阿里二季报:淘天GMV高单位数增长,高管回应电商退货率高
高退货率是今年618的热门话题。对此,阿里巴巴高管在财报会上表示:“国内电商整体退货率在增加,淘天的退货率略低于行业平均水平。我们看到,当反馈随着退货体验的改善而改善时,保留率、购买频率和消费者购物行为体验会感觉很健康。”他还指出,中高端用户的NPS(净推荐值,反映客户忠诚度的指标)持续提升,这也体现...
服饰退货率高卷崩了?淘宝服饰放大招,到海外去!
从而引发消费者的不满,继而大量退货,这也是现在很多商家大呼退货率高,赚不到钱的原因。这不仅让万千良心商家无钱可挣,也让行业陷入恶性循环,形成了多输的局面。为了挽救行业当前的窘境,近日,淘宝秘密推出了一项“大服饰全球包邮计划”。目前已在商家侧已经启动招商,一些商家自主登录千牛后台即可报名参加,而平台上...
淘宝的调平之策,开始鼓励“拼内功”
而从针对“仅退款”的改革可以发现,在一众随便慷“商家”之慨的平台中,淘宝又成为第一个站出来的。在近期密集调整的商家经营规则中,对仅退款做了较大优化:店铺体验分大于等于4.8分即有退货退款自主处置权,其他分段商家也有一定处置权。另外,还有一个被媒体忽视的变化。淘宝天猫表示要逐步改进仅退款的模型,用...
“任性”退货 别有用心买家利用“无理由退货”刺痛诚信商家
不少受访商家表示,“运费险”变相增加了商品退货率,而退货率又会影响商品的检索权重。在电商平台售卖餐具的张女士在发帖称:“对不起,玩不了,退出运费险。”她的小店曾一天之内收到数十单退货售后处理,严重影响正常经营。很多退货率高的买家坦言,因为有运费险,购物时完全不用从需求角度出发,喜欢就买,不喜欢就退...
“订单量猛增,送达立刻被退货”!商家感觉不对劲……
退货越多,商家承担保费越高薅运费险的羊毛党,令李乐苦不堪言。李乐在内蒙古做食品电商生意,他对中新经纬透露,以前自己家的产品被退货的情况很少,但是从去年开始,他的退货率不断提高,运费险保费也逐渐增加。他这才发现自己遇到“运费险羊毛党”了。
高退货率下,女装电商的罪与罚
此外,店铺售后对店铺权重有着直接的影响,即差评与退货率越高,店铺排名越靠后,每逢凑单必有退款(www.e993.com)2024年9月8日。其实,退货影响的不只是商家,消费者也会被卷入其中。当越多衣服被退回,就会有越多消费者可能会收到二次销售的衣服,由此陷入一种恶性循环。有些商家在售卖时设置为“预售第一批”“第二批15天后发货”,此时第二批的...
服装退货率80%电商内卷死循环怎么破终于有平台来破局了
但由于今天的退货率太高,很多商家也因此陷入了亏损的窘境,如此不仅打击了他们原创设计的积极性,也让行业陷入恶性循环,万千良心商家无钱可挣,继而退出倒闭,形成多输的局面。电商经济出现的问题,需要新的动力去引导。近日,淘宝秘密推出了一项“大服饰全球包邮计划”,目前在商家侧已经启动招商,平台上部分优质店铺已经收...
高盛点评618:淘宝、京东价格逼近拼多多、女装退货率高达80%、算法...
展望未来,随着淘宝天猫/京东和拼多多的价格日益趋同,我们相信服务质量和用户体验将成为消费者做出购买决策时的差异化因素。此外,高盛还观察到,除一般促销外,淘宝88Vip/京东Plus会员还获赠了额外优惠券,此举有望推动高ARPU用户增长。618退货率普遍上升部分女装商家反馈退货率高达80%...
618的4个关键词:AI、低价、仅退款和高退货率|Morketing618特辑03期
极高的退货率必然会改变商家的销售状态,就像之前女装预售的问题一样,消费者希望能够买到平价质优的产品,而平台希望能用低价、AI、仅退款的标签吸引消费者,商家从过去的主动方变成被动方,只能想办法顺延平台和买家的诉求,所谓的预售制、转向退款率更低的基本款,甚至主动降低质量以求迎合低价,或者是干脆加价加到即使退...
淘宝、京东也搞仅退款了,但学拼多多真有用吗?
就算是平时买东西,想极速退款,也要求商品没有发货。还需要商家48小时审核,待其同意。之所以会做限制,因为高退货率,对于商家以后申报活动、排名和流量都会有影响。这是为了保障商家的权益,而对买方进行的一层制约。而淘宝费劲留住这些卖家,除了保持优势外,另一方面是淘宝一大部分的收入,来自商家们上缴的高额流...