用户投诉“微店”商家拒绝退款 平台客服偏袒商家
近日,国内知名网络消费纠纷下载黑猫投诉客户端调解平台“电诉宝”接到用户投诉“微店”商家拒绝退款,平台客服偏袒商家,投诉无门。6月20日,浙江省鲍先生向“电诉宝”投诉称其于6月5日在名为“纤语恋饰品”的店铺购买了一条手链,但由于个人喜好原因,决定将该手链退回给商家。但在退货流程中,商家却声称鲍先生退回...
通报:分期乐 美团优选 有赞 网易严选 微拍堂 红布林 小红书 二三...
陈女士后申请了退款,卖家以包装不完整拒绝,让陈女士365度拍照,陈女士拍照后京东寄回了。对方商家收到后,瓶底就全是碎渣,又以颠簸导致破损拒绝了,陈女士重新提供了当时三百六十五度拍照的照片,有赞客服打电话盲音,以事事不充分拒绝了。陈女士表示现在商品也没有,钱也没退。接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉...
分期乐 美团优选 有赞 闲鱼等入选7月数字零售十大典型投诉案例
陈女士后申请了退款,卖家以包装不完整拒绝,让陈女士365度拍照,陈女士拍照后京东寄回了。对方商家收到后,瓶底就全是碎渣,又以颠簸导致破损拒绝了,陈女士重新提供了当时三百六十五度拍照的照片,有赞客服打电话盲音,以事事不充分拒绝了。陈女士表示现在商品也没有,钱也没退。接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉...
美团优选 转转 找靓机等入选618期间全国数字零售十大典型投诉案例
梁先生表示代收点工作人员收货并安排退货事宜,后续美团优选团长以未收到货物为由,拒绝退款,申请两次均拒绝退款。梁先生称自己申请美团客服介入,客服不能直面问题,要求自己删除退款申请,要求改成非商品质量问题才能退款,被他严词拒绝,这是典型的强买强卖土匪逻辑,建议加强监管处罚,打击不法商家,保护消费者权益。梁先生...
美团优选 找靓机 小红书 蘑菇街等入选1月数字零售十大典型投诉案例
“红布林”被指没有协商完成直接扣钱结束售后1月10日,朱女士向“电诉宝”投诉称其于2023年12月27日在红布林上买了个LV的二手包,上面标明是95新,朱女士称自己收到后去问了专业人士,被告知这只包没有95新,最多只有85新。朱女士表示自己要退货退款,但是平台不给退,还强制性结束了售后把钱给扣走了。
微拍堂 闲鱼 小红书 蘑菇街等入选9月数字零售十大典型投诉案例
后来店宝宝方面表示他们是一个月赚不回成本就会退款,说合同上会有梁女士就答应了(www.e993.com)2024年9月25日。梁女士第二天十点把钱交完了后,店宝宝他们就半天不给梁女士合同也不回信息,到了十二点才回她。梁女士表示,合同是下午四点多签的,但是却没有一个月赚不回成本就全额退款的条款,当时梁女士想退款了的,但对方不肯,然后梁女士也...
微店用户退款难 平台封禁店铺后就能免责吗就能免责吗
微店客服对《中国消费者报》记者说,微店不向商家强制收取保证金,开微店和微店经营免费,针对交易成功的订单,支付渠道会收取商家0.6%的手续费。根据微店规则,交易资金担保是微店默认开通的交易方式,不支持关闭,在买家确认收货次日可提现。那么,这种情况下,消费者需退款,但商家不积极配合,消费者权益如何保障?
买错预售电子门票想退被拒,女子将微店主体公司告上法庭,法院:退票...
今年2月10日,她在微店App“晓峰音乐公社”店铺购买了2张4月30日成都仙人掌音乐节的预售门票,支付了1360元。次日,她发现自己买错了日期,想退票,却遭客服拒绝。客服给出的理由是演出票具有时效性,是特殊定制的演出服务,不同于普通商品不能退换。如果张女士坚持退票,他们要收取30%的违约金。“晓峰音乐公社”...
微店购物 货退了钱退不回来
经过一波三折后,对方终于承认两件衣服都收到,但是对于赵女士想退货的要求,他们拒绝了。“他们说不能给退货,因为购物时间太长了,但是第一件衣服我是在7天之内退回去的,没有超过时间。第二件衣服不给退,只能买他们微店的化妆品,但是他们微店的化妆品价格非常高。”赵女士认为他们的做法不合理,想同他们联系时,发现...
微店买家退款申请步骤详解
《微店》是一款购物软件,很多小伙伴刚开始玩的时候对操作不是很熟练,下单后因为种种原因不想要了想退款,但是却不知道如何操作,不要担心,下面小编就为大家带来微店APP退款申请教程。微店买家怎么申请退款?在订单确认收货前申请退款:已发货:申请退款--等待供应商回应--供应商同意--填写退货信息(退货物流单号)--...