“一号通”民心通——辽源12345政务服务便民热线成为民办事“总...
一直以来,辽源市坚持人民至上,聚焦民生福祉,畅通12345政务服务便民热线,听民声、解民意、纾民困,着力办好民生“关键小事”,聚力提升百姓幸福指数。以务实之举,用心用情用力解决百姓“急难愁盼”问题,将一份份问题诉求清单转化为民生实事清单。以人民满意为目标,一条热线架起“连心桥”5月24日晚9点50分,辽源市12345...
白云松洲街12345:为民办实事,赢得百姓心
“12345,有事找政府。”今年是广州12345热线成立十周年。十年来,12345热线为人民群众和企业提供“7×24小时”服务,解决一件件民生诉求。而白云区松洲街也秉持为民办实事的理念,近三年来,通过12345热线平台受理案件超4万宗,涵盖政务服务、市容环境及劳动保障等多个方面,高度重视群众诉求,努力提升群众满意度。发...
12345接诉即办 | 用心服务,百姓无忧!
12345接诉即办·第73期PART.1群众反映惠安县东岭镇东岭街埔尾路口一污水井盖破损,存在安全隐患。接诉即办惠安县东岭镇接诉后,立即派员到场处理。目前井盖已修复完毕。PART.2群众反映安溪县湖头镇湖头车站正对面的警示牌过低导致行人磕碰,存在安全隐患。接诉即办安溪县湖头镇人民政府接诉后,立即...
12345接诉即办 | 倾听群众需求,消除百姓烦恼
12345接诉即办|倾听群众需求,消除百姓烦恼12345接诉即办第82期PART.1群众反映鲤城区承天巷某商户反映附近古建筑修复工地,施工粉尘大,影响店铺正常营业。接诉即办鲤城区住建局接诉后,立即派员加强施工现场扬尘管理,采取湿法作业,增设降尘设施设备,做好渣土清运车辆密闭启运和清洗工作,减少施工扬尘影响。
沈阳12345热线进社区 被赞为百姓贴心的小助手
沈阳市让12345热线进社区,让居民们的烦心事得到快速有效解决。目前,沈阳市12345热线已覆盖全市26191个基础网格,基本建立起了“12345热线+网格”的工作模式,成为了百姓的实时“传声筒”,架起了全心全意为人民服务的“连心桥”。用温度暖民心近日,沈阳市大东区东塔街道春晖社区的网格员高灵莉,带着区城市管理局的...
12345热线: 为群众排忧解难,温暖百姓心
今年以来,突泉县东杜尔基镇主动采取行动,全面提升为民服务水平,积极探索“12345”工作法,让“12345”热线变成“暖心线”,温暖百姓的心(www.e993.com)2024年7月10日。围绕一个出发点。该镇始终坚持以“为群众排忧解难”为工作的出发点,将群众身边的小事作为东杜尔基镇党委、政府的主要工作来抓,成立东杜尔基镇“12345”热线工单微信群,每一件...
民生诉求秒派单 12345热线解百姓燃眉之急
民生诉求秒派单12345热线解百姓燃眉之急近日,为缩短诉求办理时限,及时解决群众反映的急难愁盼问题,锦州市12345政务服务便民热线平台(以下简称锦州市12345平台)结合我市工作实际研发智能化工单系统,将12345热线渠道受理的群众诉求第一时间直接分派到责任主体,实现智能分派扁平化。智能工单的应用,实现了九个县(市)区及...
“邯郸12345”架起百姓连心桥
“我们在后台看到信息后会第一时间对其进行分析,核实具体情况,然后按照统一流程,移交给相关归属地的承办单位。”邯郸市12345热线话务员聂鑫告诉记者,市民张先生反映的问题就是在12345热线后台进行“加急”处理后,交办至成安县政府的。该县工作人员现场确认情况后,连夜进行更换抢修,于次日上午及时恢复正常供水。
诉求事项办得越快,老百姓心里就越踏实浙江瑞安以12345热线规范化...
诉求事项办得越快,老百姓心里就越踏实。为能第一时间解答群众诉求,瑞安12345热线实时完善更新政务知识库,共收集20多个部门政策解读和办理指南1300余条,涵盖办理条件、办理依据、办理材料等内容,改变以往凭借人工记忆和知识储备的答疑模式,实现细致精准解决答复。
辽宁省省长李乐成:抓营商环境,先从政府自身抓起,让群众办事不找...
老百姓打来的电话就是我们优化营商环境的最好契机。目前,12345热线已打造成为全省政务服务“总客服”,从一件件“小切口”“小场景”“小苗头”这样的具体小事上入手,推动营商环境顽瘴痼疾得到专项整治,去年,全省热线累计受理各类诉求1255万件、办结率达99%。李乐成说,辽宁的营商环境怎么样,有数据可以为大家作...