【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧
比如说买家使用不当或是恶意损坏造成质量问题,建议先和买家沟通协商,告知正确的使用方法等。沟通无效后,非商家商品质量原因的退货,若您发现平台考虑用户体验主动补贴了货款,你可以到商家后台,订单售后详情页—售后状态—维权申诉发起维权申诉,在问题描述里说明清楚情况,提供商品没有质量问题的凭证或者是买家...
淘宝全新政策上线!支持“不退货仅退款”,跟随拼多多步伐了?
④商家应在买家提交退货退款申请后36小时内处理,逾期未处理的,系统将自动退款。拼多多有权缩短商家处理时限,但不少于24小时。⑤商家在用户退货后7日内未处理,系统将自动退款。拼多多有权缩短商家处理时限,但不少于24小时。⑥买家发起退货退款申请,同意退货后且买家完成退货,该退货物流单号正常且已有有效物流走...
3·15维权 ▏10元3副耳钉包邮到家,买家收货后“退款不退货”,义乌...
网络资料图片文图无关十元三副耳钉还包邮,交易后买家“退款不退货”,卖家感到很受伤千里上门讨说法十元三副耳钉,还包邮到家,2023年1月,安徽淮南的小祁在网上逛时就遇到了这样的“实惠”,于是她果断花了10元在李先生网店下单购买了三副耳钉。然而,收到货后,小祁觉得质量不好,不想要了,于是在平台申请...
申请退款却未退货,宁夏一女子被拼多多商家起诉!
经过多次电话沟通,法官向当事人释法析理,表明被告愿意赔偿包括材料打印费、诉讼费用等各项损失,已经超过睡衣价值的数十倍,达到了惩罚目的。原告当即表示愿意接受调解,随后该案经法庭工作人员发送原告二维码收付款后顺利化解。法官说法:买家申请取得退款的,应当返还货物,否则构成不当得利。《消费者权益保护法》第三十九条...
淘宝“仅退款”新规已生效,有人会故意仅退款不退货
第三条则是有关“7天无理由退货”商品或买家拒收的商品,支持买家在拒签后申请退款。“仅退款”逐渐成为电商行业标准据悉,“仅退款”是拼多多率先推出的售后机制,这一明显倾向于用户的机制也被认为是拼多多从电商红海杀出血路的关键一步。今年9月21日,抖音电商在《商家售后服务管理规范》中更新了一条有关“仅...
“七日无理由退货”真能无理由吗?这场发布会说清了
转自:北京日报客户端为优化消费环境,提振消费信心,助力营造良好的数字营商环境,3月14日上午,北京互联网法院召开“七日无理由退货”案件审理情况新闻发布会,对建院以来涉及“七日无理由退货”消费纠纷案件的审理情况、特征、裁判规则、典型案例进行了通报,梳理分析案件审理中遇到的问题及原因,并提出妥善解决此类纠纷的意...
仅退款已成中国头部电商标配:仅退款不退货的“羊毛”能薅吗!别贪...
近日,淘宝、京东相继公示了最新的平台争议处理规则和售后服务管理规则。其中均明确,在一定条件下,消费者可向商家发起退款不退货,即“仅退款”的申请。这意味着,由拼多多率先推出的“仅退款”规则,至此已成为中国三大头部电商平台的共同选择。这也引发了网友的热议,此举对消费者的“宠爱”是否过度了,乃至是否会伤及...
【财智头条】质疑拼多多、理解拼多多、成为拼多多,电商“仅退款...
由于过于偏袒保护买家利益,拼多多在2023年3月曾爆发“炸店”事件。彼时,有部分买家利用这一规则针对拼多多疯狂下单,商品送出后又申请仅退款。由于恶意订单数量较大,一些商家不得不暂时停业。“3月27日早上,发现电商运营群内有人发布炸店任务,并把店铺链接直接同步到群里,完成任务还有奖励,当天下午自己运营的店铺就...
京东网购“七天无理由退货”被拒|律师:违背《消法》本意
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货……依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。北京市康达律师事务所黄君筱律师告诉“法度law”,关于“七天无理由退款”,从法律规定来讲,主要来自《消费者权益保护法》(...
拼多多求稳,Temu狂奔
近几年,不断有商家抱怨拼多多平台的规则过于苛刻,只要揽件超时或客服回复语言不当就会遭到罚款。尤其是在2021年,为了给买家更好的用户体验,拼多多上线了仅退款模式,且无需退货。平台会直接处理仅退款申请,完全不和商家协商也没通知,直接就从商家账户内把钱划走了。