【典型案例】电商平台购物存在质量问题,消费者的差评构成侵犯名誉...
同时,因张某系在拼多多平台上进行的投诉和评价,并没有在其他公开的网站上虚构事实以对胡某进行恶意诋毁、攻击,没有扩大影响范围,胡某要求张某在其个人网店平台上以视频方式公开道歉,其是为了经营需要,于法无据,不予支持。在拼多多平台处理双方交易61.9元料理机纠纷的过程中,张某获得补偿均是依据张某作为费者与拼多多...
商家有没有被投诉?一键可查
商家有没有被投诉?一键可查据央视市场监管总局近日印发《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》,上线全国12315消费投诉信息公示平台,部署全国市场监管部门开展消费投诉公示。信息不对称一直是制约居民消费扩大的痛点之一,市场监管部门主动公开处理消费者投诉的相关政府信息,让消费者明明白白消费,让经营者诚信守法经营。公示...
外卖被取消配送,消费者要求赔偿!法院这样判
法官提醒,如果消费者在消费购物过程中发生纠纷,要注意保存好相关聊天记录、支付收据等凭证,先与商家进行沟通协商,根据实际选择退款、退货、补差价等解决办法。如果实在无法协商解决或商家存在欺诈等行为,可以向有关部门投诉举报,或向法院起诉,依法维护自身合法权益。文、图/广州日报新花城记者:章程通讯员:肇庆法...
犇犇帮帮团|还没点菜就被餐厅“消费”40多元?茶位费还“悄然...
如消费者被餐饮企业要求另付餐位费,或在未被告知需收费的前提下收取了米饭费用,均可当场拒付,“消费者的相关权益受到侵害时,可以拨打12315进行投诉举报。”案例浏阳餐饮商家因收取餐位费被罚记者了解到,2023年,浏阳曾发布餐饮商家因强制收取餐位费被市场监管部门处罚的典型案例。根据其中一个案例所述,接...
@洛阳市民:消费前可先查看商家“以往被投诉情况”
如果您想查看某个商家以往被投诉和解决消费纠纷情况,可以在“12315投诉公示”小程序首页的搜索栏输入该商家名称,相关公示信息就会全部出现,包括商家名称、投诉问题和处理结果等。另外,全国12315消费投诉信息公示平台专门设置有“企业服务”功能,为企业提供以往被投诉情况,企业通过电子营业执照即可登录平台。
老板投诉品牌售后,顾客抖出一个“秘密”
并没有发现这个问题她把第二台电脑拿去荣耀售后检测才知道顾客:这个当时我也找过商家,我说你给我的到底是什么,他不作回复(www.e993.com)2024年7月28日。记者:你买的时候有明确说吗?要的是14不是V14。顾客:当时是他给我推荐的,对于我消费者来说,我根本就不懂它里面的这个东西,我又不是专业弄电脑的。他说官方网站是4999元,给...
聚焦消法条例丨付款后商家“跑路”怎么办?消费者该这样维权
针对上述问题,条例为消费者提供了可参考的维权手段。“条例规定经营者应与消费者订立书面合同,若不提供书面合同,就构成违法,消费者可直接投诉。”中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示,条例从源头规范经营者行为,有助于加强事前监管。条例还规定,经营者决定停业或者迁移服务场所的,应当提前30日告知。
花十几元祛痘却背上万元美容贷 知名祛痘品牌被多名消费者投诉|...
该事件中商家要求消费者亲手写“不退不换”保证自身利益,但却以“保养类项目不提供合同”为由忽略了消费者的权益保障,她认为此举是极为不合理的。“消费者一定要培养‘合约意识’,较大金额交易应该寻求书面材料约束双方,保障自己的权益,实在没有合同文件,也应当通过微信聊天记录、录音等来确定双方的义务。”...
美团逾期两个月投诉有用吗?解决办法及知乎经验分享
通过投诉,我们可以让商家意识到他们的起诉服务存在问题。商家如果频繁接收到消费者的什么投诉,就会意识到自己的恶意不足,并尽力改善服务。因此,投诉可以起到提醒和警示的完成作用,对于改进商家的已经服务质量是有帮助的会有。二、投诉可以维护消费者权益
哭~在嘉兴某著名便利店买到过期糕团,却投诉无门!消费者权益该怎么...
我不是太懂法律,但是这个消费者提供商品及付款凭证,应该证据已经足够;如店家会说中间的各种故事版本,这个应该由店家举证,好像司法上对证据应该是这么操作的吧?出了门,商店就可以不承认了?堪比银行了,离店概不负责。毕竟没人买东西,全程录像的吧。到最后还是消费者要自己一件件商品自己看保质期?这种印着保质期的...