电信“乱收费”顽疾谁来治?
,却被工作人员告知“无法查询,需用户自行打客服电话核查。”无奈,院先生给打电信客服电话询问,得知多收的35元是“网络视讯费”。为了弄清楚这笔费用,院先生还在中国电信官方网站上进行核查,确定该项费用为“网络视讯使用费”,且每月还有1元的“全球眼使用费”。“我们都不知道啥是‘全球眼’”,院先生说,他...
蓬安金街电信乱收费?官方:已介入
上次因284元没处理清楚,马上就给我把机停了,我又交了200元才给我开通,今天又给我发了个348元的帐单我不交是不是又马上要给我停机。多收费用不是我的错吧,多问几句就变得不耐烦换位思考,是你又会怎样?南充电信10000号您好,对不起给您带来不便,请您以私信形式提供一下相关问题的详情及您的电话号码,以便...
【优化营商环境】中国电信有限公司浠水分公司公开承诺
按客户需要提供邮件帐单、短信帐单、纸质帐单等多种方式的帐单服务。用户可以通过短信、网厅、掌厅、自助终端等电子渠道查询近5个月(不含当月)的帐单、详单及交费记录。三、落实“首问负责制”、推行金牌服务浠水电信为每一个在浠企业配备一名客户经理,定期不定期到企业进行走访,及时掌握企业对通信的需求和服务建议...
中国电信AI人工智能 让服务智慧让客户轻松
通过”掌上10000”手机客户端与“安徽电信“公众号两个平台,安徽电信推出智慧帐单、一键体验两项智慧服务举措。智慧帐单是将“帐单、对详单、明细帐单、详单”四维一体有效融合,实现客户明明白白消费,实时掌握消费情况,话费结构与消费趋势一目了然。如今,智慧帐单月查询量突破6000万次。一键体检则依托安徽电信大数据平台...
苏州电信推出E-mail发送电信帐单业务
中新社南京十月二十三日电(记者陈光明)电信费用帐单不能送到用户手里,一直是许多中国电信用户感到不满的问题。为解决这一问题,苏州电信从近日开始,试开放E-mail发送电信费用帐单服务。苏州电信方面认为:用E-mail送话费清单,是用技术创新成果来提高电信的服务水平;进一步提高电信收费的透明度,有利于电信与用户之间建立...
电信用户帐单将由邮政寄送
httpfinance.sina2000年03月01日10:39中国经济时报中国邮电电信总局与国家邮政局昨天在京签定协议,确定中国电信向用户提供用户账单将由中国邮政完成寄送(www.e993.com)2024年10月9日。据了解,根据这项协议,中国电信将利用邮政便捷广泛的网络,向其电信用户提供用户账单,以提高电信服务水平;而中国邮政则提供电信用户账单的制作、寄送...
从丰胸广告到电信帐单 台湾消费者如何保障权益
台湾有一个消费者文教基金会就专门代表民众对不法的商家提出抗议,还会不间断的对各种消费品进行抽样调查和研究,以保障广大台湾民众的消费安全。不只是食品领域,台湾民众的交通权益,医疗权益,通讯权益,金融权益等等都在消基会的检测范围之内,那么台湾消基会是如何维护台湾民众合法的消费权益呢?今天我们通过卫星联线邀请到...
电信帐单打印!无限打印服务解决方案
根据电信用户需要,惠普可以提供帐单生产中心建立服务。这是一种外包类服务。根据调查显示,建立帐单生产中心可以让企业节省9%的成本,同时,产品质量与生产能力提高15%。账单生产中心将依照用户提供的编制依据进行建立,包括软件、设备和人员等,并依照电信可能发生的变化而灵活调整。惠普公司将在协商的基础上为电信用户提供具...
中国电信10000语音客服首层不设广告语
新浪科技讯11月15日上午消息,针对用户抱怨投诉较多的问题,中国电信(微博)今天宣布推出一张账单、一键接入语音客服,首层不设广告语等五项服务承诺。五项服务承诺主要涉及简化账单,明确消费信息、一键便捷接入语音客服、在营业厅推一站服务首问负责、网上掌上营业厅一点查询自主订退服务以及流量提醒服务等方面。
中国电信系统出故障 青岛用户收近4万元天价账单
系统故障致虚惊一场针对此事,中国山东网青岛频道记者致电中国电信客服[微博]热线。经工作人员证实,3月份电信系统发生故障,不少电信用户收到与实际话费不符的高价账单。工作人员表示,系统故障已经修复,对计费没有造成影响,用户只要查询历史账单,正常交费即可。(韩铭)...