孝义:大年初二,美团商家误退款给顾客...

孝义:大年初二,美团商家误退款给顾客...2月11日12时45分,孝义市公安局新义派出所接到张某丹报案称:有顾客在美团平台购买了东西,因自己工作失误以为没有给对方送餐,于是通过平台退款给顾客。民警连忙去下单酒店寻找顾客,顾客已离开孝义,民警通过酒店前台登记联系方式添加上顾客微信,通过耐心沟通,在解释清楚后,将商家...

抵制“薅羊毛”!淘宝调整“仅退款”,给商家更多自主处置权

9月1日起,天猫将取消平台年度软件服务年费,届时新入住的商家无需支付,已支付年费的商家,天猫将按结算规则分批退还。在唯买家最大的电商圈,拼多多无限倾向于消费者的“仅退款”如今几乎成为标配,2023年底淘宝宣布允许在特定情况下支持“仅退款”,美团也于最近宣布将“仅退款”纳入到日常服务体系中。大半年后,淘宝...

游客投诉遭商家威胁,扬言要摇“20个人”过来,官方通报很戏剧性

经过调查发现，这家商家是有正规的营业执照的，他们卖的“原料小龙虾”也是合格的调味水产品，而且在保质期之内，保存的环境也符合规定，进货的时候也有发票证明。事情发生的那天下午，占某诺他们点的外卖钱已经全部退还给了他们。现在警方正在对刘某青的不当言行进行调查处理。感谢媒体和广大市民的监督，我们威海经济技...

“仅退款”的风还是吹到了美团

而站在商家的角度,则需要尽量保留与“仅退款”用户的通讯记录,作为向平台申诉的关键材料,尤其是在拒绝了用户的无理要求之后,很多用户会直接给出差评,这种情况下也可以通过材料佐证向客服申诉取消差评。即便是真的要退款,也尽量不要走微信支付宝等第三方渠道,因为这种退款行为平台不会认可,用户还可能会在美团上继续...

用户投诉“美团外卖”未收货订单却完成 退款无门

陆先生希望能美团平台能正归一点,消费者没收到货,钱不给消费者退,很多时候买东西,东西你没收到,这钱要退吧?不对陆先生觉得是抢和骗来的。谢谢!(注:图为陆先生提供)陆先生称平台打电话来说商家已做好,那陆先生当时有打电话给骑手,问骑士在哪里,陆先生过去拿,骑手又说他刚接的单没在他手上,后面陆先生...

双11开抢!天猫抖音京东齐发力 李佳琦双11预售GMV秒破亿丨电商大事

10月17日消息,淘宝近期将陆续上线更多改善营商环境的策略,包括增加退货凭证覆盖、升级多款售后工具、关闭全额仅退款评价入口等,助力商家在天猫双11降本提效,建立公平、有活力的电商生态(www.e993.com)2024年11月10日。为减少不合理商品评价,淘宝将关闭全额仅退款评价入口,预计一年将减少265万条中差评。(智通财经)3天猫美妆双11大牌战报:前30分钟...

【电商周报】7月第四周:淘宝优化“仅退款” 亚马逊入驻京东

7月26日,淘宝宣布将优化“仅退款”策略,依据新版体验分提升商家售后自主权,对优质店铺减少或取消售后干预。相关策略将于8月9日正式实施。据介绍,策略上线后,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。其他分段的商家,平台将依据体验分与行业性质,分...

“小美评审团”“赛博判官”的游戏化公众机制与嬉闹喜剧现场

如果商户觉得用户对其的评价是恶意的、没有价值的,会拉低自身评分,给其他消费者带来误导从而影响生意的话,就可以将这条评论上报“小美评审团”申诉,由全体美团用户来进行裁决,如果结果是“适合展示”,这条评论就会显示在商户界面之中被任何一个消费者所见到并参考,而如果是“不适合展示”,商户则可以免于这条评论...

霸王餐平台盛行,谁在为免费午餐买单?

李生告诉我们,差评甚至也被做成了一门生意。一些专门给店铺打差评的消费者会伪装成删差评的技术人员,以删一个50元的价格收费。等商家交了钱,其直接在后台删评论即可。这些都给运维困难的商户雪上加霜。平台侧,一些防御性动作被提上日程。例如美团外卖会在普通用户中征集评审,对消费者和商家间的争议订单给出认定...

美团商家拒绝了退款申请如何处理 美团商家拒绝了退款申请处理方法...

美团软件是不少小伙伴们现在都在使用的,估计还有很多朋友都很疑惑美团商家拒绝了退款申请如何处理,下文就是小编为大家分享的解决商家拒绝了退款申请方法讲解,想要快速解决这个问题的玩家们快来这里参考一下。美团商家拒绝了退款申请可以在美团联系人工客服后,让人工客服介入处理退款问题,联系人工客服具体操作步骤如下:...