办实事、解民忧!“12345工单”变身“表扬信”
接到了“12345”市民热线派来的工单与以往要求受理咨询、应急帮助不同的是这次的工单是一封“表扬信”来自高境七村居民区恒高家园小区的居民致电要求表扬高境物业的骆经理究竟是怎么回事呢?事情还要从四年前说起,居住在恒高家园小区某号楼14楼的居民发现自家房子有渗水的痕迹,虽然能够确认水是从楼上住户的...
我为群众办实事丨5个月投诉3次都没用?福州尤先生无奈:这条路到底...
市民尤先生:4月15日12345平台回复:“预计4月底修复”。5月份,我来贵安水世界玩的时候,还没有修复。我又继续在12345平台投诉,他回复:“已经处理完毕”。6月我到贵安发现还没处理,我又投诉,他回复:“台风期间不能施工,不能开挖。预计汛期要两个月,两个月后才能开挖”。8月,尤先生欣喜地发现,凹陷处立起了...
【我为群众办实事】12345热线迅速响应 十月田镇姜园村路面硬化...
12345热线服务平台始终扮演着群众心声的“传声筒”与问题解决的“加速器”,坚持“民有所呼,我有所应”服务理念。今年6月,我县12345热线服务平台转办的关于十月田镇姜园村水塔旁巷道需要硬化的民生诉求得到迅速响应,高效推进,赢得了村民的广泛赞誉。施工现场(桂周琪摄)近日,记者在姜园村水塔旁的道路施工现场看到...
自贡荣县:“12345”与纪检协作联动,强力促推热线解难事办实事
我没想到打12345热线才几天,住建局和供电公司很快给修好了,现在小区停电后电梯能正常运行了,看来12345热线还是真的管用、能为老百姓解决问题。”这是市县热线平台回访热线群众时得到的评价。据悉,近年来,自贡荣县行政审批和营商环境局(县12345热线平台)创新12345热线工作方法,与纪委监委等相关部门联动构建了高...
【我为群众办实事】昌江:老工商宿舍楼前垃圾堆积 12345热线督办速...
12345热线平台作为政府与群众之间的重要连接桥梁,及时了解并反馈群众的需求和意见,成为一条群众离不开的暖心热线。近日,12345热线平台转办的关于石碌镇水果街老工商宿舍楼垃圾堆积、未及时清理的问题得到有效解决,进一步提升了群众的居住环境水平。工作人员清洗垃圾桶(杨静摄)...
成都成华区:12345热线凝心聚力,为民为企办实事
近年来,“有问题,就拨打12345”已成为群众共识(www.e993.com)2024年9月29日。这得益于成都市成华区智慧蓉城运行中心积极回应一个个民意诉求、主动响应一件件企业诉求,全力夯实民情民意“总客服”、政企间“连心桥”、社会“稳定器”三大功能,助力社会和谐稳定发展。用心用情当好民生“总客服”...
12345热线:打好“三张牌” 用心用情接诉即办
12345是改进党委政府工作的有力推动。12345,不光给老百姓解决急难愁盼问题,还能帮助党委政府改进工作。西峪村两委会研究解决12345接诉即办工作一游客路过西峪水库,打12345,反映水库西岸标语墙有破损。经过镇里对标语墙修旧如新,还标语一个准确整洁的外观,避免了有好事者拍照上传网上,引发不必要的麻烦。
商丘市12345政务服务便民热线:为民服务办实事 群众称赞送锦旗
“没想到问题反映给咱们12345热线,这么快就能得到解决!衷心感谢你们为百姓办实事。”一位市民代表称赞道。几位市民代表还对商丘市12345政务服务便民热线话务中心进行了参观,更进一步的了解了整个12345政务服务便民热线的工作机制,与工作内容,让大家对商丘市12345政务服务便民热线为民“办实事,办好事”的服务宗旨有了更...
如何通过12345热线为群众办实事?河南官方回应来了
12345热线应当按照接通率不低于95%的标准合理配置话务座席和人员,对于有突发情况或集中事项未能及时接通的话务,应在闲时回拨,确保及时回应群众诉求。12345热线在受理企业和群众诉求后,能够直接答复的,当即答复处理;不能直接答复的,24小时内派发工单至承办单位办理。
【我为群众办实事】昌江:12345热线接诉即办 修剪树木除隐患解决...
12345热线作为服务群众中的桥梁纽带作用,着力加快群众诉求办理,全力协调解决他们反映的急难愁盼问题。近日,平台转办的关于石碌镇海虹路的树枝生长过于茂盛,需要修剪清理的工单得到有效落实,为群众出行消除安全隐患。工作人员修剪茂盛的树枝(桂周琪摄)记者在石碌镇海虹路2号居民楼门前看到,有不少树枝掉落在铁皮屋顶上...