【电诉宝】商家投诉“美团外卖”强行扣除营业额 与平台多次沟通被...
导读:近日,国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC)接到用户投诉称北京三快在线科技有限公司旗下“美团外卖”平台客户撤销投诉后仍罚款,强行扣除商家的营业额。(详见网经社专题:外卖消费商家骑手纠纷不断“美团外卖”频遭消费者投诉http100ec/zt/mtwrscts/)9月5日,江西省梁先生向...
【电诉宝】用户投诉“美团外卖”未收货订单却完成 退款无门
6月16日,河南省的崔先生向“电诉宝”投诉称其于2024年6月15号,运单配送中,美团强制打包订单,运单比较乱,上报第一次出餐慢的时候刚好超时,本来准备取餐配送,这是客户在平台发起取消订单,然后平台客服强制取消,责任方在骑手,和平台沟通,不予通过,强硬扣款,强行甩锅,不给任何理由申诉,导致服务分和金钱受损。崔先...
高温天外卖订单久等不至,奥体附近商家:等三个小时没骑手接单
丹枫路上的可莎蜜儿(奥体店),老板正在给顾客打包面包,“今天工作日,外卖订单不多。周末的时候订单比较多,骑手明显供不应求,周末下单后至少半个小时才有骑手接单,也出现过等3个小时的极端情况,甚至一直挂着没有骑手接单的情况。”老板表示,等得太久,有些顾客就直接取消订单了。老板也问过外卖员,是因为天气太热...
美团外卖被指太疯狂 多为骑手投诉 拼多多等电商平台投诉多
不过,相较于其他电商平台,美团外卖的主要投诉者为骑手。“美团众包乱扣钱,利用乱派单,给你派反方向单来恶意罚款,给你派反方向单超时了还要罚款,派路线不合理的单子取消罚钱,不接单罚钱,还有王法吗?有谁能帮帮骑手!没地方申诉!霸王条款!一天扣几十,一年扣几千!”“美团无视国家法律,制定霸王条款,...
玫瑰变月季? 用户投诉“美团外卖”商家虚假宣传
5月19日,安徽省杨先生向“电诉宝”其于2024年4月10日凌晨12点到1点左右我在美团外卖小程序下了了个订单购买烧烤等食品,一直未收到商品,杨先生在美团外卖平台申请退款被商家驳回,申请平台介入被驳回,平台表示联系不上自己,但自己地址、联系方式都提供了,直至到现在,都没见到东西,杨先生表示想问他们,自己订的东西...
外卖商家信用卡逾期如何赔偿?逾期处理方法全攻略
美团外卖逾期后能不能点外卖在使用美团外卖时,如果订单逾期,一般是无法继续点外卖的(www.e993.com)2024年9月20日。这是因为逾期意味着商家无法按时完成订单,系统会取消该订单并将相应的费用退还给消费者。因此,消费者需要重新下单才能继续享受外卖服务。逾期订单往往是由于商家忙碌、配送误、骑手未到达等原因导致的。在这种情况下,消费者可能会面...
外卖贵了,谁是赢家?
商户们却解释:“你们感觉价格上涨了变贵了,是因为骑手的钱、平台的钱都要顾客来掏。你们花钱在美团这类平台上买天天神券,但这些是我们商家买单,10块钱、8块钱那些券直接用在我们店里,利润空间小多了。”平台靠着强大的运营团队和精心设置的运营策略,生产出外卖红包、神券,以及配送费满减等花样百出的活动补贴,...
外卖员下雨超时几分钟被打低星,不合理差评怎么破
“送外卖被投诉,比较常见的原因是超时、丢餐、破损或骑手提前点送达。”李大亮告诉记者,“但导致差评的因素并非全部来自骑手。”李大亮举例,平台给商家设置了出单时间,为了及时出单,有些商家会购买虚假的出单系统。“特别是商家爆单情况下虚假出单,顾客那端明明显示已经出餐,却要等很久,看着骑手迟迟不送达,...
骑手要小费不成发信息威胁辱骂客户 平台:已通知骑手道歉
显眼处还有购买须知,说由于商品过于火爆,配送费中已包含排队费,江女士这单外卖的配送费是27块钱。江女士说,如果平台一直不接单的话,她会考虑添加小费,一旦接单就要配送,但这个骑手多次打电话让她取消订单。江女士:“我当时也是比较耿直,就像合同一样,既然你确认这个订单了,那你必须给我送到,哪怕这次你吃亏了...
一文搞懂「支付·清结算·账务」全局
用户订单:在外卖的客户端里,用户的外卖订单信息记录了购买的商品、商品价格、优惠信息、支付信息、配送信息、商家信息等全部内容,这些信息是外卖平台给用户提供的交易记录,如图4-2所示。图4-2用户的外卖订单信息商家小票:用户收到的餐盒上都会附带一个纸质小票,也记载着该单商品的基本信息,这个信息是出餐商家给...