下单“秒退”、仅退款“薅羊毛”……如此退换货,中小商家扛不住

他算了一笔账。顾客下单“秒退”，只要还没发货，商家基本没什么损失。顾客下单包裹发出后，如果紧接着退货，商家无论拦截物流是否成功，多半会损失运费3元至14元每单。如果顾客收货后，又成功申请“仅退款”，亏损则是货款价和运费的总额，且要承担因沟通被差评的风险。这还不包括商家的打包、纸箱、时间等成本。

如此退换货,中小商家扛不住

他算了一笔账,顾客下单“秒退”,只要还没发货,商家基本没什么损失。顾客下单包裹发出后,如果紧接着退货,商家无论拦截物流是否成功,多半每单会损失运费3元至14元。如果顾客收货后,又成功申请“仅退款”,亏损则是货款价和运费的总额,且要承担因沟通被差评的风险。这还不包括商家的打包、纸箱、时间等成本。据介绍...

双11凑单退款,正在逼疯商家

但是,如果部分消费者只是单纯想要凑单,即买即退实现凑单满减的要求,可能会给商家带来额外的运营成本,也有可能影响商家的口碑。有业内人分析,消费者选择退货时,未发货的商品,商家需要承担2至3元的面单和出库成本,发了货召回的至少要承担近5元的快递费。如果是用户签收后再退货的,商家还要承担运费险抵扣之后的部分...

加购商品凑单享满减优惠后退货律师:应理性对待凑单退款

如果是已经发出去的快件,需要联系快递公司召回。未发货的商品需要承担2元至3元的面单和出库成本,发了货召回的需要承担近5元的快递费。如果是用户签收后再退货的,商家还要承担运费险抵扣之后的部分返程费用。即便是用户立即申请退货,也浪费了商家的推广和运营投入。消费者通过凑单再退款的方式来享受优惠,这种做法是否...

知名品牌成凑单神器,退货率95%!频繁“仅退款”会触法吗?丨第2眼

中国消费者协会律师团律师、北京市盛廷律师事务所律师曲保纯表示,消费实践中,消费者在满减后的退货,退到手的钱一般也是实际支付的金额。但需要补充的是,如果商家已发货,消费者也已收货,验货过程中产生了退款退货的需求,那对于商家来说,最直接的损失首先是耗费了一定的经营精力,其次,退换货也需要一定的成本支出,商...

漩涡中的“仅退款”:失声的消费者,失焦的商家负担

某种程度上,仅退款政策是电商发展史上的一个“拐点”(www.e993.com)2024年11月14日。“它出现以后,我们已经不这样做了。”黎兵说道,而他的说法正好印证了娜娜的观点,“仅退款”政策不仅逼退了低劣的商家,也重新把“投票权”放到了消费者手中,货物质量和服务的好坏,消费者可以“用脚投票。”...

淘宝卖家没发货运费能退吗

在淘宝交易中,如果卖家没有实际操作发货,不会涉及到运费的问题,买家申请退款时选择全额退款即可。经过6年的发展,截至2009年底,淘宝拥有注册会员1.7亿,注册用户还在不断增长!据统计,淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币,2010年则高达4000亿元人民币,是亚洲最大的网络零售商圈。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商,为...

“仅退款”引发的权利之争

小五收到全部商品后的第二天,在未与商家沟通商品售后问题的情况下,以“少发、食用后身体不适”为由在抖音平台申请“已发货仅退款”。之后,小五退款成功。但是,商家认为小五对商品不满意可以退货退款,小五通过平台操作“仅退款”侵害其合法权益,遂提起诉讼,要求小五退还货款897元。法院审理小五作为网络平台消费者,...

“双11”卖了16亿元,退货率95%?美国大牌拉夫劳伦成“凑单神器...

据悉,这是因为消费者为了享受满减优惠,选购该品牌商品凑单,而一旦优惠到手,这些商品又会被以“七天无理由退款”的方式退回。记者了解到,面对高退货率,平台已经采取了一定的措施保障商家权益。今年“双11”已经进入“疯狂倒计时”,以“老钱风”著称的知名美国服装品牌拉夫劳伦疑似成为“凑单神器”导致“高退货率”,...

拉夫劳伦成“凑单神器” 退货率达95%?天猫公关总监回应

据悉,这一现象源于消费者为了满减优惠,加购了拉夫劳伦的商品,一旦优惠到手,这些商品又会以“七天无理由退款”的方式退回给商家。据新浪科技11月11日报道,天猫公关总监在朋友圈发文回应拉夫劳伦退货率达95%传言称,拉夫劳伦品牌旗舰店双11期间成交表现非常好,从开卖至今,品牌确认收货后成交金额同比两位数增长,且店铺的...