)2024年第二季度有效12345政务热线工单连续三个月排名前三，以上两家企业被列为济南市邮政快递业二季度服务质量“黑榜”企业。济南市邮政管理局提醒，快递服务...

快递新规实施,你的包裹还被放在驿站吗?有上海市民吐槽:还是老样子...

2月29日,上海市民杨女士收到两个快递,签收人为家门口,“还好我都收到了,就怕丢了(www.e993.com)2024年11月8日。”杨女士表示快递能够送上门很好,但提前告知很重要,最好要提前通知一下收件人,如果是贵重物品,还是希望当面签收。上海市民李女士所居住的小区很大,一般快递员将快件放在驿站以后,驿站还是会送货上门。“新规出来之后,如果都直接送货...

邮政管理局回应快递擅自放驿站怎么办:可要求重新投递或投诉

各快递公司也明确,应该按照用户需求派件。但快递员称也有自己的难处,如因为客户电话打不通,不得已才将快件放驿站。有站点负责人坦言,新规实施以后,对于快递员的要求更高了,在实际操作中,可能会影响到派件速度,增加运营成本,运费可能会上涨。3月1日午后,上海青浦市民吴女士收到了一份快递,但这份快递跟往常一样,...

“快递新规”实施后:快递送至代收点仍是常态 “最后100米”的选择...

有关部门也表示,对于群众较关心的“未经允许投递”问题,用户可以要求快递员重新“送货上门”,或通过向快递企业进行投诉以及拨打12305、12345申诉等方式维护自身权益。“快递新规”在规范和整改快递行业的同时也促进着行业发展,期待新规和考核机制的完善落实,用户的收货体验切实得到提升。

新规实施,你的快递按需送达了吗

家住贺兰县海亮国际社区的焦女士表示,她会在购物网站提前设置好配送方式,要求快递公司将快递送上门。“如果快递员将我的快递放到快递柜或驿站,我会先跟快递公司沟通,如快递公司不按要求把快递送到家,我会通过投诉的方式保护自己的权益。”银川市兴庆区凤鸣佳苑小区住户刘立伟是一名退休职工,他对快递新规表示支持,认为...

不按新规落实,已有快递企业被立案处罚!

该负责人表示,在《快递市场管理办法》实施之后,他们也接到了不少投诉。福州市邮政管理局市场监督处处长赵国栋12345总共的申诉量是1400多件,接近20%是关于《快递市场管理办法》相关的申诉,比如说未按地址投递、虚假签收、不经客户允许擅自放快递柜或驿站。还有一些是省局通过12305转办下来的一些线索案件。在处理这些...